Bewertungsübersicht
Kunden loben die sehr schnelle Lieferung der bestellten Ware. Der Zustand der gelieferten Geräte wird meist als besser oder wie beschrieben empfunden. Die Freundlichkeit, Kompetenz und schnellen Reaktionen des Kundenservice werden positiv hervorgehoben. Die Verpackung der Ware wird überwiegend als professionell und sicher beschrieben. Das attraktive Preis-Leistungs-Verhältnis und die fairen Preise gegenüber Neuware überzeugen viele Kunden. Das soziale und nachhaltige Konzept des Shops sowie die Förderung von Inklusion werden besonders geschätzt. Die persönliche und fachkundige Beratung – telefonisch, im Laden oder per E-Mail – findet vielfach besondere Anerkennung. Einige wenige Kunden berichten von verzögerten Zustellungen durch externe Dienstleister. Es gibt vereinzelt Kritik an Abweichungen vom angegebenen Zustand der Geräte. Selten wird von langen Wartezeiten oder ausbleibender Kommunikation beim Kundenservice berichtet. Gelegentlich gibt es Kritik an zu wenig oder übermäßiger Verpackung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenafbshop.de
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Verifiziert
Super Kundenservice vor Ort
Dies war unser 4. Kauf bei Afb - bisher haben die Laptops immer unsere Erwartungen erfüllt. Beim letzten Kauf, den wir im Onlineshop getätigt haben, war das Gerät allerdings deutlich beschädigt und in keiner Weise als " gut' zu bezeichnen. Allerdings gab es einen schnellen und völlig unproblematischen Umtausch im Afb- Shop Ettlingen - wie immer sehr freundlich!! Wie der online- Kundenservice gewesen wäre, können wir allerdings nicht sagen.
Antwort von afbshop.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Treue zu afb und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass unser Team in Ettlingen Sie freundlich und schnell unterstützen konnte. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr afb-Team
Verifiziert
Die Ware kam schnell und sehr gut (fast zu umfangreich) verpackt an. Sie entsprach auch in vollem Umfang den Angaben des Angebots (die angekündigten Gebrauchsspuren habe ich bisher vergeblich gesucht) und hat sofort und ohne Probleme funktioniert. Sehr gerne wieder mit diesem Verkäufer !
Verifiziert
Tolle Kundenorientierung
Mir war bei der Bestellung eines "neuen" Laptops nicht aufgefallen, dass eine veraltete Lieferadresse hinterlegt war. Deswegen ging der Laptop zunächst zurück an afb, wurde dann aber umgehend und ohne Aufpreis an unsere neue Adresse geliefert. 5 Sterne für diese tolle Kundenorientierung! Der gelieferte Laptop war im Übrigen tipptopp und läuft bestens. War schon meine zweite Bestellung bei afb.
Antwort von afbshop.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und das Vertrauen in afb. Wir freuen uns, dass wir Ihnen trotz der Lieferadresse schnell und kundenorientiert weiterhelfen konnten und Sie mit Ihrem Laptop zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr afb-Team
Verifiziert
Bin begeistert - gute Gebraucht-Ware und wenn ich so einige echte Behinderten Arbeitsplätze ermögliche - ist es nahezu genial.
DELL MONITOR ausgewählt, bestellt, gezahlt, am 3. Tag geliefert, Karton leicht beschädigt, Monitor war in 3 Lagen Luftpolster Folie sehr gründlich verpackt. Grading - gut = die Büro Tasse hatte ihren Stammplatz auf dem Standfuss - kommt ne Tasse drauf ))
Ein gutes Shop Erlebnis..
Antwort von afbshop.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Einkauf bei afb. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer gebrauchten Ware und unserem Verpackungsservice zufrieden sind und zugleich soziale Arbeitsplätze unterstützen. Ihre Zufriedenheit ist für uns Ansporn, weiterhin beste Standards zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr afb-Team
Verifiziert
Alles Ok, gerne wieder
ich habe einen 11,6" Dell Laptop gekauft.
Lieferung erfolgte schnell und die Ware wurde korrekt geliefert.
Es gab eine Rückfrage meinerseits, die innerhalb zwei Werktagen beantwortet wurde.
Ich hatte im Vorfeld leichte bedenken wegen den Teilweisen schlechten Bewertungen, für mich ist aber alle super gelaufen
Antwort von afbshop.de
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unserem Kundenservice bei afb zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr afb-Team
Verifiziert
iPhone 17 weiß 256GB
Am 30.05. bestellt, 03.06. geliefert.
