Hervorragender Kundendienst! DANKE
Nachdem wir zunächst testweise ein Plissee (VS 2 Glide) bestellt hatten, mit dem wir sehr zufrieden waren, haben wir gleich in einer zweiten Bestellung gleich für 7 weitere Fenster Plissees bestellt. Leider sind wir dabei etwas leichtfertig geworden, so dass sich bei drei Plissees beim Übertragen der Maße in das Bestellformular Fehler eingeschlichen haben. Im Ergebnis haben wir für 2 große Fenster zu breite- und für ein kleines Fenster ein zu kurzes Plissee bestellt (und natürlich - dafür ja die erste Probebestellung) keine Versicherung gegen Messfehler abgeschlossen. Der Schreck bei der Montage war natürlich riesengroß! Leider war der Kundendienst zu dieser Zeit telefonisch nicht zu erreichen, aber auf die Rückrufbitte per Kontaktformular meldete sich schnell eine nette und kompetente Kundenbetreuerin, die uns in jeder Hinsicht weiter geholfen hat. Der Hersteller konnte die Plissees in der Breite kürzen, sowie das zu kurze neu fädeln und mit neuen Schienen versehen. Auch die Rücksendung klappte trotz der Überlänge reibungslos. Selbst unser Lieferterminwunsch wurde eingehalten. Inzwischen ist alles fertig montiert, und wir sind von Optik und Qualität begeistert! Eine Anmerkung zu der Messanleitung: wenn man sich genau an die Anleitung hält (Fensterdichtung größer 6mm) könnten die Schienen einschließlich der Montagewinkel etwas zu lang sein (Gummidichtungen überlappen teilweise in den Ecken). Wir haben bei der zweiten Bestellung die Schienen daher 2 mm kürzer bestellt. Das erleichterte die Montage deutlich und fällt am Fenster nicht auf.