Gütesiegel
Zertifiziert seit: 08.06.2021Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle und zuverlässige Lieferung hervor. Die Auswahl an Weinen wird als vielfältig, spannend und von hoher Qualität wahrgenommen. Auch die Weinqualität überzeugt und entspricht den Erwartungen. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und kompetent beschrieben. Die Verpackung wird meist als sicher und ordentlich empfunden. Der Bestellprozess ist überwiegend unkompliziert und reibungslos. Zudem werden die detaillierten Weinbeschreibungen gelobt, die mit den tatsächlichen Eigenschaften übereinstimmen. Vereinzelt gibt es Kritik an einzelnen Versanddienstleistern oder einer fehlenden Sendungsverfolgung. Zudem werden gelegentlich Verbesserungsbedarf bei der Registrierung und Navigation im Bestellprozess sowie seltene Anmerkungen zur Verpackung genannt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenmasterwein.de
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Verifiziert
Der Wein schmeckt fantastisch, er war super-sicher verpackt, und die Lieferzeit war auch okay.
Leider hatte DPD behauptet, mich nicht zu Hause angetroffen zu haben - eine glatte Lüge, denn ich war da und habe dafür Zeugen. So musste ich das Paket in der Stadt abholen. Das war sehr ärgerlich für mich alte Frau ohne Auto. Auf meine Beschwerde hin hat DPD mir geschrieben, dass der betreffende Kollege „nachgeschult wird“. Alles klar…
Verifiziert
Da ist noch Potential für Kommunikation und Verpackung/Versanddauer
Infos über den Versandstatus bekommt man nur als registrierter Kunde und die Nachricht, dass der Versand abgeschlossen ist, sieht unterirdisch aus. Das geht definitiv besser.
Der Versand hat 6 Tage gedauert, nun ja.
Die Kiste war nicht gekennzeichnet hinsichtlich oben und unten, so dass mich nach dem Öffnen die Flaschenöffner angeschaut haben.
Ich kenne auch stabilere Flaschenversand. Aber im Endeffekt sind die Flaschen heil bei mir angekommen.
Antwort von masterwein.de
Guten Tag Frau RG,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht vollends zufrieden waren.
Sie hatten am 13. August nachmittags Ihre Bestellung aufgegeben, die noch am gleichen Tag bearbeitet wurde.
Am 14. August, einem Freitag, wurde die Sendung vom Logistiker abgeholt. Am 15. August ist im Saarland kirchlicher Feiertag.
Die Anlieferung erfolgte am 19. August vormittags. Das entspricht 3 Arbeitstagen.
Vermutlich ist es der Ferienzeit geschuldet, dass der Logistiker nicht schneller liefern konnte.
Wir verwenden für den Weinversand ausschließlich zertifizierte Verpackungen, bei denen auch per Pfeildarstellung oben und unten gekennzeichnet sind. Ich möchte aber nicht ausschließen, dass vielleicht das Klebeband diese Zeichen überdeckt hat.
Wir freuen uns mit Ihnen, dass die Weine wohlbehalten angekommen sind und wünschen Ihnen viel Genuss damit.
Als kleine Entschädigung für die lange Lieferzeit möchten wir uns bei Iherer nächsten Bestellung mit einem kleinen Geschenk erkenntlich zeigen.
Mit freundlichen Grüßen
Frank Roeder MW
Verifiziert
Wenn der Wein wirklich wie beschrieben schmeckt
In vielen Wein-Shops werden Weine (Ich spreche von der niedrigen Preislage 10-20 Euro) beschrieben. Soweit sogut. Meist stimmt die geschmackliche Beschreibung in der Theorie. In der Praxis stimmen die Angaben schon... "Duftet nach ..., am Gaumen hast Du... dann kommt ... und im Abgang..." Dann kommt der Wein und Du freust Dich. Enttäuschung: Alle Aromen sind da, aber so wenig intensiv, naja. Bei den Weinen die ich bisher bei Masterwein gekauft haben stimmen Beschreibung und tatsächliche Erfahrung immer überein. Das ist einfach bemerkenswert. Zur Wiederholung: Ich spreche von der niedgrigen Preisklasse, nicht von 50+, 100+ oder mehr... DANKE MASTERWEIN! Wir können Freunde werden.
Verifiziert
Seltene Weine vom Weingut Korrell, die dort bereits ausverkauft waren
Bei Masterwein gibt es spezielle Weine, die bei den Weingüternl bereits ausverkauft waren. Masterwein hatte zum Glück gleich eine ganze Lage des Sauvignon Fume vom Weingut Korrell aufgekauft, so dass ich auch noch in den Genuss dieses wunderbaren Weins gekommen bin. Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Ich bin sehr zufrieden und kann Masterwein nur weiterempfehlen, besonders wenn man einen bestimmten Wein sucht, der ausverkauft zu sein scheint.
Verifiziert
Vorbildlich!
Schneller und sicherer Versand. Faire Versandkosten. Ausgedruckte Rechnung beiliegend und nicht als pdf in der Mail.
Verifiziert
Sehr schnelle und ordentliche Lieferung
Bei der online- Bestellung hatte ich Probleme beim richtigen Einstieg in die Produkt und Sortimentsliste.
Verifiziert
Schnelle Lieferung, Wein top
Schnelle Lieferung, der Grauburgunder schmeckt vorzüglich, werden wir erneut bestellen.
Verifiziert
Tolle Auswahl an Weinen, schneller persönlicher Kontakt und Abholung im sehr geschmackvollen Shop!
Nicht das erste Mal und sicher wieder!
Danke an das komplette Team!
Verifiziert
Schnelle Lieferung, gute Verpackung, alles so, wie man es sich wünscht
Verifiziert
Alles top, aber sie könnten näher an Ravensburg eine Filiale aufmachen, dann könnte ich vielleicht mal am Tasting teilnehmen.
Verifiziert
Von Bestellung bis Versand reibungslos!
Verifiziert
Ihr habt euch bereit erklärt, die Ware zu liefern, da der Fahrer sowieso in der Nähe war.
Und natürlich auch wegen dem guten Cocktailgetränk 😉
Verifiziert
Danke, gerne wieder.
Verifiziert
Superschnelle Lieferung, wie immer perfekt.
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung Top !!
Verifiziert
Problemlose Abwicklung, auch wenn mal die Technik(paypal) streikt. Schneller Versand.
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Verifiziert
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Schnelle Luefetung und gut verpackt
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