Das bestellte iPhone 17 kam wie beschrieben in versiegelter Verpackung. Das ganze 100€ günstiger als im Apple Store und keine Afrika oder Indien Ware.
Bisher nur positive Erfahrungen mit dem Shop gemacht.
Antwort von afbshop.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, dem iPhone 17 und unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Gerät.
Ihr afb Team
Verifiziert
Im Onlineshop suchen, etwas finden, bestellen und dann im Shop abholen und bezahlen. Gibt es eine bessere Möglichkeit? Wenn der Artikel nicht so ist wie er beschrieben wurde, muss man ihn nicht nehmen. Mein hp Laptop war super und preislich auch klasse. Absolut empfehlenswert.
Antwort von afbshop.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Service bei afb. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem HP Laptop sowie dem Bestell- und Abholprozess rundum zufrieden sind. Qualität und Kundenzufriedenheit stehen bei afb stets im Mittelpunkt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr afb-Team
Verifiziert
Alles perfekt! Wie immer schnell geliefert, sehr sorgfältig verpackt in einem stabilen Karton, der Laptop ist äußerlich sehr sauber (Tastatur und Monitor) - mit geringen Gebrauchsspuren - genau so wie es auch beschrieben war und mich aber nicht stört und ausgepreist war.
Vielen Dank an das Team vom AFB für ihre sehr professionelle Arbeit!
Ich wünsche allen ein gesundes, erfüllendes Jahr 2026!
Herzliche Grüße
Monika Röder aus Stuttgart
Antwort von afbshop.de
Herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der sorgfältigen Verpackung bei afb zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen ein gesundes und erfüllendes Jahr 2026.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr afb- Kundenservice
Verifiziert
Weiterempfehlung !
Ich finde das Konzept, dass man eine Urkunde bekommt was man alles im Vergleich zum Neukauf an Rohstoffen und CO2 gespart hat.
Der Versand ging sehr schnell, der Shop ist gut aufgebaut, Ware war super verpackt und bin sehr zufrieden!
Alles top , nix zu meckern 😁
Verifiziert
Angebotsbeschreibung unzutreffend
Am 22.2.26 bestellte ich ein iPhone 15 pro (wie neu), Herstellernummer MTV53ZD/A (ZD/A = für europäischen Markt). Ich zahlte sofort in Vorauszahlung (Echtzeitüberweisung). In der Bestellverwaltung wird der Zahlungsstatus am 24.2.26, 8 Uhr 34 noch als offen angezeigt. Deshalb habe ich die Bestellung storniert und eine neue Bestellung mit Zahlung per Kreditkarte gemacht. Und siehe da, noch während der Bestellung wurde der Zahlungsstatus "Bezahlt" angezeigt. Geliefert wurde das Gerät mit Herstellernummer MTV43KH/A (KH/A = für Südkorea). Angebotsbeschreibung war MTV43ZD/A. Das Gerät hat keine Gebrauchsspuren und keine Funktionseinschränkungen. Anders als im März 2025, als ich von AfB ein iPhone 12 (China-Version anstatt der angebotenen ZD/A) ohne eSIM-Funktionalität erhielt und sich bald zeigte, dass die Ladebuchse Geduld erfordert. Die Vorauszahlung war am 26.2.26 wieder auf meinem Konto.
Antwort von afbshop.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und die detaillierte Schilderung Ihres Bestellvorgangs. Bei afb legen wir großen Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit, um bestmögliche Produkte zu liefern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr afb Team
Verifiziert
alles bestens
Ich bin rundum zufrieden! Die Informationen und die Beschreibung des Mobiltelefons waren absolut zutreffend, der gesamte Ablauf verlief schnell und unkompliziert. Die Lieferung kam zügig an und die Qualität der Ware ist einwandfrei. Klare Empfehlung – jederzeit wieder!
Verifiziert
Wieder einmal war ich überrascht von dem guten Zustand des Gerätes. Keinerlei Gebrauchsspuren wie oder Stoßstellen.
Leider hat die Zustellung feiertagsbedingt 6 Tage gedauert so das ich erst Heute 05.05.
das Gerät abholen und begutachten konnte.
Antwort von afbshop.de
Vielen Dank für Ihr erneutes positives Feedback!
Schön, dass Sie wieder vom guten Zustand des Geräts überrascht waren. Die verzögerte Zustellung bedauern wir, freuen uns aber, dass Sie nun zufrieden sind.
