smartport.de

Erfahrungen:

Die Bestellung bei Smartport.de lief bei mir problemlos, und auch mit der Lieferung und Verpackung war alles in Ordnung. Direkt nach der Bestellung am 21. Februar bekam ich eine Bestellbestätigung, in der von 4 bis 6 Werktagen Bearbeitungszeit die Rede war. Danach kam allerdings erst einmal lange gar nichts. Fast zwei Wochen lang habe ich keinerlei Update zum Bestellstatus erhalten, was ehrlich gesagt ziemlich verunsichernd war. Erst als ich am 2. März selbst den Kundenservice angeschrieben habe, bekam ich die Info, dass die Sendung bereits vorbereitet wird und ich bald eine Versandbestätigung mit Tracking erhalten würde. Die Antwort vom Support kam immerhin schnell, und am nächsten Tag kam dann auch die Versandbestätigung. Das Handy wurde schließlich am 4. März morgens geliefert. Mein Hauptkritikpunkt ist also nicht die Bestellung oder die Lieferung, sondern die Kommunikation dazwischen. Wenn man Kunden nach der Bestellung so lange ohne Update lässt, sorgt das einfach für unnötige Unsicherheit. Dazu kommt, dass die Kontaktmöglichkeiten auf der Website nicht besonders klar sichtbar sind und das Tracking wenig hilfreich wirkt. Unterm Strich war am Ende alles okay, aber an der Kommunikation sollte Smartport definitiv arbeiten. Deshalb 4 von 5 Sternen. Ohne diese lange Funkstille wären es für mich 5 Sterne gewesen.

Ich war mir nicht sicher, ob ich hier bestellen sollte. Die Preise sind günstig (S25 Ultra), die Kommentare zu Lieferzeiten haben mich aber etwas skeptisch gemacht. Nach 6 Arbeitstagen hatte ich noch nichts gehört und dann per Mail nachgehakt. Die Antwort war freundlich und es wurde angegeben, dass das Smartphone innerhalb einer Woche geliefert werden solle - 2-3 Tage später war es dann bereits da. Beim Smartphone war noch irgendein Garantie-Vermerk für Afrika dabei. Ich hoffe, dass es im Falle eines Falles in Europa auch keine Probleme geben würde. Das Produkt war einwandfreie Neuware (ungeöffnet...).

Positiv überrascht. Ich möchte hiermit eine positive Erfahrung teilen. Ich habe am 04.02.26 ein Samsung Galaxy A56 gekauft, Ich hatte Zweifel wegen einiger Aussagen, dass viele keine EU zertifizierte Geräte bekommen haben, dass ist mir sehr wichtig. Der Grund weshalb ich ein Stern abziehe. Ich habe aufgrund dessen, am 09.02.26 die Bestellung widerrufen, was leider zu spät war. Das Handy lag schon im Versand. Der Kundenservice war sehr freundlich und teilte mir mit, dass ich die Lieferung dann verweigern soll. Pünktlich am Tag 6 kam das Handy, ich habe die Annahme verweigert und bereits am 13.2.26 die Rückerstattung erhalten. Also durchweg positive Erfahrungen. Die Lieferzeit war mit 4-6 Tagen angegeben. Wurde eingehalten. 👍 Kundenservice sehr freundlich. 👍 Etwas mehr Transparenz über die Herkunft der Geräte, bzw EU Zertifikat wäre gut

Das Urteil ist "nur" gut ausgefallen und braucht eine Differenzierung mit folgender Erklärung: Aufgrund des anstehenden Weihnachtsfestes war wohl die Bestellflut zu hoch und konnte nicht bewältigt werden. Anlass meiner Bestellung war der Geburtstag unserer Tochter Mitte Dezember; die Bestellung erfolgte am 4. Dezember - gefühlt früh genug - aber es kam der Hinweis, dass sich die Auslieferung verzögern könne. Die Auslieferung war letztendlich vergangene Woche, ABER ihr habt zwischenzeitlich von euch hören lassen, wie der Stand der Bearbeitung ist, wann mit der Auslieferung zu rechnen ist (nämlich Anfang Januar) und dass jeder, dem die Fristen "weglaufen" vom Vertrag zurücktreten kann und sein Geld zurückbekommt. Das und die tadellose Auslieferung des Produkts - alles perfekt - hat 5 Sterne verdient, die Zusendung Mitte/Ende Januar schmälerte das so positive Gefühl - aber es sind verdiente 4 Sterne+ (nur diese Unterscheidung lässt das System nicht zu). Fazit: Ich würde euch wieder in Betracht ziehen; eine gute Adresse! VG J. Geelen

