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Erfahrungen:

Das erhaltene iPhone entspricht meinen Erwartungen. Allerdings hat die Auslieferung durch GLS für viel Ärger und Zusatzaufwand gesorgt. Obschon direkt bei GLS der Auslieferungstag und der Auslieferungsort mit Rückbestätigung meinerseits anscheinend erfolgreich abgeändert worden waren, fand die Lieferung in anderer Weise als von mir gewünscht statt. Da ich verreist war, hatte ich die Auslieferung an die von GLS selbst vorgeschlagene GLS-Annahmestelle vorgegeben. Mit der Betreiberin der Annahmestelle war alles abgesprochen. Die Auslieferung fand dennoch in meinen Briefkasten zuhause statt, aus welchem ein nicht beauftragter Nachbar das Päckchen von außen entnommen hat. Ich wurde in meiner Abwesenheit von GLS per Email über die "erfolgreiche" Zustellung unterrichtet, die sich nach telefonischer Recherche bei der Annahmestelle und bei einem telefonisch erreichbaren Nachbarn im Hause aber nicht bestätigt hatte. Erst nach Rückkehr von meiner Reise konnte ich herausfinden, dass das Päckchen doch nicht verloren gegangen ist oder entwendet worden war und dass ein anderer, eigentlich nicht autorisierter Nachbar das Päckchen "aus Sicherheitsgründen" vorübergehend an sich genommen hatte. Sehr viel Ärger wegen unzuverlässiger Auslieferung !

Ich hatte am 9. Juli 2026 ein iPhone 17 für einen super Preis von 749,00 € gekauft. Die Bestätigung des Kaufes kam unverzüglich. Der ursprüngliche Liefertermin beim Kauf war für den 17. bzw. 18.07 angegeben. Am 15.07. kam dann eine weitere Info dass die Ware bei GLS erfasst wurde. Am 17.07. erfolgte dann die Info das GLS die Ware übernommen hat und die Lieferung am 20.07.26 zugestellt wird. Ich schreibe hier deshalb so detailliert, weil die meisten Beschwerden bei smartport über zu lange Lieferzeiten vorliegen. Also ich kann nur sagen, für einen Werktag später ein Smartphone zu einem absolut günstigen Preis einfach unschlagbar. Super und Danke

Ware wie beschrieben, Preis sehr gut – 5 Sterne für das Produkt, aber deutliche Abzüge bei Versand, Verpackung und Kundenservice. Am 29.08.2026 bestellt, mit einer voraussichtlichen Lieferung zwischen dem 04. und 07.09.2026. Erst nach fünf Tagen, am 03.09., erhielt ich eine erste Versandbestätigung von GLS. Die darin angegebene Sendungsnummer existierte jedoch nicht. Vermutlich erfolgte zu diesem Zeitpunkt der Versand durch MOXMA aus Italien (dem eigentlichen Verkäufer) nach Österreich, wo sich möglicherweise das Lager von Smartport befindet. Für den Kunden war dieser Vorgang jedenfalls nicht nachvollziehbar. Am 07.09. erhielt ich eine erneute Versandbestätigung von GLS aus Österreich, diesmal mit einer tatsächlich existierenden Sendungsnummer und einer voraussichtlichen Zustellung am 09.09. Tatsächlich wurde das Paket erst am 10.09. zugestellt. Dazwischen gab es bei GLS kein aussagekräftiges Update zum Sendungsstatus. Als Kunde weiß man dadurch nicht, wo sich das Paket befindet und wann – oder überhaupt ob – es ankommt. Bei einem Produkt in dieser Preisklasse ist das sehr unbefriedigend. Verpackung - das iPhone war lediglich in einem sehr dünnen Kartonumschlag ohne jegliche Polsterung oder Luftkissen verpackt. Das halte ich für völlig ungeeignet für ein über 1.000 Euro teures Hightech-Gerät. Man hat keinerlei Einfluss darauf, wie eine solche Sendung während des Transports behandelt wird. Eine stabilere und besser gepolsterte Verpackung wäre hier meiner Meinung nach unbedingt erforderlich. Das iPhone selbst weist glücklicherweise keine sichtbaren Schäden auf und konnte normal gestartet und eingerichtet werden. Ich hoffe natürlich, dass auch langfristig keine durch den Transport verursachten Probleme auftreten. Kundenservice - der Support scheint einen KI-basierten Dienst zu verwenden. Auf meine zwei inhaltlich unterschiedlichen Fragen erhielt ich zweimal exakt dieselbe Antwort. Das hat meine Fragen leider eingeschränkt beantwortet und wirkt bei einem Produkt dieser Preisklasse nicht besonders kundenorientiert. Meine Bewertung: Produkt: Ware wie beschrieben, Preis sehr gut – 5 Sterne Versand/Logistik: –1 Stern wegen des unzuverlässigen und intransparenten Versandablaufs Verpackung: –1 Stern wegen der völlig unzureichenden Polsterung Kundenservice: –0,5 Stern für die unzureichende KI-basierte Betreuung – leider ist eine halbe Sternabwertung nicht möglich Daher komme ich insgesamt auf 2,5 bis maximal 3 Sterne. Der Preis ist definitiv attraktiv und für mich der einzige wirklich positive Punkt. Allerdings sollte man sich darauf einstellen, dass die Lieferung statt der ursprünglich angekündigten 04.–07.09. erst am 10.09. erfolgt ist und man zwischendurch kaum nachvollziehen konnte, wo sich das Paket befindet. Wer einen sehr günstigen Preis sucht und bereit ist, eine längere Lieferzeit sowie einen teilweise beunruhigenden bzw. nicht nachvollziehbaren Sendungsstatus bei GLS in Kauf zu nehmen, kann damit möglicherweise leben. Für ein Produkt dieser Preisklasse erwarte ich persönlich jedoch eine zuverlässigere Logistik, eine angemessene Verpackung und einen kompetenteren Kundenservice.

