Ich bin absolut zufrieden!
Wir waren auf der Suche nach einem bestimmten Zelt (Exped Orion III Extreme) zu einem bestimmten Preis (< 700€).
In der Shopping-Leiste einer Suchmaschine kam ein Angebot zum Vorschein, aber ich kannte VerticalExtreme nicht. Die Bewertungen lasen sich gut, ein paar davon aber nicht.
Egal, Zelt bestellt, bezahlt (und Kauf abgesichert).
E-Mail kam rein, dass Lieferung sich etwas verzögert, da Ware noch im Zulauf zum Lager.
Ein paar Tage später kam dann die Versandbestätigung und am nächsten Tag konnte das Zelt aus der Packstation abgeholt werden.
Alles bestens gelaufen.
Ich werde bei Outdoor-Bedarf auf jeden Fall VerticalExtreme mit in meine Recherchen einbeziehen.
Einen Tag nach Bestellung zweier Halbseile wurde eins der Seile storniert - es sei nicht auf Lager. Ein paar Tage später kam die Versandbestätigung für das andere Seil. Auf Nachfrage wurde mir nun über eine Woche später gesagt, es würde vom Hersteller nicht geliefert - passiert ab und zu mal und ich solle am besten die ganze Bestellung stornieren. Nachdem ich um Stornierung bat ist wieder (!) eine Woche vergangen, woraufhin ich anrief und erst dann die Stornierung manuell getätigt wurde.
In der Zwischenzeit hatte ich das fehlende Seil woanders bestellt. Glücklicherweise konnte ich beide Seile zu vergleichbaren Preisen online finden, dieses hin und her hat sich aber 3 Wochen gezogen und mit etwas Pech hätte ich die Seile nicht rechtzeitig für die Tour bekommen.
Der Liefertermin würde trotz Zusage nicht eingehalten. Die Lieferung wurde bei DHL nicht aufgegeben (lt. Trackingnummer). Nur ein Teil der Lieferung wurde bei Klarna storniert. Mittlerweile sind 10 Tage vergangen.
Sie sollten zukünftig zuverlässiger und transparenter arbeiten.
Bestellung wurde storniert, wahrscheinlich weil der Preis dann doch zu niedrig war. Das Argument dass die Ware nicht mehr lieferbar ist ist vorgeschoben. Trotz aller Entschuldigungen einfach enttäuschend und ein Schelm der Böses dabei denkt…
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25.05.2024
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Die Sendung ist nicht angekommen.
Ich bin sehr unzufrieden und hoffe mein Geld zurück zu erhalten.
Ware zu super Preis schnell geliefert.
Verpackung von "B-Ware" etwas lädiert - Ware an sich super => halber Preis, dafür, dass ich die Verpackung eh entsorge! =>> eigentlich ein extra 🌟!
Gerne wieder.
Bestpreis, Ware, Verpackung, Lieferzeit bestens. Sehr sympathisch, dass Rücksendeformular dabei ist, auch wenn ich es nicht gebraucht habe, für mich ein großer Pluspunkt!
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12.05.2024
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Hat alles gut gepasst!
Hat alles gut gepasst. Die Info, dass der Artikel nicht verfügbar ist nach Bestellung ist ungewöhnlich und hat eine lange Lieferzeit bedeutet.
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Kundenservice!
Ich wurde sehr nett über die Lieferverzögerung informiert und auch eine Stornierung war kein Problem. Das nenne ich super Kundenservice!