de.elv.com Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für de.elv.com fallen durchweg positiv aus. Kunden loben die meist sehr schnelle und reibungslose Lieferung, besonders mit DHL, sowie das breite und spezialisierte Sortiment rund um Smart Home und Elektronik. Die Produktqualität wird überwiegend als sehr gut und hochwertig beschrieben. Auch der Kundenservice überzeugt vielfach durch Freundlichkeit, Kompetenz und schnelle Hilfe. Viele Nutzer empfinden die Installation und Bedienung der Produkte als einfach und intuitiv. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird meist als angemessen oder sehr gut bewertet. Ausführliche Produktinformationen, Online-Videos und Anleitungen werden ebenfalls positiv erwähnt. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an der Zuverlässigkeit und dem Service bestimmter Versanddienstleister, insbesondere GLS, der häufig für verspätete oder fehlerhafte Zustellungen sorgt. Vereinzelt bemängeln Kunden die Langlebigkeit oder Verarbeitung bestimmter Artikel. Unzufriedenheit äußern einige auch bei Reklamationen oder der Erreichbarkeit des Kundenservice. Teilweise werden unklare Anleitungen oder zu komplexe Abläufe bei einzelnen Produkten kritisiert. Manche Kunden wünschen sich noch mehr Auswahl oder mehr Klarheit bei Bausätzen sowie transparentere Informationen über Zubehör und Lieferumfang. Zudem empfinden einzelne Käufer die Preise als vergleichsweise hoch.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für de.elv.com
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Wir haben die Vorgänger-Zugangssteuerung von ELV seit 20 Jahren im Einsatz. Leider finden wir keine Anlage mit separater Inneneinheit mehr. Die war für uns noch idealer.
Hinweis fehlendes Funkmodul
Hallo,
beim Kauf des Bausatzes „Smart Home Gartenventil Interface“ wurde ich nicht ausreichend darauf hingewiesen, dass für den Betrieb zwingend ein zusätzliches Funkmodul erforderlich ist.
Erst nachträglich musste ich feststellen, dass ohne dieses Modul keine Funktion möglich ist. Dadurch entstanden mir zusätzliche Kosten (inkl. Versand), die so für mich nicht eingeplant waren.
Aus meiner Sicht sollte ein zwingend notwendiges Bauteil entweder im Lieferumfang enthalten sein oder deutlich und unmissverständlich vor dem Kauf hervorgehoben werden.
Diese Information hätte meine Kaufentscheidung definitiv beeinflusst.
Ich bitte um Stellungnahme und eine kundenfreundliche Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Ugur Öztürk
Antwort von de.elv.com
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Kritik können wir so nicht teilen.
Ein Hinweis ist deutlich beim Produkt hinterlegt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ELV Team
Das Reifendruckkontrollsystem funktioniert einwandfrei.
Aber dass die Firma nicht per Telefon erreichbar ist kann in der heutigen Zeit nicht sein.
Ich hatte eine kleine Frage, musste die per Mail senden und habe über einen Tag auf die Antwort gewartet. Die weitere, sich daraus entwickelte Kommunikation, lief dann aber zufriedenstellend.
Die Lieferung wurde von GLS angekündigt und zur angegebenen Uhrzeit fuhr der Fahrer einfach am Haus vorbei (natürlich ohne zu klingeln!!!) um die Lieferung dann in einer Abholstation zu hinterlegen, wo ich sie dann abholen konnte. Hinweis: Sendung konnte nicht zugestellt werden da niemand zu Hause.
Zur Erklärung: das Haus ist nur über mehrere Treppen zu erreichen und relativ weit von der Straße entfernt….
Antwort von de.elv.com
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Um unseren Service effizienter und transparenter zu gestalten, haben wir unsere telefonische Bestellannahme abgeschaltet. Für Fragen rund um Ihre Bestellung steht Ihnen rund um die Uhr ein Kontaktformular zur Verfügung. Auf diese Weise können wir Ihre Anliegen schneller und gezielter an die richtige Stelle weiterleiten und Rückmeldungen in der Regel zügiger und nachvollziehbarer bearbeiten.