Gekauft wurde ein IPhone. Der Preis war im Vergleich unschlagbar. Den Stern Abzug gibt es, weil die zunächst geschickte Sendungsnummer von GLS nicht funktionierte. Da ich mir dann nach ein paar Tagen Sorgen machte, kontaktierte ich den Kundenservice. Innerhalb einen Tages erhielt ich eine andere Sendungsnummer. Beim draufklicken öffnete sich eine FedEx-Seite und der Hinweis, dass die Sendungsnummer unbekannt ist. Ich hab dann einfach die Nummer bei GLS eingegeben und siehe da: Dort passte es. Also: Ware top. Lieferzeit gerade so ok. Die Sache mit der Sendungsnummer ist vermeidbar und daher nicht si dolle.

Ich bin gespannt, ob die angegebene Lieferzeit tatsächlich eingehalten wird und ob das iPhone 17 wie erwartet als fabrikneues Gerät für den EU-Markt geliefert wird oder ob es sich möglicherweise um ein Importmodell handelt. Da ich diesbezüglich einige kritische Erfahrungsberichte gelesen habe, bin ich etwas skeptisch. Ich werde meine Bewertung nach Erhalt des Geräts entsprechend aktualisieren.

Also, am schnellsten bekommt man bei diesem Laden diese Berwertungsmail, die ist Sekunden nach der Bestellung im Postfach. Das Smartphone war bei idealo das günstigste mit einer grün markierten Lieferzeit von 3-6 Werktagen. Da bei meinem aktuellen Gerät die Ladebuchse gebrochen ist, und es nicht klar war, wie lange man noch Aufladen konnte. Eine akzeptable zwischen Preis und Wartezeit. Nach 6 Arbeitstagen hatte ich weder eine Versandbenachrichtigung, noch ein neues Smartphone. Nur das Geld war abgebucht. Der Mailkontakt mit dem Kundenservice verlief schnell und auf netter Basis. Mir wurde gesagt, das Smartphone würde 3 Tage später verschickt. Drei Tage später gab es wieder keinerlei Rückmeldung oder Benachrichtigung. Ich war inzwischen der festen Meinung Betrügern auf den Leim gegangen zu sein, bachdem das Geld ins Ausland gezahlt wurde. Der erneute Kontakt mit dem Kundenservice ergab, dass es nochmal 1-2 Wochen dauern kann bis zum Versandtermin. Gleichzeitig bot man mir an vom Kauf zurückzutreten und den Kaufpreis erstattet zu bekommen. Ich habe storniert. Das Geld war nach 7 Tagen wieder auf meinem Konto. 0 Punkte für die Lieferzeiten, die Intransperenz und das es keine automatische Nachricht bei Planänderungen gibt. 5 Punkte für den Kundenservice Macht zusammen 2 Punkte. Bei einem Mitbewerber habe ich abends noch bestellt, hat 100 Euro mehr gekostet, am nächsten Mittag war das neue Smartphone bei mir. Der Prozess war transparent mit mehreren Benachrichtigungen. Es heißt immer, man muss die kleinen unterstützen, damit sie nicht gegenüber den großen untergehen. Aber keiner bekommen die kleinen oft das mit dem Versand nicht auf die Reihe. Dann bleibt man halt doch bei den großen, und hat keinen Stress.

