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Bewertungen:

Mein Whirlpool Splash hat nach ca. 2 Jahren ohne erkennbaren Grund Luft abgelassen, so dass man ihn nicht mehr benutzen konnte. Äußerlich waren nach intensiver Prüfung keinerlei Beschädigungen zu erkennen. Da wir noch Garantie hatten meldete ich mich beim Kundenservice. Von Anfang an wurde mein Problem ernst genommen und wurde durch Herrn Böhme bis zur Ersatzlieferung begleitet. Er hat sich die Zeit genommen mich mit Telefonaten und Email zu unterstützen, da ich auf Grund meines gesundheitlichen Zustandes kein Paket zur Post bringen konnte. Gestern kam der neue Pool. So stelle ich mir einen super Kundendienst vor und ich möchte Ihnen Herr Böhme einfach nochmals danken für Ihre korrekte, zuverlässige und kompetente Arbeit!!

Ich habe bereits sehr viel online bestellt und das ein oder andere schon erlebt. Aber was Home Deluxe mit deinen Kunden macht, habe ich so noch nicht erlebt und wundere mich, wie man mit derartigen Geschäftsgebaren überhaupt noch am Markt ist bzw. sein darf. Ware bestellt mit angegebener Lieferzeit 1 Tag. Wochenlang keine Lieferung und immer die Behauptung es sei längst verschickt und DPD ist schuld. Widerruf erklärt und es wurde mir gesagt es geht nicht, ich solle dann die Annahme verweigern und dann muss gewartet werden bis die Ware zurückkommt zur Prüfung. Absolute Frechheit, vor allem kann ich ja schlecht die Annahme verweigern für Ware die nicht ankommt? Irgendwann kam es in Teillieferungen dann an und teilweise auch noch beschädigt und ging zurück. Annahme konnte ich nicht verweigern, da Lieferung ohne Abstellgenehmigung einfach abgestellt wurde. Letztendlich wurde bei PayPal und Trusted Shops der Käuferschutz beantragt, was nun nach Monaten endlich zur Erstattung geführt hat, die ich wohl ohne den Schutz nie erhalten hätte. Finger Weg von diesem Unternehmen!