Gütesiegel
Zertifiziert seit: 14.07.2011Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden loben besonders die schnelle und termingerechte Lieferung sowie die überwiegend sehr gute und solide Produktqualität. Der kompetente, freundliche und hilfsbereite Kundenservice wird ebenso positiv hervorgehoben, insbesondere bei Nachfragen, Beratung und Reklamationen. Auch die schnelle, klare und freundliche Kommunikation, sowohl telefonisch als auch per E-Mail, findet großen Anklang. Reklamationen und Ersatzlieferungen werden meist schnell, unkompliziert und zur Zufriedenheit der Kunden abgewickelt. Die Verpackung der Waren wird überwiegend gelobt, und der Aufbau der Produkte ist meist gut beschrieben und für die Kunden machbar. Vereinzelt gibt es jedoch Berichte über Probleme mit Speditionen oder beschädigten Waren. Einige Kunden bemängeln kleine Mängel an den Produkten oder äußern Verbesserungswünsche. Der Aufbau, insbesondere größerer Möbelstücke, wird teilweise als zeitaufwändig oder knifflig empfunden. In wenigen Fällen wird zudem eine unzureichende oder beschädigte Verpackung kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenstahlfreak.com/de
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Verifiziert
Der Kundenservice ist kompetent und Hilfsbereit.
Bei meiner Bestellung (Werkbank 170cm und Werkzeugschrank 90x189cm) waren durch die Lieferung mehrere Teile beschädigt, sowie bereits ab Werk mit Lackfehlern geliefert worden.
Alle Teile wurden anstandslos ersetzt.
Allerdings wurde bei der Ersatzlieferung die Schranktür in einer falschen Farbe geliefert worden.
Auch diese wurde nochmal ausgetauscht.
Am Ende bin ich also zufrieden und habe jetzt eine TOP Werkstatteinrichtung im Keller.
Verifiziert
Das ging wirklich flott!
Ais erstes hat es mich sehr gefreut, dass ich die Küpper-Hängeschränke in der Farbkombination bestellen konnte in der meine gesamte Werkstatt eingerichtet ist. Als zweites ist die schnelle Lieferzeit von nur vier Werktagen hervorzuheben, das ging wirklich flott! Und als letztes: Es war alles da, hat alles gepasst und sieht super aus, vielen Dank und gerne wieder. MM
Verifiziert
Hochschränke von Küpper - da sehe ich gerne rot
Zuerst habe ich EINEN Hochschrank (Höhe 180 cm) der Firma Küpper in Dunkelrot bestellt. Da ich kein gelernter Handwerker bin, wusste ich nicht, wie schwierig es werden würde, ihn aufzubauen. Mit der Anleitung und einer zweiten Person hat es gut geklappt. Sowohl die Optik als auch die Qualität des Materials haben mich so überzeugt, dass ich mir noch einen ZWEITEN in gleicher Ausführung bestellt habe.
Auch die Lieferungen der beiden Schränke mit der Spedition Dachser haben bezüglich der Terminabsprache problemlos geklappt.
Antwort von stahlfreak.com/de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! 😊 Schön, dass Sie sich nach dem ersten Hochschrank direkt für einen zweiten entschieden haben und sowohl Optik als auch Qualität überzeugen konnten. Und natürlich freut es uns, dass auch die Lieferungen mit Dachser problemlos geklappt haben. Viel Freude mit Ihren beiden roten Küpper Hochschränken!
Verifiziert
Insgesamt bin ich sehr zufrieden und froh mich ausschließlich für Küpper Komponenten entschieden zu haben!
Alles wurde sehr gut verpackt geliefert, die Aufbauanleitung ist ausführlich und gut beschrieben! Der Aufbau gelingt ohne Probleme und die Teile sind passgenau!
Es gibt 2 Kleinigkeiten die ich ansprechen würde: 1. die Qualität der Schrauben könnte besser sein (evtl. auch Torx statt Kreuzschlitz wäre mir lieber gewesen) und 2. einzig der Werkstatthocker ist nicht gut verpackt gewesen, leider ist hier der ganze Schaft (Federmechanismus zwischen Sitz und Fuß) zerkratzt angekommen!
Verifiziert
Vollste Zufriedenheit
Zu der Bestellung meiner Werkstatteinrichtung 70412 gab es noch Detailfragen. Diese wurden an der Hotline sehr kompetent beantwortet. Zusätzlich wurden noch Tipps gegeben bezgl. Sonderhöhe und nützlichem Zubehör. Der Versand erfolgte sehr schnell und per Spedition sehr gut und termingerecht. Von meiner Seite volle Punktzahl !