Samsung S25 mit 256GB. Nach Internetrecherche bester Preis. Bestellvorgang und Kommunikation ohne Friktion. Versand mit DPD. Einen Pakethalt vor Lieferung biegt der Kerl ab und liefert das Telefon einfach im nächsten Shop ab, digital vermerkt - nicht angetroffen -, obwohl ich bereits in der Tür stand. Auf dem Weg in den Shop habe ich das Fahrzeug noch im Dorf gesehen. Lange Geschichte, kurzer Sinn: Prüfen, ob ein anderer Dienst zuverlässiger ist.

Mangelnde Transparenz und keine verbindlichen Antworten Update zur Stellungnahme von Smartport: Der eigentliche Kern meiner Kritik bleibt auch nach der Antwort von Smartport unbeantwortet: Über Smartport wurde mir von MOXMA ein für den indischen Markt bestimmtes Samsung Galaxy S25 verkauft. Gerade die regionale Geräteversion hatte ich vorab ausdrücklich hinterfragt, erhielt jedoch keine verbindliche Auskunft. Smartport bestätigt in seiner Stellungnahme nun selbst, dass Geräteversion und Herkunft wesentliche Informationen für die Kaufentscheidung sind. Umso unverständlicher ist, dass diese Information beim Verkauf nicht transparent angegeben wurde und selbst auf meine konkrete Nachfrage keine eindeutige Antwort erfolgte. Die Stellungnahme spiegelt damit leider ziemlich genau den gesamten bisherigen Kommunikationsverlauf wider: Man reagiert ausführlich und entschuldigt sich, geht aber erneut nicht auf den entscheidenden Punkt ein. Die zentrale Frage bleibt weiterhin unbeantwortet: Warum dürfen über Smartport Geräte für andere Regionalmärkte angeboten und verkauft werden, ohne dass die jeweilige Marktversion für den Kunden vor dem Kauf eindeutig erkennbar ist? Dass ausgerechnet diese Frage auch in der öffentlichen Stellungnahme erneut offenbleibt, bestätigt für mich den wesentlichen Kritikpunkt meiner ursprünglichen Bewertung. Ursprüngliche Bewertung: Meine Erfahrung mit Smartport war äußerst enttäuschend. Ich habe ein Samsung Galaxy S25 256 GB bestellt. Vor der Lieferung wollte ich ausdrücklich geklärt haben, ob es sich um ein für den deutschen bzw. EU-/EWR-Markt bestimmtes Gerät handelt. Trotz konkreter Nachfrage war Smartport nicht in der Lage, mir dies verbindlich zu bestätigen. Bei einem Smartphone dieser Preisklasse ist das für mich völlig inakzeptabel. Die regionale Geräteversion kann unter anderem für Herstellergarantie, Ausstattung und Software relevant sein. Solche grundlegenden Informationen sollten vor dem Kauf eindeutig aus der Produktbeschreibung hervorgehen und spätestens auf konkrete Nachfrage zweifelsfrei beantwortet werden können. Stattdessen soll der Kunde offenbar erst nach Erhalt der Ware selbst anhand von Modellnummer, CSC und Verpackung herausfinden, was ihm tatsächlich geliefert wurde. Auch die Kommunikation empfand ich als wenig transparent und nicht vertrauenerweckend. Konkrete Fragen wurden nicht klar beantwortet. Wer hochwertige Elektronik verkauft, sollte auch genau wissen und offenlegen können, welche Ware er seinen Kunden liefert. Für mich ist das keine akzeptable Art, Smartphones zu verkaufen. Ich werde bei Smartport nicht wieder bestellen.

Die Bestellung inbezug suf Kommunikation und Information verlief einwandfrei.Ich fühlte mich gut geführt und begleitet. Die Lieferung über GLS war nicht brsonders gut. Für den gesetzten Öiefertag haben ich mich extra so organisiert, daß ich zuhause war. Dann kam eine sehr kurzfristige Verschiebung um 2 Tage. Das Handy wurde dann überraschenderweise aber 1 Tag später geliefert. Schlechte Organisation und Information von GLS. Mit fteundlichen Grüßen Peter Matschulat

Ich habe am 04.09.26 ein iPhone17 zu einem Top-Preis bestellt. Lieferung heute am 9ten Werktag nach Bestellung. Der eine Tag später, ist aufgrund des Preises überhaupt kein Thema. Unsicher war ich zuerst, als ich die negativen Rezessionen zu den Lieferterminen gelesen habe. Verwirrend war auch der erste GLS Tracking-Link ohne verwertbaren Inhalt (Unfortunately there are no resultats) Zwei Tage später kam eine erneute GLS Tracking-Mail mit exakt gleicher Tracking-Nummer, welche den aktuellen Status anzeigte. Alles bestens gelaufen. Gerne wieder.

