Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die meist schnelle, pünktliche und zuverlässige Lieferung sowie die sichere und gute Verpackung. Besonders hervorgehoben werden außerdem die hohe Qualität und Wertigkeit der Produkte, der freundliche, hilfsbereite und schnelle Kundenservice sowie der einfache, transparente und unkomplizierte Bestellvorgang. Das Preis-Leistungsverhältnis wird überwiegend positiv bewertet und als fair empfunden. Zudem schätzen die Kunden die große Auswahl und die Verfügbarkeit spezieller Produkte. Vereinzelt äußern Kunden Unzufriedenheit bei Lieferverzögerungen oder Lieferproblemen. Einige bemängeln Mängel oder Produktionsfehler an den Produkten sowie Verbesserungsbedarf bei der Verpackung bestimmter Lieferungen. Gelegentlich werden auch Informationslücken zum Bestellstatus kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenVKF Renzel
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Verifiziert
Fehlmenge im Lager
Grundsätzlich habe ich eine Bestellung aufgeben, mit Artikeln, die eine Bearbeitung und Versandzeit von 3-4 Tagen veranschlagt sind. Klar waren auch Produkte aus Maßanfertigung bestellt. Leider kam bis jetzt nur eine Bestellbestätigung und ein Tag später die Auftragsbestätigung. Jetzt nach ca. 9 Tagen keine Aktualisierung. Hatte zwischenzeitlich einen Anruf getätigt, ob der Auftrag im System anerkannt wurde. Dieser wurde mit ja beantwortet. Leider war ein Produkt nicht auf Lager, was ja ich denke, in der heutigen Zeit passieren kann. Dann sollte man aber als Anbieter bzw. Händler dieses mit angeben. Nun weiß ich auch nicht wie ich bewerten soll?
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unsere Lieferzeiten orientieren sich grundsätzlich an dem Artikel mit der längsten angegebenen Lieferzeit innerhalb Ihrer Bestellung. Auf Wunsch bieten wir auch Teillieferungen an, diese erfolgen jedoch nicht automatisch.
In Einzelfällen kann es leider vorkommen, dass ein Artikel zwischenzeitlich vergriffen ist. Die Verfügbarkeiten in unserem Shop werden jedoch täglich aktualisiert, sodass wir stets bemüht sind, Ihnen möglichst genaue Angaben bereitzustellen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und entschuldigen Sie die Verzögerung.
Verifiziert
Ich habe ein Produkt gefunden das ansonsten schwierig aufzutreiben war (bestimmter Plakatständer). Bestellverfahren und Rechnungs- und Lieferbedingungen passten super und die Auftragsbearbeitung und die Zustellung erfolgten überraschend schnell. Rund um gut.
Antwort von VKF Renzel
So soll es sein. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Verifiziert
Ich hatte eine Vitrine bestellt, die super ankam. Sehr gute Qualität, sieht wertig aus. Wir hatten die Vitrine zum Schutz einer Skulptur auf der Messe art KARLSRUHE im Einsatz und wurden tatsächlich auch von einigen Messebesuchern und anderen Standausstellern gefragt, wo wir diese Vitrine her hatten. Ich habe VKF Renzel weiterempfohlen.
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass die Vitrine gut ankam. Ihre Produkte hoffentlich auch :-).
Verifiziert
Ware kam später als erwartet - hatte die Verbindungsadapter nicht mitbestellt
Ware kam später als erwartet. Schade war es, das bei einer Bestellung von Gestell und Magazinen nicht zwingend auch darauf hingewiesen wird, dass man Adapter für 0,66 EUR dazu bestellen muss (sonst funktioniert es nicht). Leider kosten dann bei der Nachbestellung die 10 Adapter nicht 10x0,66 EUR sondern Mindestauftragswert 30 EUR plus 5,00 EUR Mindermengen plus 10 EUR Versand = netto 45 EUR statt 6,60 EUR. das finde ich nicht kundenfreundlich und wäre vermeidbar gewesen, zumal noch die Verzögerung hinzu kommt, dich ich echt hätte vermeiden können bei einer korrekten Bestellung.
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, den Sachverhalt so detailliert zu schildern.
Es tut uns leid, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat und dass bei der Bestellung nicht deutlich genug darauf hingewiesen wurde, dass die Verbindungsadapter zwingend benötigt werden. Das hätte klarer kommuniziert werden müssen und wir verstehen Ihren Ärger – insbesondere, da durch die Nachbestellung unnötige Zusatzkosten und weiterer Zeitverlust entstanden sind.
Ihr Hinweis ist für uns sehr wichtig. Wir haben die interne Prüfung angestoßen, damit bei der Kombination aus Gestell und Magazinen künftig deutlich auf die benötigten Adapter hingewiesen wird bzw. diese direkt empfohlen oder mit angeboten werden. So möchten wir solche Situationen in Zukunft vermeiden.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback hilft uns sehr dabei, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Verifiziert
Sehr nette Betreuung, schnelle Rückmeldung, gut geholfen bei Problem, jederzeit wieder, DANKE
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihr Feedback. So soll es sein.
