Gütesiegel
Zertifiziert seit: 16.03.2015Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden loben die sehr schnelle Lieferung, die hochwertige und zuverlässige Produktqualität sowie die sichere und hochwertige Verpackung. Auch der Bestellvorgang wird überwiegend als unkompliziert und angenehm empfunden. Der Kundenservice wird vielfach als freundlich und kompetent beschrieben. Besonders positiv wird die unkomplizierte und kundenfreundliche Kulanz bei Reklamationen und Fehlbestellungen hervorgehoben. Vereinzelt gibt es Kritik an Verzögerungen bei der Lieferung oder fehlenden Statusaktualisierungen. Einige Kunden bemängeln zudem verwirrende Abläufe beim Bestellvorgang sowie Unfreundlichkeit und fehlende Kommunikation im Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenVKF Renzel
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Verifiziert
Dringliche Bestellung - zuverlässig und pünktlich geliefert. Persönlicher, zuvorkommender Service. Trotzdem ein Verbesserungsvorschlag an dieser Stelle: Ich hatte 10 Rollups mit 10 unterschiedlichen Motiven bestellt. Eine Mini-Vorschau, außen an der Rollup-Tasche oder einfach eine kleine Kopie des Motivs in der Tasche, hätten das erste Handling erleichtert.
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für die Info. Wir haben dies an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet.
Verifiziert
Bewertungsfeedback
Der Bestellprozess, Auswahl der Produkte und Lieferung waren sehr gut 5 Sterne. Allerdings kam die Bewertungsanfrage schon bevor ich überhaupt die Produkte erhalten hatten. Dann sogar gleich danach eine Erinnerungs-E_Mail "ihre Bewertung fehlt noch". Produkte waren aber immer noch nicht geliefert. Dieser Ablauf ist einmal sehr aufdringlich und als Kunde scheint man schon fast "gezwungen" zu werden eine Bewertung abzugeben (vielleicht auch noch so positiv als möglich). Ich glaube das hat die Firma so nicht nötig.
Antwort von VKF Renzel
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir versuchen den Prozess zu verbessern, so dass Sie Ihre Bewertungsanforderung demnächst hoffentlich nach Lieferung erhalten. Wir möchten Sie auch nicht zu einer Bewertung zwingen, dennoch ist jede Bewertung nicht nur für uns, sondern auch für andere Kunden hilfreich. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben.
Verifiziert
Ware in Ordnung
Die Ware entspricht absolut der Beschreibung. Die Lieferzeit könnte kürzer sein, ist aber noch im grünen Bereich.
Antwort von VKF Renzel
Das freut uns. Vielen Dank für 5 Sterne.
Verifiziert
Ich bin begeistert von dem direkten Kontakt, heutzutage selten guter Service und Top-Beratung. Kurze Wege, schnelle Reaktionen, kulant und kundenorientiert. 👍🏼👍🏼👍🏼
Antwort von VKF Renzel
Das freut uns, so sollte es sein.
Verifiziert
Schnelle Reklamationsbearbeitung, beschädigte Lieferung wurde sofort unbürokratisch nachgeliefert
Antwort von VKF Renzel
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass Sie nun zufrieden sind.
Verifiziert
Die Weinglashalter überzeugen in der hochwertigen Qualität. Sie waren sehr gut verpackt. Ich bin mit der Lieferung sehr zufrieden.
Antwort von VKF Renzel
Das freut uns. Vielen Dank für 5 Sterne.
Verifiziert
Zeitungsständer
Schnelle Lieferung. Gute Ware. Unsere Kunden finden den Ständer gut.
Verifiziert
Beschreibung und Qualität passt und Lieferung erfolgt sehr zügig.
Verifiziert
Fehlmenge im Lager
Grundsätzlich habe ich eine Bestellung aufgeben, mit Artikeln, die eine Bearbeitung und Versandzeit von 3-4 Tagen veranschlagt sind. Klar waren auch Produkte aus Maßanfertigung bestellt. Leider kam bis jetzt nur eine Bestellbestätigung und ein Tag später die Auftragsbestätigung. Jetzt nach ca. 9 Tagen keine Aktualisierung. Hatte zwischenzeitlich einen Anruf getätigt, ob der Auftrag im System anerkannt wurde. Dieser wurde mit ja beantwortet. Leider war ein Produkt nicht auf Lager, was ja ich denke, in der heutigen Zeit passieren kann. Dann sollte man aber als Anbieter bzw. Händler dieses mit angeben. Nun weiß ich auch nicht wie ich bewerten soll?
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unsere Lieferzeiten orientieren sich grundsätzlich an dem Artikel mit der längsten angegebenen Lieferzeit innerhalb Ihrer Bestellung. Auf Wunsch bieten wir auch Teillieferungen an, diese erfolgen jedoch nicht automatisch.
In Einzelfällen kann es leider vorkommen, dass ein Artikel zwischenzeitlich vergriffen ist. Die Verfügbarkeiten in unserem Shop werden jedoch täglich aktualisiert, sodass wir stets bemüht sind, Ihnen möglichst genaue Angaben bereitzustellen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und entschuldigen Sie die Verzögerung.
Verifiziert
Alles zur vollsten Zufriedenheit gelaufen !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Antwort von VKF Renzel
So soll es sein. Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben.
Verifiziert
Alles bestens
Lieferung wie beschrieben, persönlicher Ansprechpartner antwortet schnell und kompetent. Gerne wieder
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Verifiziert
Der Service ist das große plus von VKF. Top Berater und Kundenbetreuer. Unkompliziert und freundlich.
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind gerne für Sie da.
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung. Alles perfekt.
Verifiziert
Ich habe ein Produkt gefunden das ansonsten schwierig aufzutreiben war (bestimmter Plakatständer). Bestellverfahren und Rechnungs- und Lieferbedingungen passten super und die Auftragsbearbeitung und die Zustellung erfolgten überraschend schnell. Rund um gut.
Antwort von VKF Renzel
So soll es sein. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Verifiziert
schnelle Lieferung, hochwertige Ware
Verifiziert
schnell und unkompliziert
Verifiziert
Acrylvitrinen
Super verpackt und alles vollständig und schnell angekommen. Verarbeitung der Acrylverklebungen akzeptabel im Hinblick auf den Preis.
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Verifiziert
Alles bestensHallo
Verifiziert
Ich hatte eine Vitrine bestellt, die super ankam. Sehr gute Qualität, sieht wertig aus. Wir hatten die Vitrine zum Schutz einer Skulptur auf der Messe art KARLSRUHE im Einsatz und wurden tatsächlich auch von einigen Messebesuchern und anderen Standausstellern gefragt, wo wir diese Vitrine her hatten. Ich habe VKF Renzel weiterempfohlen.
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass die Vitrine gut ankam. Ihre Produkte hoffentlich auch :-).
Verifiziert
Gut und sicher verpackt und schnell geliefert! Danke & Glück Auf! - Holger
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank.
Zur Prüfung der Echtheit
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