Ihr AfB Team
Verifiziert
Im Prinzip lief der Bestellvorgang wie schon bei meiner ersten Bestellung recht gut. Allerdings gelang dieses Mal die 1. Mal die Zustellung nicht, da im Adressfeld der Sendung die Post-Id-Nummer fehlte, obwohl ich sie bei der Bestellung angegeben hatte.
Verifiziert
Ausgezeichnet: die Zustandsbeschreibungen sind hier absolut zutreffend. Ich habe hier einen Dell Laptop und ein Apple iPad Pro in „sehr gutem“ Zustand gekauft, und beide Geräte waren kaum von einem Neugerät zu unterscheiden.
Beim iPad Pro hatte ich zuerst woanders gekauft, weil AFB gerade kein passendes Gerät auf Lager hatte. Da bekam ich ein „sehr gutes“ Gerät mit Dellen in zwei Ecken und Schäden im Displayglas! Da war die Enttäuschung groß und das Gerät ging sofort zurück. Zwischenzeitlich hatte AFB zum Glück ein passendes Gerät, das ich dsnn bestellt hatte. Und das ist, wie gessgt, im Top-Zustand.
Hinzu kommt noch, dass die Lieferung in beiden Fällen sehr schnell war, und der soziale Aspekt ist bei diesem Unternehmen mit vielen eingeschränkten Beschäftigten auch noch hervorzuheben!
Antwort von afbshop.de
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Rückmeldung und freuen uns, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und unserem sozialen Engagement zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Anliegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr afb-Kundenservice
Verifiziert
Die Beratung! Noch besser fände ich inidividuelle Email-Accounts, so dass ich die Beraterin, mit der ich persönlich gute Erfahrung gemacht habe und mit der ich gerne wieder sprechen möchte, direkt anschreiben kann.
Verifiziert
Guter Service, schnelle Lieferung. Zu diesen Preis ein super Gerät.
Vor allem Danke für die Urkunde, durch eigene Erfahrung weis ich
was es bedeutet Behinderte zu beschäftigen, das ist ein ganz großer
Pluspunkt für Ihr Haus. Weiter so!
Mit besten Grüßen, Josef Maier
Antwort von afbshop.de
Sehr geehrter Herr Maier,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre Wertschätzung unseres Engagements bei afb. Ihre Anerkennung motiviert uns, weiterhin verlässlich und sozial verantwortlich zu agieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr afb-Team
Verifiziert
Erneut sehr zufrieden ☺️
Ich habe schon öfter gebrauchte Notebooks bei afb gekauft und durchwegs gute Erfahrungen gemacht. Dieses Mal war ein Gerät defekt und da ein Austausch nicht möglich war, habe ich postwendend die Erstattung bekommen.
Der Mitarbeiter des Supports war sehr freundlich und hat mir auch für den Kauf eines Ersatzgerätes wieder 20% Rabatt gegeben. Hatte am Black Friday eingekauft und der war ja nun rum.
Alles in allem top, bin sehr zufrieden! Liebe Leute von afb: Macht weiter so! 😊👍Ich wünsche allen schöne Feiertage und ein gesundes 2026.
Antwort von afbshop.de
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre langjährige Treue. Wir freuen uns, dass unser Kundenservice Sie überzeugen konnte und Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr afb-Kundenservice
Verifiziert
Rundum zufrieden, auch beim wiederholten Kauf von afb Artikeln noch keine Enttäuschung erlebt. Alles wie beschrieben (oder besser) und nach mehreren Jahren immer noch im Einsatz.
Verifiziert
Freundlicher Kontakt und sehr schnelle Lieferung.
Das ThinkPad war in einem Zustand wie Neuware. Besonders schön finde ich, dass ich mit meinem Kauf ein Unternehmen unterstütze, in dem Menschen mit Behinderung wertvolle Arbeit leisten. Ich habe mich mit dieser Entscheidung rundum wohlgefühlt.
Antwort von afbshop.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr Vertrauen in afb. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und dem Engagement für inklusive Arbeitsplätze zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr afb-Team
Verifiziert
Beim ersten Anrufversuch bin ich von 1637 bis 17 Uhr in der Telefonwarteschleife gewesen, um pünktlich 17 Uhr zu erfahren, dass Feierabend ist. Die Bestellung und der Versand hat dann reibungslos funktioniert. Die Erprobung und Ersteinsatz folgt morgen.