...für mich ein normaler Ablauf. Es wäre gut, wenn bereits auf der Seite ehrlich angegeben wird, dass die Lieferung (dann doch nicht) in 2-3 Werktagen erfolgt. Dies haben wohl bereits mehrere andere Kunden bemängelt - dadurchwar ich vorbereitet. Die meisten haben Verständnis, wenn die Lieferzeit mal 1 oder 2 Wochen beträgt, anstatt dann mehrfach vertröstet zu werden --> das macht dann keinen guten Eindruck. Seid einfach ehrlich, dann ist kein Kunde enttäuscht.

Mehrere andere Käufer berichteten von Problemen, bzw. Irritationen wegen des fehlenden CE-Siegels, das für Geräte, die für den europäischen Markt bestimmt sind, zwingend vorhanden sein muss. Bei dem von mir gekauften iPhone 17 aus indischer Produktion fand sich das CE-Siegel dann tatsächlich weder auf der Verpackung noch auf dem Gerät selbst. Nach einer kurzen und zuverlässigen Klärung mit dem Kundendienst von smartport, fand sich das CE-Siegel dann aber im Gerätemenü unter "Einstellungen" -> "Allgemein" -> "Rechtl. & Reg. Hinweise". Die Lieferzeit war etwas länger als angegeben, der Service war freundlich und gut.

Gefallen hat mir nur, dass ich das Handy nach 6 Wochen Wartezeit endlich erhalten habe. Zwischen Bestellung und Bezahlung fand kaum eine Kommunikation statt. Ich war schon echt in Zweifel, ob ich es jemals wirklich bekommen würde. Erst auf Nachfragen hin, wurde ein vorgefertigter Text mit nicht wirklich aussagefähigen Nachrichten geschickt. Also, Termin verschiebt sich, wir bemühen uns, usw. Also die Lieferzeit und alles was dazu gehört, ist eine einzige Katastrophe. Das Handy selbst ist in Ordnung und es gibt nichts zu bemängeln. Also nur etwas für jene, die ausreichend Zeit für den Besitz eines neuen Handys haben.

Die Lieferzeiten werden pauschal auf 4-6 Werktage angegeben und die Ware als vorrätige Lagerware deklariert, wohlwissend, dass diese Zeiten nicht eingehalten werden. Auf Nachfrage erfolgt auch immer eine Antwort. Wenn der Lieferprozess dann irgendwann nach einigen Wochen angestoßen wird, geht's ganz schnell: ausführliche Infos zur Sendungsverfolgung und auch das Gerät selbst ist ein Original und entsprechend verpackt und versiegelt. Ich würde mir ein wenig imehr Transparenz und Ehrlichkeit wünschen. Dass es sich um Re-Importe handelt und es bei der Beschaffung zu Import- und damit auch Lieferverzögerungen kommen kann, ist ja nicht weiter schlimm, aber sollte schon offen kommuniziert werden. Ich denke, viele wären auch bereit Bestellungen mit längeren Lieferzeiten zu tätigen, wenn sie wissen, dass sie dafür einiges an Geld für ein Originalgerät sparen können. Die Zahl der negativen Bewertungen aufgrund der falschen Lieferzeitversprechen dürfte sich da langwirkend negativer auf das Bestellverhalten auswirken.