Im Fall eines technischen Problems mit einem gekauften Produkt können Sie uns natürlich weiterhin auch telefonisch erreichen. Uns ist wichtig, dass Sie im Fall eines Defekts sofort persönliche Unterstützung erhalten.
Sämtliche Kontaktmöglichkeiten finden Sie unter https://de.elv.com/service-bereich/kontakt-support/.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis für diese Anpassung und stehen Ihnen selbstverständlich weiterhin zuverlässig zur Seite – ob über das Kontaktformular oder telefonisch bei technischen Fragen. Ihr ELV Team
Bestellung ok, aber!
Bestellung ok!
Lieferzeit ok!
Lieferung ok!
Aber, die Verpackung seitens ELV ist eine Katastrophe, denn für einen einzelnen Reifendrucksensor einen Karton mit 30x20x10cm zu versenden ist ein NoGo!!
Ein Kuvert wäre für so einen MINI Artikel angebracht, denn das könnte auch bei der GLS Lieferung in den Postkasten abgelegt werden.
Bitte um Kenntnisnahme
Versand "schneller als die Polizei erlaubt"
Der Versand war bisher immer superschnell - toll, weiter so!!
Vielleicht gibt's beim Shop etwas Verbesserungspotenzial. Ich finde manchmal nicht, was ich suche, obwohl ich weiß, dass es im Sortiment ist. Kann aber gerade nicht sagen, woran das liegt. Mit etwas Herumsuchen finde ich es dann.
Ich war begeistert von der schnellen Lieferung, die Qualität hat mich überzeugt; nur die winzigen Saugnäpfe zu Fixierung lösen sich ständig durch die minimale Eugenvibration.
Ich bin lehrling und habe in eibiswald ein starterpaket von euch bekommen dadurch wurde ich erst auf euch aufmerksam. Nun da ich jetzt mein Zimmer renoviere habe ich von euch einen Dimmer und einen Schalter gekauft der Dimmer ist super aber es hat genervt das der Schalter selbst zu löten war dennoch finde ich euer System sehe cool macht weiter so!
Die Software auf dem IOmeter war nicht mehr auf dem aktuellen Stand. Dadurch gab es Probleme bei der Einrichtung und wir mussten den Support um Unterstützung bitten.
ELV hat meine Nestellung umgehnd vesendet und sie wäre eigntlich auch am nächsten Tag angekommen, wenn der Zusteller von GLS auch den Versuch unternommen hätte das Paket zuzustellen, aber scheinbar ist es ja einfacher es direkt ins Depot zu bringen.
Ich werde demnächst nur noch zur Packstation bestellen. Dann kann ich mich darauf einstellen das Paket in der Nähe abzuholen.
Schnelle und einfache, zuverlässuge Abwicklung. Für die Tatsache, dass es ein Bausatz war ist die Ersparnis 40 vs 45 Euro für ein fmeinsatzbereites Gerät viel zu gering. Es mussten u.a. Platinen verlötet werden...
Sonst akles tipp topp, funktiiniert alles wie es soll.
Schnelle und unkomplizierte Lieferung von dringend benötigten Elektronik-Bauteilen, die woanders nicht verfügbar waren. Ausprobiert habe ich diese noch nicht, weiß aber aus Erfahrung, dass diese sehr gut sind.
USB-I2C-Interface
Ein hervorragendes Produkt für Testzwecken mit I2C-Lösungen. Die kommerzielle Abwicklung ist, wie gewohnt, professionell und zuverlässig. Der Preis ist marktgerecht. Gerne wieder!
Top Service!
Ich habe hier über WhatsApp richtig gute Hilfe bekommen! Die TV-Beleuchtung ist top - und wenn man die Anleitung richtig anschaut, braucht man auch keine Hilfe. 🫣 Vielen Dank! Top Service!
Die Abwicklung vorbildlich.
Die Abwicklung erfolgte bei ELV bisher immer vorbildlich, vielen Dank. Was mir nicht so gefällt ist, dass mitunter erst auf den zweiten Blick erkennbar ist, ob man ein montiertes Teil oder einen Bausatz für Homematic IP kauft, und wenn man die Verpackung eines Bausatzes eröffnet hat, das auch nicht mehr ändern kann.
