Alle Produkte sind mit Bild und Detailinformationen ausgestattet, so daß der Einkauf wirklich Spass macht. Die Lieferung erfolgte schnell und sehr gut verpackt. Einziges Manko: Bei der Lieferung fehlte eine Position und der beiliegende Lieferschein hat die fehlende Position nicht als fehlend ausgewiesen.
Erst durch Reklamation erfolgte eine Bestätigung der fehlenden Lieferposition.
Hier fehlt ein ehrlicher dokumentierter Lieferstatus.
Lieferung nach 12 Tagen mit Transportschaden durch nachlässige Verpackung.
Das war schon mal viel besser!
Bearbeitungszeit im Shop 6 Werktage!
Begründung: 2 Artikel fehlten.
24 Artikel, die ausgeliefert werden könnten, werden wegen 2 Bestandsfehler zurückgehalten.
Ich hätte es begrüßt, wenn man die Kommissionierung ohne die 2 Artikel in Regelzeit abgeschlossen und die 2 Artikel nachgeliefert hätte.
2 Bestandsfehler bei 11 Produkten sind ein deutliches Signal, mal über die Häufigkeit der Bestandsverifikation nachzudenken, sonst kann man sich nämlich die angepeilten Lieferzeiten gleich in die Haare schmieren.
Außerdem wäre eine Meldung der Verzögerung vor einer expliziten Nachfrage des Kunden wünschenswert.
Zur Zeit dauert es von der Bestellung bis zur Lieferung ewig. Leider bekommt man zwischendurch keine Information, ob und wann die Ware geliefert wird. Das lief am Anfang unserer Zusammenarbeit besser.
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Dienstag 22.08.23, die Kiste mit 6 Weinflaschen ist immer noch nicht angekommen. Aber den Service soll ich jetzt schon bewerten, lachhaft. Dann muss ich versuchen mein Geld wieder zu bekommen.
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Antwort von frifro.de
23.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die Verzögerung Ihrer Lieferung.
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle und versuchen die Ware schnellstmöglich zu versenden. Leider hatten wir Probleme mit der Paketabholung, sodass es zu massiven Verspätungen kam.
Diese Probleme sind inzwischen behoben und wir versenden wie gewohnt am Folgetag (Werktag) nach Bestelleingang!
Mit freundlichen Grüßen
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
keine Lieferung nach 11 Tagen, sehr schlechte Kommunikation und beim Liefertermin wird weiterhin gelogen, Widerruf trotz fehlender Lieferung bis jetzt nicht akzeptiert ; nicht empfehlenswert
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung kam leider nie bei mir an.
Die Bestellung kam leider nie bei mir an und es hat sich niemand um den Verbleib der Ware und mich als Kunde gekümmert.
Das Geld ist weg und ich werde nie wieder eine Bestellung tätigen.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldungen
Ich habe vor zwei Wochen etwas bestellt. Bis heute ist es noch nicht mal versendet worden. Es sollte ein Weihnachtsgeschenk sein, aber auch auf anrufe und Emails wird nicht geantwortet 😒
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt und bezahlt. Nach einer Woche versucht nachzufragen, am Telefon geht niemand dran, E- Mail probiert, keine Reaktion. Irgendwas stimmt da nicht.
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08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht erhalten. Zahlung getätigt, aber noch keine Rückmeldung erhalten. Ich warte mal ab. Daher kann ich noch keine Sterne vergeben.
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Nachfrage zu einer Bestellung wird man unfreundlich an die Internet -
Adresse verwiesen . Bei Kontaktaufnahme über Mail , keine Rückmeldung !!
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Importierte Bewertungen
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