Ich habe bei diesem Shop eine Windows-Lizenz erworben, weil sie mit einer Lieferung innerhalb von 30 Sekunden warben. Leider war aber auch nach 30 Minuten keine E-Mail mit dem Code da (auch nicht im Spam-Ordner). Daraufhin habe ich bei einem Mitbewerber eine weitere Lizenz erworben und meinen Kauf bei diesem Shop hier widerrufen. Dieser Widerruf wurde vom Support zweimal abgelehnt (weil der Vertrag ja angeblich sofort ausgeführt wurde und ich auf mein Widerrufsrecht verzichtet hätte) und erst als ich mit der Einschaltung von Paypal drohte, akzeptierte man den Widerruf. Daher gibts einen Stern Abzug für die Nichtlieferung und einen weiteren für die Sturheit beim Widerruf.

Die Lieferung erfolgte ca. 3-4 Wochen nach der Bestellung vermutlich durch die Weihnachtszeit, erhielt aber 2 Zwischeninformationen, leider war das Display des Smartphones (iPhone 16e) schon nach dem ersten Einschalten defekt, die linke Seite hat immer einen hellen Streifen auf 1 cm Breite, wurde dann an den örtlichen Support von Apple verwiesen und habe für Januar einen Termin mit Media-Markt vereinbart (Garantiefall), sollte man nur vorher Wissen, wenn man ein iPhone vom Internetanbieter kauft!

Ich habe zwei Wochen gewartet in der Black Friday Zeit auf das Handy, bis es bei mir angekommen ist. Das iPhone 15 war vor der Zeit viel günstiger wie in der black friday week. Ich habe den Preis vorher beobachtet und konnte noch rechtzeitig zuschlagen. Das iPhone ist zwar aus Indien aber kam in geschlossener Original-Verpackung an. Ich hatte zwar erst meine Bedenken bei den Rezensionen aber bin nun doch guter Dinge. Das einzige was bei mir im Hinterkopf liegt... Was ist wenn das iPhone einen Garantiefall hat und wie geht man damit um?

Gut gefallen hat mir,das alles super und schnell geklappt hat. Verbessern könnten sie noch Ihre Bestellbestätigung. Da steht in der Überschrift sogar "...so gehts weiter!" In der Mail sah ich die Daten die in der Bestellbestätigung rein sollten,aber nix "wie es weiter geht" ,das hat mich sehr irretiert,da sie dies in der Überschrift geschrieben haben. Da der Key fast zeitgleich mit einer anderen Mail ankam ist alles super.

Die Lieferung hat zwei Wochen und ein Tag gedauert, was für die Vorweihnachtszeit- und Black Friday Zeit doch eine gute Zeit ist würde ich sagen. Das Handy war recht gut eingepackt (konnte leider etwas hin und herrutschen in der Box). Das Produkt ( ein iPhone) war aber tadellos und läuft seit dem einrichten super. Das einzige was mich wirklich gestört hat und weswegen ich dann doch dem Support geschrieben und nach der übrigen Lieferzeit gefragt habe, war das ich eine E-Mail bekommen habe mit der Bitte um eine Bewertung bevor meine Bestellung angekommen war. Das finde ich leider ein wenig blöd. Aber ansonsten Preis-/Leistung und Kundensupport super. 👍

Das Handy ist von Ihnen im Vergleich zu den Mitbewerbern günstig angeboten worden. Verbesserungswürdig ist auf jeden Fall die Lieferzeit. 16 Werktage ist in der heutigen Zeit schon recht lang (trotz der Infomail bzgl. Lieferverzögerung). Bei der Verpackung ist es wünschenswert, wenn der Karton zusätzlich noch mit Paketband gesichert wird. Leider hat GLS nicht wie angekündigt persönlich geliefert, was in der GLS-Mail jedoch behauptet wurde. Das kaputte Päckchen stand bei mir im Treppenhaus und im Briefkasten war keine Benachrichtigung, wer es entgegengenommen hat... Zum Glück ist das Handy noch drin gewesen (durch Verschieben des beschädigten Kartons wäre es möglich gewesen, dieses zu entnehmen).

