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home-deluxe-gmbh.de
Bewertungen:

394 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.655 Bewertungen insgesamt  

3,66
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

21.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Haben den Iglu artic Mitte Mai 2023 bestellt. Angegebene Lieferzeiten (wird in 2-3 Tagen an Spedition übergeben) stimmten nicht. Nachfragen telefonisch konnten nicht beantwortet werden, man wurde nur mit Floskeln vertröstet, wie andere das auch berichten. Nach 11 Tagen war dann die Lieferung angekündigt. Im Nachhinein sollte sich das aber als positiv herausstellen! In der Zwischenzeit war der Artikel um 1.000 Euro billiger geworden, so dass ich versucht habe, am Tage der Lieferung jemanden Verantwortlichen bei Home Deluxe zu erreichen, um den aktuellen Preis zu erhalten. Die telefonische Hotline konnte hierzu keine verbindlichen Aussagen treffen, ein kompetenter Mitarbeiter war nicht erreichbar. Deshalb habe ich von meinem Widerspruchsrecht Gebrauch gemacht und die Annahme verweigert. Vorher hatte ich einige Emails geschrieben, die aber keine Beantwortung erhielten. Dann ging plötzlich alles schnell: Freitag Annahme verweigert, Montag Email bezgl. meiner Annahmeverweigerung, Antwort mit Hinweis auf inkompetente Hotline und div. Telefonate und Emails und kurze Zeit später Email vom Market place Manager und Zusage, den günstigeren Preis zu bekommen. Widerspruch zurückgenommen und Lieferung kurze Zeit später erneut erhalten. Verpackung grotten schlecht, Auslieferer hat div. Fotos gemacht, um ggf. Reklamationen bei Beschädigung des Inhaltes abwehren zu können. Nach grober Sichtung schien jedoch (außer Verpackung, die total zerrissen war) alles in Ordnung zu sein (was auch stimmte). Einige Teile lagen sogar lose auf anderen Bestandteilen unter der Folie. Die Aufbauanleitung ist in einigen Abschnitten fehlerhaft, am Ende fehlten einige Schrauben, die ich nachgekauft habe. Durch den direkten Kontakt zum Manager wurden die Kosten aber problemlos erstattet. Fazit: After sales services sehr stark verbesserungsfähig, Verpackung sollte viel besser sein, Artikel macht soliden, bislang wertigen Eindruck, so dass wir am Ende zufrieden sind. Über die Haltbarkeit bin ich gespannt, erwarte aber bei einem angebl. UVP von 6.990 Euro schon einiges. Danke noch einmal an Herrn Jonas Huge, ohne den ich mit Sicherheit genau so enttäuscht wäre, wie viele andere, die nur schlechte Erfahrung gemacht haben. Ohne die ganze Vorgeschichte wären es 5 Sterne geworden.
HK
Henning K.
Ribbesbüttel

Relevanteste negative Bewertung

17.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bereits sehr viel online bestellt und das ein oder andere schon erlebt. Aber was Home Deluxe mit deinen Kunden macht, habe ich so noch nicht erlebt und wundere mich, wie man mit derartigen Geschäftsgebaren überhaupt noch am Markt ist bzw. sein darf. Ware bestellt mit angegebener Lieferzeit 1 Tag. Wochenlang keine Lieferung und immer die Behauptung es sei längst verschickt und DPD ist schuld. Widerruf erklärt und es wurde mir gesagt es geht nicht, ich solle dann die Annahme verweigern und dann muss gewartet werden bis die Ware zurückkommt zur Prüfung. Absolute Frechheit, vor allem kann ich ja schlecht die Annahme verweigern für Ware die nicht ankommt? Irgendwann kam es in Teillieferungen dann an und teilweise auch noch beschädigt und ging zurück. Annahme konnte ich nicht verweigern, da Lieferung ohne Abstellgenehmigung einfach abgestellt wurde. Letztendlich wurde bei PayPal und Trusted Shops der Käuferschutz beantragt, was nun nach Monaten endlich zur Erstattung geführt hat, die ich wohl ohne den Schutz nie erhalten hätte. Finger Weg von diesem Unternehmen!
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Bewertungen für home-deluxe-gmbh.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
02.05.2024
 Verifizierte Bewertung

1A++++

Auch online oder per Telefon: super Beratung, nette Mitarbeiter, große Auswahl und individuelle Wünsche können problemlos...
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10.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Kundenservice

Sehr netter Kundenservice. Ich habe schon öfters gekauft und bin immer wieder begeistert. Danke, macht weiter so.
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08.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle und sehr freundliche Antwort auf Mails und Rückfragen per Telefon. Kann ich nur weiterempfehlen.
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23.04.2024
 Verifizierte Bewertung

TOP TOP TOP

Home Deluxe ist einfach Hammer .. Die Qualität ist 1A . Kundenservice Top . Lieferung Pünktlich wie Besprochen . Macht eure Erfahrung selber !!
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07.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Wir haben uns eine Fass Sauna Cube XL gekauft. Von der Beratung bis zur Lieferung wurden wir kompetent und freundlich beraten. Wir bedanken uns nochmal in aller Form. 5 Sterne.
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22.04.2024
 Verifizierte Bewertung

super zufrieden!

Wir haben vor wenigen Tagen unsere bestellte Gartenlounge erhalten. Die Lieferung erfolgte zügig, alles funktionierte reibungslos. Die Qualität der Lounge ist sehr gut!
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30.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Infrarotheizung hat mir besonders zugesagt. Sie wärmt so richtig durch und ich bekomme trotzdem Luft, was in normalen Saunen manchmal zum Problem wird
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30.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Einzigartiges Design

Tolle Möbel, einzigartiges Design, hohe Qualität. All das beschreibt Home Deluxe. Schnelle und unkomplizierte Lieferung, guter Service!
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29.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Angebot ist sehr vielfältig, super ist dass es auch Tierbedarf gibt. Besonders originell ist das beheizbare Haustierbett COMFY.
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06.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Tolle Auswahl und faire Preise! Immer wieder auf die Angebote achten lohnt sich. Der Couchtisch wirkt robust und gut verarbeitet.
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01.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Ratan Sitzgruppe BAHIA

Die Gartenlounge von Home Deluxe ist super! Sie ist leicht aufzubauen und sieht toll aus. Kann man nur empfehlen!
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29.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Gute Produkte und schnelle Lieferung. Der Preis ist für die Qualität auch gerechtfertigt. Wirklich supi
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29.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Zu empfehlen

Sehr gute Qualität und Lieferung. Ich bin sehr zufrieden und würde wieder dort kaufen.
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10.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr Zufrieden mit den Produkten und dem Support! Vielen Dank dafür!
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02.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Wunderschöne Artikel, tolle Auswahl für verschiedene Geschmäcker. Leider preislich etwas zu hoch…
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30.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr schöner Shop. Lieferung kam schnell und und beschädigt an. Alles perfekt, wie erwartet.
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29.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich kann diese Unternehmen nur empfehlen. Wirklich qualitativ sehr hochwertig.
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23.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr schöne und professionelle Arbeit danke noch mal an das Team von HD
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07.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Super Service , einfache Kommunikation. Nette Beratung
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25.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Wir waren mit allem sehr zufrieden 👍 Top Service
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