Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit vuse.com/de/de/ Kunden schätzen besonders die intensiven und vielfältigen Geschmacksrichtungen sowie die hohe Qualität der Geräte und Pods. Die Lieferung wird als sehr schnell und zuverlässig beschrieben, und der Kundenservice erhält meist Lob für Freundlichkeit und schnelle Hilfe. Auch das Preis-Leistungsverhältnis wird häufig als angemessen empfunden, und Angebote finden Anklang. Die Bedienung der Geräte und des Bestellprozesses gilt als einfach und intuitiv. Viele Kunden kritisieren jedoch die starke Süße der Produkte sowie das Wegfallen beliebter Sorten und wünschen sich mehr Auswahl, insbesondere an nikotinfreien oder weniger süßen Varianten. Das Abosystem und der Bestellprozess werden oft als unflexibel, kompliziert oder fehleranfällig erlebt, was zu Frust führt. Es gibt vereinzelt Probleme mit der Zustellung oder Kommunikation bei der Lieferung sowie negative Erfahrungen mit der Erreichbarkeit des Kundenservices. Software und App werden häufig als umständlich beschrieben. Zudem werden gestiegene Preise und Versandkosten bemängelt. Einige Nutzer berichten von auslaufenden Pods, defekten Geräten oder schwankender Geschmacksqualität.