Ich habe 2 Samsung Galaxy S25 Ultra bestellt. Der Preis ist unschlagbar, Lieferzeit war leider etwas lang, 4-6 Tage wurde angegeben, war leider nicht ganz korrekt. Der Support dafür wieder super, ich habe auf nachfragen schnell eine Antwort bekommen. Ich habe auch bereits das nächstes Handy bestellt. Jedoch: Man sollte sich am Lieferservice mit GLS Gedanken machen. Vereinbart war persönliche Übergabe, doch leider wurde 2x das Päckchen einfach vor die Türe gelegt. Sind immerhin jedes mal 800€, die da vor der Haustüre rumlagen. Noch dazu waren wir extra zu Hause geblieben. FAZIT: smartport top, gls flopp

Preis und Zahlung gut, Lieferzeit gut, Kommunikation zur Bestellung weniger... Bietet für Privatleute aufgrund der Differenzbesteuerung günstige Preise an! Da Zahlung über Klarna möglich war muss man nicht in Vorkasse gehen! Lieferzeit war i.O. und dazu wurden auch immer Updates gesendet. Man sollte hier einfach etwas Zeit mitbringen! Nachteil für mich war, dass meine Frage zur Bestellung, welche Version (US oder DE) des Handy geliefert wird, nicht beantwortet wurde. Man konnte bei der Bestellung auch keine Hinweise dazu geben. Ansonsten alles sehr positiv.

Das einzige was auch zu einem Stern Abzug geführt hat, ist die Lieferzeit. Sie ist etwas länger als man es eigentlich gewohnt ist. Am 29.10 bestellt und am 5.11 eingetroffen, dennoch 2 Mails erhalten mit dem aktuellen Status sodass man sich nicht vergessen vorkommt. Paket war ein wenig beschädigt aber das liegt leider an den Zustellern selbst die wie allgemein bekannt nicht gerade sachte mit Paketen umgehen. Ansonsten alles einwandfrei, das nächste Gerät kaufe ich auch wieder hier!

Der Webshop ist so wie es sein soll, übersichtlich und professionell. Das gelieferte Iphone entsprach der Beschreibung und war original verpackt, also auch alles ok! Wo ihr wirklich nachbessern könntet, wäre der Bereich Kommunikation! In meinem Fall ging es um die versprochene Lieferzeit von 6 bis 8 Werktagen, die bei Weitem überschritten wurde - was ja in Zeiten hoher Nachfrage durchaus verständlich ist, aber dann teilt es euren Kunden bitte auch mit!!! Eine einfache Email würde da schon helfen!

Guter Service mit leichten Lähmungserscheinung. Weil ich zwei Handys mit verschiedenen Farben bestellt habe wurde meine Bestellung ausgebremst und ich kriegte kein Handy weil eine Farbe nicht lieferbar war und es war nicht möglich schon vorhandene Handy voraus zu schicken wegen Bestellungsart (auf eine Rechnung). Auch die Verpackung war teilweise leicht verschmutzt, was nicht unbedingt ein guten Andruck machte, aber sonst ist alles okay und das Iphone 17 ist sehr schön und funktioniert einwandfrei. Laut SN ist für Indischen Markt produziert worden.

Wie öfters gelesen. Wurde der angegebene Liefertermin von 3-4 Tage nicht eingehalten. Bis das bestellte IPhone 16 kam, dauerte es 5 Wochen. Das iPhone kommt aus Indien was auch nicht schlimm ist, weil durch den Zoll Streit zwischen den USA und China hat Apple seine Produktionsstätte nach Indien verlagert. Dass manche Leute ihre bestellten Produkte innerhalb der 3-4 Tage bekommen haben, kann ich mir nur so vorstellen, dass es Lagerware war, die von Kunden bestellt und storniert worden sind. Mein bestelltes iPhone war 120 € günstiger als für anderen online Händlern. Mich hätte es persönlich auch nicht gestört. Wäre man transparent gewesen hätte ein realistischen Liefertermin angegeben. Aber er würde schon bei jemanden bestellen, wo die Lieferzeiten sechs Wochen dauern würde, wenn man es für 20 € mehr innerhalb von fünf Tagen haben kann