Gütesiegel
Zertifiziert seit: 05.06.2013Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Der Kundenservice wird häufig als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben, wobei schnelle Reaktionen besonders positiv hervorgehoben werden. Die Verpackung der Ware wird oft als sicher und hochwertig empfunden. Die Produktqualität erhält überwiegend sehr positive Bewertungen. Die Kommunikation mit dem Shop wird in der Mehrzahl der Fälle als transparent und zügig wahrgenommen. Kunden beurteilen die Preise meist als fair oder günstig, und auch Rabattaktionen sowie die Marktkonformität werden positiv erwähnt. Die Abwicklung von Reklamationen, Rücksendungen und Ersatzlieferungen wird als unkompliziert und schnell empfunden. Kritik gibt es gelegentlich an verspäteten Lieferungen, unzureichender Verpackung sowie einzelnen Materialfehlern oder Beschädigungen der Produkte. Zudem wird vereinzelt eine mangelnde Erreichbarkeit oder der Einsatz von Standardantworten in der Kommunikation beanstandet.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungendesign-bestseller.de
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Verifiziert
Schnelle Bearbeitung des Auftrages und gute telefonische Erreichbarkeit für Rückfragen.
Liefertermin wurde abgesprochen.
Verifiziert
hochwertige Produkte + toller Service
Die bestellen Produkte sind hochwertig, die Rückfragen zur Lieferung wurde schnell und lösungsorientiert beantwortet.
Verifiziert
Die telefonische Erreichbarkeit, Freundlichkeit der Mitarbeiterin Frau Labs, super Beratung, tolles Kundenerlebnis.
Verifiziert
Alles palletti - schnell und gut verpackt angekommen. Die Lampe ist ein echtes Schmuckstück. Danke!
Verifiziert
Fehler gemacht & rasch korrigiert
Fehler gemacht: Der Rabattcode zu Pfingsten funktionierte nicht.
Korrektur per Mail kam für meine bereits erfolgte Bestellung zu spät, der Fehler wurde am Telefon freundlich und ohne Diskussion korrigiert und der Preis nachträglich herabgesetzt.
Antwort von design-bestseller.de
Lieber Kunde,
schön, dass wir Sie mit unserem Kundenservice überzeugen konnten. Wir danken Ihnen sehr für Ihr positives Feedback!
Ihr Design-Bestseller-Team
Verifiziert
Es hat alles bestens geklappt - schnelle Lieferung
und die bestellten Hay Beistelltische tip top.
Verifiziert
Erstbestellung bei Euch
Toll war, dass die Ware nun doch viel früher (weniger als eine Woche - angekündigt war erst Ende Juni!) ... Die Ware ist auch klasse und die Qualität einwandfrei, aber das Paket war etwas "unpassend": die Ecken waren offen und notdürftig mit Klebstreifen zugeklebt - mit dem Risiko von Transportschäden ... :-(
Antwort von design-bestseller.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihren Hinweis, den wir intern weiterleiten, um unsere Prozesse zu verbessern.
Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen!
Ihr Design-Bestseller-Team
Verifiziert
Abwicklung top, Ware gut verpackt.
Die Lieferung hat sich herstellerbedingt etwas verzögert, darüber wurde ich sofort informiert.ö
Vielen Dank!
Verifiziert
Der Stuhl ist gut angekommen ❤️
Der Stuhl ist gut angekommen. Anfangs habe ich nicht mit der langen Lieferzeit gerechnet, Fahrt bin ich froh, dass es jetzt endlich geklappt hat. Der Stuhl wurde mit DHL geliefert und da das Datum der Lieferung nicht mitgeteilt wurde, war niemand zu Hause, ungünstig insofern wir den Stuhl abholen mussten. Diesen Service würde ich mir das nächste Mal für sperrige Ware verbessert wünschen.
Antwort von design-bestseller.de
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass das voraussichtliche Zustelldatum im Tracking einsehbar ist.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer Neuanschaffung!