Abgesehen davon, dass das angegebene Lieferdatum nicht gestimmt hat, war mein „neues IPhone“ scheinbar nicht so ganz neu. Die schutzfolie schien schon einmal abgelöst worden zu sein und nach anschalten zeigte es nicht den gewöhnlichen Hello Screen an sondern einen ganz normalen Sperrbildschirm. Es wurde bereits eingerichtet. In den Einstellungen stand dass die erste Aktivierung im Juli war, obwohl ich es Ende August bestellt und erhalten habe. Sowas geht absolut gar nicht!! Das Handy sieht völlig unbeschädigt aus und funktioniert, aber der claim dass es sich um ein neues, originalverpacktes Gerät handelt, stimmte offensichtlich nicht.

Zu lange Lieferzeit. Ich habe Zweifel, dass das Handy neu war wie bestellt, denn normalerweise muss ein neues Smartphone komplett neu eingerichtet werden, indem eine gewisse Routine befolgt wird, daswar hier nicht der Fall, sondern es war bereits eingerichtet aber in einer Sprache, die keine irgendwie zu entziffern war, arabisch, thailändisch etc. Ich musste mehrere Stunden aufwenden um das auf deutsch umzustellen. Eigentlich hätte ich das Handy zurück schicken wollen/sollen aber ich hatte schon zufiel Zeit und Nerven investiert um das zu machen, außerdem sind sie (Smartport) nicht zu erreichen.

Der Preis war für mich ausschlaggebend, mich für das Angebot von "Smartport" zu entscheiden. Die Bestellung aufzugeben, klappt problemlos. Als Dankeschön gab es noch eine "Mastercard Gold" mit 50,-€ Startguthaben. Wenn mein neues Handy auch noch pünktlich geliefert wird, gibt es von mir 10 Sterne! 🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟 Ich empfehle "Smartport" gerne weiter!

Hat alles super geklappt, als einzige Kritik, es wurde auf dem Paket leider nicht der Zusatz bei der Adresse angezeigt, dort hatte ich eine Firma angegeben. Nun war nur mein Name drauf. Ich hatte meinen Namen an den Firmenbriefkasten angegeben. Dort wurde das Handy reingelegt. Es wurde nicht persönlich zugestellt. Bei der Summe sollte es persönlich zugestellt werden. Aber das ist ja das Transportunternehmen.

Naja, meine Bestellung habe ich bisher noch nicht erhalten. Daher der Stern Abzug, weil ich nicht weiß, wie mich das Paket erwartet, etc. Außerdem finde ich die Lieferzeit echt lange… Ich muss das Handy bei Ihnen neu bestellen, weil ich von einem anderen Shop betrogen worden bin. Das ärgert mich sehr, dass Handy jetzt noch Mal bestellen zu müssen und alles von vorne umzustellen.

Nach den vielen negativen Erfahrungen hier in den Rezessionen, war ich anfangs sehr skeptisch, wurde aber doch positiv überrascht. Der Versand erfolgte wie angegeben, innerhalb drei Werktage hatte ich mein neues Handy. Zudem war es tatsächlich neu und auch kein generalüberholtes oder ähnliches Der Sendungsverfolgung verlief ohne Probleme. Lediglich die Verpackung des Handys war an den Ecken etwas kaputt (wohl von der Verpackung) das Produkt selbst aber einwandfrei