Funksignalerweiterung mit Steckdose HmIP-PSM-2 gelungen
Nach einer Möglichkeit gesucht, das Signal für meine Heiztermostate zu verstärken.
Im Forum von ELV wurde erklärt, dass die Schalt-Mess-Steckdosen (HmIP-PSM-2) dies können.
Per "Vorkasse" bestellt, weil kein PayPaloder eine Kreditkarte vorhanden. (Hier könnte man mit Klarna-Bezahldienst nachrüsten)
Sonntags die Zahlung getätigt und die Ware am folgenden Mittwoch erhalten.
Die Steckdose erfüllt tatsächlich den Zweck und somit 5 Sterne.
Die Schaltsteckdose ist soweit ich es nach einem Tag sagen kann, gut.
Aber der Versand von GLS drückt die Sterne leider runter.
Ich habe letzte Woche zwei Tage umsonst gewartet.
Am zweiten Tag habe ich eine Nachricht bekommen, dass ich angeblich nicht angetroffen wurde und das Paket zum Paketshop geliefert wurde.😡
Natürlich war ich die ganze Zeit da, und meine Klingel zeigt mir an ob jemand geklingelt hat.
Antwort von de.elv.com
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Rückmeldung zu unserem Dienstleister. Wir bedauern, dass Sie keine guten Erfahrungen gemacht haben. Die Wahrnehmungen sind regional sehr unterschiedlich. Wir geben Ihre Kritik weiter. Viele Grüße, Ihr ELV Team.
Ihr solltet Euch mal um einen anderen Lieferdienst bemühen, dieser (GLS) ist S……e! Angeläutet hat niemand und die Anweisung mit meiner Unterschrift an der Tür wurde ignoriert, keine Benachrichtigung im Postkasten. Dabei wäre es ein Leichtes gewesen, diese abzufotografieren, damit der Lieferdienst aus dem Schneider gewesen wäre, wenn was abhanden gekommen wäre…Lieferzeit war auch keine berauschend gute - trotz der Feiertage hätte das deutlich schneller funktionieren müssen…
Bei Amazon klappt das immer nicht nur zu 99%, sondern zu 100%!
Ich finde, das gehört zum guten Service dazu…daher gibt es dieses Mal nur 2 Sterne.
Abholung ist nun nicht mal so um die Ecke, sondern mit einem Mindestaufwand von 1/2 h verbunden (2 U-Bahnstationen und 4xFußmarsch)…das geht garnicht…werde aus diesen Gründen leider hier nicht mehr bestellen…Amazon bietet mittlerweile bei Aktionen auch noch günstiger an.
Das Produkt ansich ist sicherlich ok - habe es ja noch nicht, aber ich habe ja nicht das 1. Mal Homematic ip-Produkte bei Euch bestellt, leider nun zum letzten Mal.
Antwort von de.elv.com
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Dienstleister GLS unzufrieden sind. Wir haben die Möglichkeit zu vermerken, dass Sie vorrangig per DHL beliefert werden. Viele Grüße, Ihr ELV Team.
Sehr schnelle Lieferung, oft über Nacht.
Das Retourenmanagement könnte noch verbessert werden.
Dadurch, dass das Shopsystem ggfls. auch mehr als nur einen Retourenschein pro Bestellung zur Verfügung stellen kann, werden dem Kunden zeitaufwändige Wege zum Paketdienst und Schreibereien an ELV bezüglich der Retoure und Portorückerstattung erspart. Außerdem erspart es auch bei ELV Zeitaufwand dafür um die Portorückerstattung abzuwickeln.
Habe schnell und ohne Nachfrage eine Zweitschrift einer versehentlich gelöschten Rechnung erhalten. Außerdem ist die Liefergeschwindigkeit sehr schnell. Die Programmierung der Geräte einfach, wenn man die Bedienungsanleitung im Internet aufmerksam durchliest.
Wie immer hat es bei ELV hervorragend geklappt. Schnelle Abwicklung, schnelle Lieferung. Ich schätze die Homepage, weil hier auch gute technische Informationen und Spezifikationen. So kann ich auch als Laie, die Elektroplanung selbst machen.
