hypeneedz.com

Erfahrungen:

Von zwei bestellten Sneakers habe ich leider nur einen erhalten. Beim zweiten Modell wurde ich erst nach mehreren Wochen informiert, dass sich die Lieferung verzögert, weil der gewünschte Colorway nicht beschafft werden konnte. Ich entschied mich zunächst dafür, weiter zu warten und die angebotene Rückerstattung nicht direkt nehmen, allerdings zog sich das Ganze dann über mehrere Monate hin. Als ich später per E-Mail um Rückerstattung bat, erhielt ich keine Antwort auf meine Emails. Erst nach meinem telefonischen Kontakt wurde die Rückzahlung durch einen freundlichen Kundenservice sofort veranlasst. Es gab also positive und negative Erfahrungen.

Mir gefällt die Seite einfach. Habt schöne klamotten. Würde eigentlich auch keine 3 Sterne geben, weil die Rücksendung extrem kompliziert ist andere Seiten machen es viel einfacher einfach Code scannen zurück schicken. Das Problem ist halt mal passt M mal L die Seite an sich kann da vllt nix dafür aber es wäre schön wenn es einfacher wäre zurück zu schicken da die Größen gefühlt nie passen :) Ein anderes Problem ist es steht 48 Stunden Lieferung kommt in 6-7 Tagen bei mir musste ich sogar über 2 Wochen warten.

Alles lief gut, schnell und unkompliziert. Die bestellten Schuhe (Yeezy Slide Black, 44 1/2) sind allerdings fast zu klein (für Schuhgröße 43), trotz der Empfehlung, eine Größe größer zu bestellen. Wir behalten sie dennoch, sie sind superbequem und diesen Sommer passen sie noch.

Die Ware und die Qualität ist an sich ganz gut, aber recht teuer! Aber die Versandkosten dann noch selbst zu tragen von 7,50 € , finde ich unfair und fast schon dreist, vor allem bei einer teureren Ware wie diese. Da ist noch deutlich Luft nach oben, insbesondere bei den Versandbedingungen. Eine Übernahme der Versandkosten würde die Kundenzufriedenheit deutlich steigern.

Ein Teil meiner Bestellung war leider sehr schwer zu beschaffen. Da ich zunächst keine Eile hatte, war das für mich kein Problem. Ich habe mich lediglich hin und wieder beim Kundenservice nach dem aktuellen Stand erkundigt und stets die gleiche Auskunft erhalten: Da es sich um sehr besondere LE-Produkte handelt, seien diese nur schwer zu bekommen. Das konnte ich nachvollziehen. Irgendwann benötigte ich die Produkte jedoch tatsächlich. Beim letzten E-Mail-Austausch wurde mir schließlich empfohlen, die betreffenden Artikel zu stornieren, da sie weiterhin nicht verfügbar seien. Dieser Empfehlung bin ich gefolgt. Anschließend habe ich die gleichen Produkte auf einer anderen Website gefunden, dort bestellt und bereits wenige Tage später erhalten. Was ich jedoch bis heute nicht erhalten habe, ist die Rückerstattung für die auf Ihre Empfehlung hin stornierten Produkte. Inzwischen sind bereits mehrere Wochen vergangen. Auf meine Nachfragen beim Kundenservice erhalte ich immer wieder dieselbe Antwort: Man entschuldige sich und habe den Fall an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Leider hat sich bis heute nichts geändert, und ich warte noch immer auf mein Geld.

Produkte erhalten und alles wie zu erwarten, also gut. Aber es stört mich sehr, wenn ein Produkt bei der Bestellung vorhanden scheint und ein Lieferungszeitraum genannt wird mit dem man rechnet, aber dann plötzlich die Lieferung sich um mehrere Wochen verzögert. Deshalb nur 4/5

Die Qualität der Kleidung ist wirklich top ich bin mit den Produkten sehr zufrieden und würde auch in Zukunft gerne wieder bei euch bestellen. Leider lässt der Kundenservice zu wünschen übrig. Die Rückgabe der Ware und vor allem die Rückerstattung des Geldes dauern meiner Erfahrung nach viel zu lange. Außerdem erhält man auf Anfragen oft erst sehr spät oder gar keine Rückmeldung. Schade, denn mit einem schnelleren und zuverlässigeren Kundenservice wäre das Einkaufserlebnis deutlich besser.

Der Versand hat sich sehr verzögert. Ich habe DHL ausgewählt, aber versendet wurde mit UPS. Die haben länger gebraucht. Die Retoure gestaltet sich auch sehr kompliziert. Man muss den Rückversand selber bezahlen. Und selbst dann wurde mitgeteilt, dass weitere Details folgen werden. Ich muss also warten bis mir die Anschrift mitgeteilt wird. Das ist nicht kundenfreundlich. Schade!

Ich persönlich fand den Versand sehr hilfreich und nett jedoch fande ich, dass die Wartezeit für E-Mails unmenschlich lang ist insgesamt eine acht von zehn da die Versand Bedienung sehr sehr hilfreich war

Eigentlich mag ich UPS nicht aber bei meiner Bestellung hat alles wunderbar funktioniert. Bin auch mit dem Artikel und der Abwicklung sehr zufrieden.

Falsche Angaben zur Lieferzeit, geschrieben Versand innert 48 Stunden, effektiv nach 5 Tagen. Dazu dann gemeldet, Lieferung versendet, aber es wurde nur das Versandlabel erstellt. Bis die Lieferung dann effektiv versandt wurde, ging es nochmals 2 Tage. Dazu die gewählte Versandart nicht beachtet, UPS anstatt DHL. UPS Zusteller fand es nicht für nötig, das Paket auszuliefern, musste deshalb eine Umleitung in einen Pickup Store machen, was wieder eine zusätzliche Verzögerung zur Folge hatte

Sehr gut , auch bei Lieferverzögerung bekommt man eine Mail und wird informiert , finde ich gut ! Ich bin so glücklich das es jetzt angekommen ist , sieht voll schön aus

Leider erhebliche Lieferverzögerung, aber gleichwohl überwiegend gute und zeitgerechte Kommunikation. Ware, als sie dann endlich kam, super und zu sehr gutem Preis.

bester service selbst mit kleinen Problemen der support war sofort hilfsbereit und das packet kam unversehrt an ich kann sie auf jeden fall weiter empfehlen nur liebe 🫶

Tolle und fairen Preise und schneller Versand! Wenn man aber DHL anklickt sollte auch DHL kommen und nicht UPS. Das könnte noch verbessert werden.

Tolle Sachen zu tollen Preisen! Kundenservice top. Einziger Kritikpunkt, dass einzelne Teile einer Bestellung getrennt versandt wurden und die Lieferzeiten dabei sehr unterschiedlich waren.

An und für sich war alles in Ordnung, aber ich habe Express Versand bezahlt und die Artikel wurden erst eine Woche später geliefert.

Lieferung 48 Std kam erst nach über ner Woche. Obwohl bewusst DHL ausgewählt wurde, wurde mit UPS versendet. Also Aussagen im Shop entsprechen nicht der Wahrheit. Das sollte schnell verbessert werden.

Entgegen der negativen Bewertungen habe ich die bestellte Ware schnell und ohne Probleme erhalten.

Sendung hat deutlich länger gebraucht als angegeben. Und dann auch noch mit einem anderen Lieferdienst. UPS statt DHL. War jetzt aber kein Weltuntergang.