Verifiziert
Wir hatten bereits mehrfach bei Ihnen gekauft, aber haben bei den letzten beiden Käufen lauter Produkte mit Fehlern bekommen: nicht passende Verbindungsstücke, verkratzte Displays…
Schade, wir waren vorher immer sehr zufrieden.
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung und auch dafür, dass Sie bereits mehrfach bei uns bestellt haben. Es tut uns leid zu hören, dass es bei den letzten Lieferungen zu Problemen mit beschädigten bzw. nicht passenden Produkten gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.
Damit wir die Fälle schnell und gezielt prüfen können, bitten wir Sie, sich direkt an Ihren persönlichen Ansprechpartner zu wenden. Dort können die betroffenen Bestellungen im Detail aufgenommen und gemeinsam eine passende Lösung gefunden werden.
Wir möchten Ihre bisherigen positiven Erfahrungen gerne wiederherstellen und danken Ihnen für den Hinweis.
Verifiziert
Produkte wie beschrieben und erhofft! Entspricht voll meinen Erwartungen!
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihre Bewerbung.
Verifiziert
Bestellung - Service - Beratung - war alles Top
Verifiziert
Museum
Wir hatten schon vor einigen Jahren gute Erfahrungen mit den Dach- und L-Ständern gemacht. Sie werden in unserem Museum für Beschriftungen genutzt und eignen sich wunderbar. Danke.
Antwort von VKF Renzel
Es freut uns, dass Sie zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Verifiziert
Eine tolle, persönliche, liebenswerte Firma mit einem echt guten Preis-Leistungsverhältnis.Ich freue mich über den gelungenen Messeaussteller, 1.Köasse, danke.Meine Empfehlung.
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Verifiziert
Guter Service, gerne wieder!
Große Auswahl, schnelle Lieferung!
Ich habe letzte Woche das erste Mal dort bestellt.
Bei meiner Nachfrage, wann das Produkt versendet wird, hat
sofort jemand geantwortet. Das ist auch nicht mehr so selbstverständlich.
Ich würde dort wieder bestellen!
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind gerne für Sie da.
Verifiziert
Toller persönlicher Kundenservice
Verifiziert
Die Druckqualität ist super. Die Größe und Stabilität der Wand macht einen guten Eindruck. Tolle durchdachte Tasche für den Transport. Mit Handschuhen für den Aufbau. Wenn wir die Wand eine Weile verwendet haben und mehrmals auf und abgebaut, wären wahrscheinlich 5 Sterne drin :-).
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Verifiziert
Bestellung sehr einfach, aber ....
Bestellung sehr einfach. Lieferung ..., wenn es eilt, dann lieber nicht ..., 14 Tage sind schon eine Hausnummer. Kleine zugeschnittene Preisschilder haben beim Anschnitt kleine Knickstellen, bei mir als Schreibwarenhändler nicht so relevant. Bei einem "Edelgeschäft" kann das vielleicht ein Rücksendung der bestellten Ware bedeuten. Ich bin trotzdem zufrieden (Preis), daher würde ich wieder bestellen.
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie die etwas längere Lieferzeit. Leider kann das bei Artikeln, die individuell zugeschnitten werden, vorkommen. Wir bemühen uns, die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten. Den Hinweis mit den Knickstellen haben wir an die Produktabteilung weitergeleitet, so dass entsprechende Maßnahmen vorgenommen werden können. Großes Dankeschön, dass Sie sich Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben.
Verifiziert
Liefertermin in 2 Wochern angegeben, erhalten nach 4 Tagen TOP
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Verifiziert
beleuchteter Bilderrahmen
Sehr geehrte Damen und Herren
Den beleuchteten Bilderrahmen habe ich heute bekommen,er sah hochwertig gefertigt aus Verpackung 1 Sternchen , Fertigung 1.Sternchen Verpackung 1 Sternchen Versand 1 Sternchen.Eins was toll wäre das Zuleitungskabel vom Netzteil zu Rahmen nicht schwarz sondern Weiß deshalbeinen nicht so hellen Stern:eventuell die Helligkeit etwas dezenter
Mit freundlichem Gruß Werner PAULIK
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Verifiziert
Toller Service, schnelle Lieferung, gute Qualität!
Antwort von VKF Renzel
Es freut uns, dass Sie zufrieden sind. Vielen Dank fürs Feedback.
Verifiziert
Schnelle Lieferung. LED Leuchte ist echt klasse.
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Verifiziert
einfache Bestellung, gute Auswahl, schnelle Lieferung, Qualität und Preis stimmen
Antwort von VKF Renzel
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der einfachen Bestellung, unserer Auswahl sowie der schnellen Lieferung zufrieden sind und auch Qualität und Preis überzeugen konnten.
Verifiziert