Das gelieferte Galaxy A57 ist ein echtes und technisch einwandfreies Samsung-Gerät. Preis und Lieferung waren ebenfalls in Ordnung. Mein erheblicher Kritikpunkt ist aber die Produkttransparenz: Angeboten wird lediglich ein „Samsung Galaxy A57 256GB Awesome Navy (Neuware)“. Weder in der Beschreibung noch in den technischen Daten wird darauf hingewiesen, dass es sich um eine für den indonesischen Markt bestimmte XID-Version handelt. Genau eine solche Version wurde mir geliefert. Das ließ sich erst nach dem Auspacken anhand der Verpackung und der Geräte-/Firmwaredaten feststellen. Das ist aus meiner Sicht keine belanglose Information. Samsung behandelt außereuropäische Mobilgeräte bei der Herstellergarantie anders. Für solche Geräte gilt grundsätzlich die internationale Garantie; Reparaturen in Deutschland können von der Verfügbarkeit abhängen bzw. länger dauern, und bestimmte Leistungen sind auf das ursprüngliche Verkaufsland beschränkt. Zusätzlich ist auf meinem Gerät die indonesische Zertifikatsnummer 107809/DJID/2025 aufgedruckt. Laut offizieller indonesischer Zertifizierungsdatenbank gehört diese Nummer zum Galaxy A56 (SM-A566B), nicht zum gelieferten A57 (SM-A576B). Das Smartphone selbst habe ich ausführlich geprüft: Hardware, Samsung-Firmware, Knox, Google-Zertifizierung und offizielle Samsung-Updates bestätigen, dass es tatsächlich ein originales Galaxy A57 ist. Es geht mir ausdrücklich nicht um einen Fälschungsvorwurf. Aber bei als Neuware angebotener Elektronik erwarte ich, dass eine außereuropäische Marktversion vor dem Kauf eindeutig angegeben wird und dass die regulatorische Kennzeichnung des Geräts stimmt. Hätte im Angebot klar „indonesische/XID-Version“ gestanden, hätte ich diese Information in meine Kaufentscheidung einbeziehen können. Dort steht davon jedoch nichts. Gerät gut. Preis gut. Transparenz beim Verkauf leider deutlich unzureichend.

Meine erste Bestellung wurde seitens des Portals storniert. Dann habe ich aus Rentabilitätsgründen trotzdem nochmal in guter Hoffnung hier bestellt. Auf der Website steht "Kostenlose Lieferung in drei Werktagen". Auf Nachfrage nach 5 Tagen, wann denn das Gerät versendet wird, wurde ich mit einer automatischen Antwort abgespeist, "es sei spätestens (!) bis Datum X geplant". An Datum X+2 habe ich erneut nachgefragt und darauf dieselbe Mail mit Datum Y erhalten. An Datum Y+1 habe ich erneut gefragt, weshalb ich immernoch keine Versandbestätigung erhalten habe und bekam einige Zeit später eine Paketnummer. Beim Aufrufen dieser Nummer stand "Das Paket wurde noch nicht vom Dienstleister übergeben" - als diese Meldung einen Tag später immernoch da stand, ist mir dann schon langsam der Kragen geplatzt.... Erneute Nachfrage erbrachte mir wieder eine automatische Antwort à la "das könne schonmal vorkommen". Auf mein Entgegnen, dass ich vom Kaufvertrag zurücktrete, wenn das Gerät nicht innerhalb der nächsten zwei Tage seinen Weg zu mir finde, bekam ich eine neue Versandnummer, die man - oh Wunder - dann sogar tracken konnte. Dass das Gerät dann immernoch 6 Werktage lang unterwegs war, lag wohl an GLS und dem Versand aus Österreich. Für das Versprechen "innerhalb von 3 Werktagen" schon sehr, sehr enttäuschend. Kaufdatum: 26.08. , Lieferdatum 14.09. Spätestens nach der zweiten Nachfrage sollte sich auch jemand die Mühe machen, das Anliegen ernsthaft zu verfolgen, anstatt die Antworten aus dem Katalog mit neuen Daten zu befüllen. Naja, das Gerät ist jetzt da. Heil angekommen..

Nach anfänglicher Skepsis über den sehr günstigen Preis und dem Lesen der bisherigen Bewertungen zusätzlich einer persönlichen Empfehlung bestellte ich ein Samsung Handy. Die Kommunikation war gut und auch die Lieferung.Das Telefon war perfekt im Original Zustand und funktioniert bis heute ,wie vom Modell S 26 erwartet , ausgezeichnet. Somit ist meine Emofehlung : Sofort wieder.

Die Bestellung ging schnell und einfach. Hoffe, die Sendung geht genauso schnell. Bestellt am 23.07. UPDATE: Der Artikel für knapp 1000,- EUR sollte am 29.07. geliefert werden. Geliefert wurde er zwar nicht, aber es wurde fortan immer informiert Wann, mit Wem, und Uhrzeit. So war es dann auch. Geliefert wie angekündigt. Abgabe nur gegen Unterschrift. So stelle ich mir das IMMER vor. TOP! Kann ich sehr empfehlen. Gerne wieder!!!