Gütesiegel
Zertifiziert seit: 16.03.2015Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders die sehr schnelle und pünktliche Lieferung sowie die sichere und gute Verpackung der Produkte hervor. Die Produktqualität wird meist als sehr hoch und wie beschrieben bewertet. Auch der Bestellvorgang wird vielfach als unkompliziert, einfach und problemlos erlebt. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, persönlich und hilfsbereit beschrieben. Zudem wird das Preis-Leistungs-Verhältnis meist als sehr gut eingeschätzt. Vereinzelt kommt es zu verspäteten Lieferungen, gelegentlichen Produktmängeln sowie Kritik an Zusatzkosten.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenVKF Renzel
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Verifiziert
Dringliche Bestellung - zuverlässig und pünktlich geliefert. Persönlicher, zuvorkommender Service. Trotzdem ein Verbesserungsvorschlag an dieser Stelle: Ich hatte 10 Rollups mit 10 unterschiedlichen Motiven bestellt. Eine Mini-Vorschau, außen an der Rollup-Tasche oder einfach eine kleine Kopie des Motivs in der Tasche, hätten das erste Handling erleichtert.
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für die Info. Wir haben dies an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet.
Verifiziert
Ich bin begeistert von dem direkten Kontakt, heutzutage selten guter Service und Top-Beratung. Kurze Wege, schnelle Reaktionen, kulant und kundenorientiert. 👍🏼👍🏼👍🏼
Antwort von VKF Renzel
Das freut uns, so sollte es sein.
Verifiziert
Die Weinglashalter überzeugen in der hochwertigen Qualität. Sie waren sehr gut verpackt. Ich bin mit der Lieferung sehr zufrieden.
Verifiziert
Fehlmenge im Lager
Grundsätzlich habe ich eine Bestellung aufgeben, mit Artikeln, die eine Bearbeitung und Versandzeit von 3-4 Tagen veranschlagt sind. Klar waren auch Produkte aus Maßanfertigung bestellt. Leider kam bis jetzt nur eine Bestellbestätigung und ein Tag später die Auftragsbestätigung. Jetzt nach ca. 9 Tagen keine Aktualisierung. Hatte zwischenzeitlich einen Anruf getätigt, ob der Auftrag im System anerkannt wurde. Dieser wurde mit ja beantwortet. Leider war ein Produkt nicht auf Lager, was ja ich denke, in der heutigen Zeit passieren kann. Dann sollte man aber als Anbieter bzw. Händler dieses mit angeben. Nun weiß ich auch nicht wie ich bewerten soll?
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unsere Lieferzeiten orientieren sich grundsätzlich an dem Artikel mit der längsten angegebenen Lieferzeit innerhalb Ihrer Bestellung. Auf Wunsch bieten wir auch Teillieferungen an, diese erfolgen jedoch nicht automatisch.
In Einzelfällen kann es leider vorkommen, dass ein Artikel zwischenzeitlich vergriffen ist. Die Verfügbarkeiten in unserem Shop werden jedoch täglich aktualisiert, sodass wir stets bemüht sind, Ihnen möglichst genaue Angaben bereitzustellen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und entschuldigen Sie die Verzögerung.
Verifiziert
Ich habe ein Produkt gefunden das ansonsten schwierig aufzutreiben war (bestimmter Plakatständer). Bestellverfahren und Rechnungs- und Lieferbedingungen passten super und die Auftragsbearbeitung und die Zustellung erfolgten überraschend schnell. Rund um gut.
Antwort von VKF Renzel
So soll es sein. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Verifiziert
Acrylvitrinen
Super verpackt und alles vollständig und schnell angekommen. Verarbeitung der Acrylverklebungen akzeptabel im Hinblick auf den Preis.
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Verifiziert
Ich hatte eine Vitrine bestellt, die super ankam. Sehr gute Qualität, sieht wertig aus. Wir hatten die Vitrine zum Schutz einer Skulptur auf der Messe art KARLSRUHE im Einsatz und wurden tatsächlich auch von einigen Messebesuchern und anderen Standausstellern gefragt, wo wir diese Vitrine her hatten. Ich habe VKF Renzel weiterempfohlen.
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass die Vitrine gut ankam. Ihre Produkte hoffentlich auch :-).
Verifiziert
Gut und sicher verpackt und schnell geliefert! Danke & Glück Auf! - Holger
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank.
Verifiziert
Schnelle Lieferung und Top Ware....so wie beschrieben.Gerne wieder
Verifiziert
Topsache
Produkte spitze und wie beschrieben, guter Service und schnelle Lieferung
Antwort von VKF Renzel
Es freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Verifiziert
Alles bestens
Es macht immer wieder freude mit dieser Firma kompetend unf freundlich zu Arbeiten
Antwort von VKF Renzel
Das freut uns zu hören. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Verifiziert
Lieferung war sehr schnell. Die Qualität entsprach unseren Erwartungen.
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihre Feeback. Es freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Verifiziert
hod oiss bassd
schnell / guter Preis / Ware wie beschrieben
Antwort von VKF Renzel
Dankeschön für Ihr Feedback.
Verifiziert
Alles ist hochwertige Qualität! Danke
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Verifiziert
Schnell und einfach zu bestellen und als Gast ab zu wickeln
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für 5 Sterne.
Verifiziert
Perfekter Service, schnelle Lieferung, Top-Qualität
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Verifiziert
schnell und gut
Verifiziert
Ware kam später als erwartet - hatte die Verbindungsadapter nicht mitbestellt
Ware kam später als erwartet. Schade war es, das bei einer Bestellung von Gestell und Magazinen nicht zwingend auch darauf hingewiesen wird, dass man Adapter für 0,66 EUR dazu bestellen muss (sonst funktioniert es nicht). Leider kosten dann bei der Nachbestellung die 10 Adapter nicht 10x0,66 EUR sondern Mindestauftragswert 30 EUR plus 5,00 EUR Mindermengen plus 10 EUR Versand = netto 45 EUR statt 6,60 EUR. das finde ich nicht kundenfreundlich und wäre vermeidbar gewesen, zumal noch die Verzögerung hinzu kommt, dich ich echt hätte vermeiden können bei einer korrekten Bestellung.
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, den Sachverhalt so detailliert zu schildern.
Es tut uns leid, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat und dass bei der Bestellung nicht deutlich genug darauf hingewiesen wurde, dass die Verbindungsadapter zwingend benötigt werden. Das hätte klarer kommuniziert werden müssen und wir verstehen Ihren Ärger – insbesondere, da durch die Nachbestellung unnötige Zusatzkosten und weiterer Zeitverlust entstanden sind.
Ihr Hinweis ist für uns sehr wichtig. Wir haben die interne Prüfung angestoßen, damit bei der Kombination aus Gestell und Magazinen künftig deutlich auf die benötigten Adapter hingewiesen wird bzw. diese direkt empfohlen oder mit angeboten werden. So möchten wir solche Situationen in Zukunft vermeiden.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback hilft uns sehr dabei, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Verifiziert
einfach und gut.
Verifiziert
Alles perfekt gelaufen, Körbe sind von guter Qualität.
Antwort von VKF Renzel
So soll es sein. Vielen Dank für Ihr Feedback.
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