Die Bewertungen für frifro.de fallen durchweg positiv aus. Kunden loben die sehr schnelle und pünktliche Lieferung ihrer Bestellungen sowie die meist sichere und hochwertige Verpackung. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird häufig als ausgezeichnet bewertet. Der Service wird überwiegend als freundlich und hilfsbereit beschrieben und der Bestellprozess als einfach und unkompliziert empfunden. Besonders geschätzt wird die Verfügbarkeit von Produkten, die anderswo schwer zu bekommen sind. Auch die Produktqualität überzeugt die meisten Kunden durch Frische und hohe Standards. Bei Fehlern wird die schnelle und unkomplizierte Nachbesserung hervorgehoben. Kritik gibt es vereinzelt an der Nachhaltigkeit und Polsterung der Verpackung sowie gelegentlich an den Haltbarkeitsdaten oder Beschädigungen der Produkte. Einige Kunden berichten von negativen Erfahrungen mit dem Service. Es kommt zu Problemen mit nicht vorrätigen Artikeln, zu Verzögerungen oder fehlender Kommunikation bei Reklamationen.