Ihr Design-Bestseller-Team
Verifiziert
Wunderschöne Magnettafel von Montana furniture, sehr gut verpackt und zuverlässig versendet. Vielen Dank 🙏
Verifiziert
Ende November 2025 bestellt, Ende Mai 2026 geliefert
Ende November 2025 bestellt. Ende Mai 2026 finale Lieferung erhalten. Leider war die erste Lieferung erhalten im Februar 2026 falsch. Dinge können falsch laufen. Wichtig ist dann eine transparente schnelle Kommunikation mit dem Kunden. Dies war nicht der Fall. Telefonisch gab es keine Erreichbarkeit mit Bearbeitern die mehr waren als “Anrufbeantworter”.Die Zeiten des telefonische Hotline sind deutlich zu kurz. Per Email war der die Antwortzeit mässig und meist mit nicht vertrauenswürdige Standardtexten besetzt. Da mittlerweile Transporte auch innerhalb Europas in Tagen erfolgen, ist es nicht verständlich, dass die Korrekturlieferung im normalen Modus erfolgt ist, welches zu der großen Verzögerung geführt hat. Entschuldigung mittels Kompensation hätte meine Enttäuschung gedämpft. Mit freundlichen Grüßen
Antwort von design-bestseller.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass sich Ihre Bestellung über einen langen Zeitraum hingezogen hat und dass zusätzlich eine Falschlieferung erfolgt ist. Wir können Ihren Unmut sehr gut verstehen.
Sie haben vollkommen recht, dass gerade in solchen Fällen eine transparente und zeitnahe Kommunikation besonders wichtig ist. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen diesbezüglich nicht erfüllen konnten. Aufgrund eines hohen Aufkommens kam es leider zu längeren Bearbeitungszeiten, dennoch hätten wir Sie besser über den aktuellen Stand informieren müssen.
Auch die lange Wartezeit auf die Ersatzlieferung entspricht nicht unserem Anspruch. Leider sind wir hierbei von den Liefer- und Produktionszeiten der jeweiligen Hersteller abhängig, wodurch sich Ersatzlieferungen teilweise verzögern können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und geben es intern weiter, um unsere Prozesse und unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
Ihr Design-Bestseller-Team
Verifiziert
Guter Kundenservice.
Etwas verwirrend: bei Bestellung sah es so aus, als ob 2 Wandleuchten direkt lieferbar seien. Danach dann aber 6 Wochen Lieferzeit. Die Leuchten kamen dann aber doch nach der Hälfte der Zeit. Eine Leuchte war defekt. Der Umtausch war unproblematisch.
Antwort von design-bestseller.de
Liebe Kundin,
schön, dass wir Sie mit unserem Kundenservice überzeugen konnten und der Umtausch einwandfrei abgelaufen ist.
Wir danken Ihnen sehr für Ihr Feedback!
Ihr Design-Bestseller-Team
Verifiziert
Prima!
Tolle, zeitlose Bank - eben ein Designklassiker, der schnell versendet wurde und gut verpackt bei uns ankam. Auch die Bezahlung per Vorkasse lief problemlos.
Verifiziert
Schnelle Lieferung
Habe mir bei Design Bestseller einen Kartell Container bestellt. Lieferung kam nach 2 Tagen an und war sicher verpackt. Das Produkt gefällt mir auch sehr gut. Gerne wieder Dankeschön
Verifiziert
Alles top! Schneller Versand, Echtzeit-Information und super verpackt!
Verifiziert
schnelle Lieferung. Der Artikel entspricht den Erwartungen.
Verifiziert
Lieferung super schnell, alles war gut und sicher verpackt. Die Ware kam vollständig und unbeschädigt an.
Verifiziert
Habe mehrere Produkte im Sale gekauft. Die kamen alle schnell bei mir an.
Verifiziert
Alles Bestens!!
Lieferung kam sogar viel früher als angekündigt.
Ware einwandfrei ....sehr empfehlenswert.
Verifiziert
Schnelle Bearbeitung und zuverlässige Lieferung. Das gelieferte Teil ist ganz besonders schön!
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