Bewertungsübersicht
Kunden loben besonders die schnelle und zuverlässige Lieferung, die sehr gute und hochwertige Produktqualität sowie den freundlichen, schnell erreichbaren und hilfsbereiten Kundenservice, insbesondere bei Fragen oder Reklamationen. Auch der unkomplizierte und übersichtliche Bestellvorgang, das angemessene Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die sichere Verpackung werden positiv hervorgehoben. Zudem schätzen viele die große Auswahl und das breite Angebot an Produkten. Vereinzelt gibt es jedoch Kritik an verspäteten oder unzureichend kommunizierten Lieferzeiten, gelegentlichen Kratzern oder fehlerhaften Teilen sowie an der teilweise verbesserungswürdigen Verpackung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenVKF Renzel
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Verifiziert
Fehlmenge im Lager
Grundsätzlich habe ich eine Bestellung aufgeben, mit Artikeln, die eine Bearbeitung und Versandzeit von 3-4 Tagen veranschlagt sind. Klar waren auch Produkte aus Maßanfertigung bestellt. Leider kam bis jetzt nur eine Bestellbestätigung und ein Tag später die Auftragsbestätigung. Jetzt nach ca. 9 Tagen keine Aktualisierung. Hatte zwischenzeitlich einen Anruf getätigt, ob der Auftrag im System anerkannt wurde. Dieser wurde mit ja beantwortet. Leider war ein Produkt nicht auf Lager, was ja ich denke, in der heutigen Zeit passieren kann. Dann sollte man aber als Anbieter bzw. Händler dieses mit angeben. Nun weiß ich auch nicht wie ich bewerten soll?
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unsere Lieferzeiten orientieren sich grundsätzlich an dem Artikel mit der längsten angegebenen Lieferzeit innerhalb Ihrer Bestellung. Auf Wunsch bieten wir auch Teillieferungen an, diese erfolgen jedoch nicht automatisch.
In Einzelfällen kann es leider vorkommen, dass ein Artikel zwischenzeitlich vergriffen ist. Die Verfügbarkeiten in unserem Shop werden jedoch täglich aktualisiert, sodass wir stets bemüht sind, Ihnen möglichst genaue Angaben bereitzustellen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und entschuldigen Sie die Verzögerung.
Verifiziert
Ich habe ein Produkt gefunden das ansonsten schwierig aufzutreiben war (bestimmter Plakatständer). Bestellverfahren und Rechnungs- und Lieferbedingungen passten super und die Auftragsbearbeitung und die Zustellung erfolgten überraschend schnell. Rund um gut.
Antwort von VKF Renzel
So soll es sein. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Verifiziert
Ich hatte eine Vitrine bestellt, die super ankam. Sehr gute Qualität, sieht wertig aus. Wir hatten die Vitrine zum Schutz einer Skulptur auf der Messe art KARLSRUHE im Einsatz und wurden tatsächlich auch von einigen Messebesuchern und anderen Standausstellern gefragt, wo wir diese Vitrine her hatten. Ich habe VKF Renzel weiterempfohlen.
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass die Vitrine gut ankam. Ihre Produkte hoffentlich auch :-).
Verifiziert
Ware kam später als erwartet - hatte die Verbindungsadapter nicht mitbestellt
Ware kam später als erwartet. Schade war es, das bei einer Bestellung von Gestell und Magazinen nicht zwingend auch darauf hingewiesen wird, dass man Adapter für 0,66 EUR dazu bestellen muss (sonst funktioniert es nicht). Leider kosten dann bei der Nachbestellung die 10 Adapter nicht 10x0,66 EUR sondern Mindestauftragswert 30 EUR plus 5,00 EUR Mindermengen plus 10 EUR Versand = netto 45 EUR statt 6,60 EUR. das finde ich nicht kundenfreundlich und wäre vermeidbar gewesen, zumal noch die Verzögerung hinzu kommt, dich ich echt hätte vermeiden können bei einer korrekten Bestellung.
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, den Sachverhalt so detailliert zu schildern.
Es tut uns leid, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat und dass bei der Bestellung nicht deutlich genug darauf hingewiesen wurde, dass die Verbindungsadapter zwingend benötigt werden. Das hätte klarer kommuniziert werden müssen und wir verstehen Ihren Ärger – insbesondere, da durch die Nachbestellung unnötige Zusatzkosten und weiterer Zeitverlust entstanden sind.
Ihr Hinweis ist für uns sehr wichtig. Wir haben die interne Prüfung angestoßen, damit bei der Kombination aus Gestell und Magazinen künftig deutlich auf die benötigten Adapter hingewiesen wird bzw. diese direkt empfohlen oder mit angeboten werden. So möchten wir solche Situationen in Zukunft vermeiden.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback hilft uns sehr dabei, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Verifiziert
das ich als Gast unkompliziert auf Rechnung mit abweichender Lieferadresse bestellen konnte.
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Verifiziert
Preis/Leistung passt
In Teilen waren die Aufsteller doch mit leichten Kratzern versehen, aber bei dem Preis muss man da einen Haken dran machen. Sie erfüllen für uns den Zweck.
Antwort von VKF Renzel
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Das sollte nicht der Standard sein. Wenden Sie sich gerne an Ihren persönlichen Ansprechpartner.
Verifiziert
Top Service
Großartiger Umgang mit Fehlbestellung und Gutschrift - sehr unkompliziert und kulant!
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Verifiziert
Super schnelle Lieferung! Material wie beschrieben!
Gerne wieder
Antwort von VKF Renzel
Besten Dank für 5 Sterne.
Verifiziert
Ware super, sehr gute Verpackung.
Gerne wieder!
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Verifiziert
Liefertermin präzise eingehalten. Ware korrekt .
Antwort von VKF Renzel
So sollte es sein. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Verifiziert
Danke für die prompte Beratung zu meiner Artikelnachfrage 50.0041,1 Aufhängeset
Antwort von VKF Renzel
Sehr gerne. Bei weiteren Fragen gerne melden.
Verifiziert
Hat prima geklappt und alles sehr sicher verpackt - Danke! & Glück Auf! - Holger
Verifiziert
Zuverlässige Lieferung, einwandfreie Ware!
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für 5 Sterne.
Verifiziert
Alles top 👍
Verifiziert
alles top
Antwort von VKF Renzel
Das freut uns. Vielen Dank für 5 Sterne.
Verifiziert
Schnelle Lieferung, Artikel wie beschrieben.
Antwort von VKF Renzel
So soll es sein. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Verifiziert
Sehr nette Betreuung, schnelle Rückmeldung, gut geholfen bei Problem, jederzeit wieder, DANKE
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihr Feedback. So soll es sein.
Verifiziert
Alles Top
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für 5 Sterne.
Verifiziert
Sehr gut, danke.
Antwort von VKF Renzel
So soll es sein. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Verifiziert
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihr Feedback.
