Lüftungsfabrik

Bewertungen:

Eine erste Lieferung, war an die falsche Hausnummer adressiert und kam dort auch gemäß der Aussagen des dort ansäßigen Bewohners nie an. Die falsche Hausnummer stammte aus einer fehlerhaften Lieferadresse, von mir, dem Kunden und wurde erst während dem ersten Servicegespräch entdeckt und von mir auch umgehend geändert. Doch auch die wiederholte Zusendung des Artikels wurde an die falsche Hausnummer gesendet, obwohl die richtige im Ssytem eingetragen und kam auch nie dort an. Durch ein zweites Gespräch und ca 5 kurze Emails wurde alles geklärt und ich habe die Lieferung richtig erhalten, obwohl in der Auftragsbestätigung und im beiliegenden Lieferschein nachher die Hausnummer wieder falsch war, jedoch auf dem Adressenaufkleber korrekt. Das es funktioniert hat ist dem Mitarbeiter des Service zu verdanken, da er mit mir weiteren E-Mailkontakt stand, so dass alles unter Kontrolle war. Fazit: Netter und schneller Service, d.h. keine Wartezeiten bei Anrufen und E-Mailantworten sehr Zeitnah. Verantwortungsvoller Service. Die Software für die Logistik war aber nicht optimal, da der Fehler erneut auftrat.

Nie Wieder Maßanferigung !! Rückfragen zum erworbenen Produkt werden nach ca. 4Wochen lediglich zur Hälfte beantwortet. Angaben auf der Website zur Maßanferigung sind fehlerhaft hinterlegt ! Zum lichte Maß, kommen ON TOP die Abmessungen von den Nieten hinzu, das MUSS ich als Kunde nach Erhalt der Fehlerhaften Ware schmerzlich feststellen. Was bei einer Maßanfertigung völlig fatal ist ! Verantwortung wird von Lüftungsfabrik nicht (JA SIE LESEN RICHTIG, keine Verantwortung) übernommen, lediglich der Hinweis das ihr Lieferant das schon immer so gemacht hat…… Desweiteren ist das Produkt mit der Note 4- bzgl. Verarbeitung und Qualität zu versehen (s.auch Bilder).