Verifiziert
Es hat alles sehr gut gepaßt, wurde am Telefon sehr gut beraten um die richtigen Teile zu bestellen. Ein kleines Problem mit einer Arbeitsplatte wurde sofort mit einem kostenlosen Ersatz wieder gerichtet. Die Anleitungen zum Aufbau sind gut beschrieben, es hilft aber wenn man zu zweit dabei ist.
Antwort von stahlfreak.com/de
Vielen Dank für das tolle Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung zufrieden waren und wir das Problem mit der Arbeitsplatte schnell lösen konnten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit den neuen Möbeln und bis zum nächsten Mal!
Verifiziert
Super zufrieden, Top Werkbank und erstklassiger Service!
Ich bin absolut zufrieden mit der Werkbank! Die Lieferung ging schnell (innerhalb einer Woche). Aber Achtung: Das Paket ist ordentlich schwer, man sollte also definitiv zu zweit sein beim Reintragen. Dass die Spedition nur bis zur Bordsteinkante liefert, war vorher klar angegeben, also keine Überraschung.
Besonders positiv: Bei den Lochplatten gab es eine kleine Verwechslung bei den Farben im Set. Ein kurzer Check per Mail und der Kundenservice hat sofort reagiert und die richtigen Platten nachgeliefert. So ein toller Support ist heute nicht mehr selbstverständlich!
Hinweis zum Foto: Das Bild zeigt noch den Zustand kurz vor dem Austausch auf die einheitlichen Lochplatten.
Antwort von stahlfreak.com/de
Besten Dank für die positive Rückmeldung!
Verifiziert
Tolles Einkaufserlebnis mit tollem Kundenservice
Ich bedanke mich ganz herzlich beim Stahlfreak Team für die unkomplizierte und schnelle Lieferung der qualitativ sehr hochwertigen Artikel. Sowie die völlig unaufgeregte Art mit meiner fehlenden Führungsschiene umzugehen und diese unkompliziert nachzusenden. Und dabei gleich noch ein Angebot für weitere Artikel auszustellen und auszuführen. Die Antworten waren, wie die Lieferung schnell und präzise. Vielen Dank für alles und bis zum nächsten Mal.
Verifiziert
Sehr guter Service, Lieferung sogar in die Schweiz, guter Preis!
Sehr guter Service. Grosse Auswahl. Kommunikation Telefonisch wie auch per Email verlief sauber. Wir sind in der Schweiz und somit ist eine Lieferung in die Schweiz, wegen Zoll, Gebühren, Versand/Spedition, nicht selbstverständlich. Dies hat alles bestens funktioniert. Gekauft, Aufbauservice und Lieferung war alles weniger als 14 Tage.
Antwort von stahlfreak.com/de
Grüezi und guten Tag,
vielen Dank für diese großartige Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass der Versand und der Aufbauservice in die Schweiz so reibungslos, schnell und unkompliziert für Sie geklappt haben.
Der reibungslose Ablauf über die Grenze hinweg liegt uns besonders am Herzen, und Ihr Feedback zeigt, dass sich der Aufwand lohnt. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrer neuen Einrichtung!
Liebe Grüße in die Schweiz
Das Team von Stahlfreak
Verifiziert
Die Werkbank ist super verarbeitet und Preis Leistung ist Top. Aber Stahlfreak ist um einiges besser hat sogar mehr als 5 Sterne verdient. So einen kompetenten und freundlichen Kundenservice habe ich schon länger nicht erlebt. Es wird bei jeder Frage oder Wünschen sofort reagiert und eine Lösung gesucht und gefunden. Für die Zukunft weiß ich eine Sache, lieber einen Euro mehr bezahlen dafür sich keine Sorgen machen. Hoffentlich gibt es euch noch länger ich brauche bestimmt noch mehr Sachen von euch.
Antwort von stahlfreak.com/de
Vielen Dank für Ihre netten Worte!
Verifiziert
Toller Service
sehr guter Service und telefonische Unterstützung. Schnelle Lieferung und die Ware war perfekt verpackt. Kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen!
Verifiziert
TOP Firma
Die Lieferzeit war angegeben mit 14 Tagen, das Produkt war in meiner Garage nach 4 Werktagen. Die Lieferung, der Versand, von der Bestellung bis zum Aufbau hat alles reibungslos funktioniert. Ich bin sehr glücklich darüber, dass ich über Stahlfreak bestellt habe. Und sollte ich weitere Anbauteile benötigen werde ich die ebenfalls über die Firma Stahlfreak bestellen. Danke volle 5 Sterne.
Antwort von stahlfreak.com/de
Danke für Ihre netten Worte.
Die aufgebaute Werkbank schaut sehr schön aus. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Werkbankset.
Verifiziert
Schnelle Lieferung, gute Qualität und vernünftiges Preis - Leistungsverhältnis. Große Auswahl. Gerne wieder
Verifiziert
Die Werkbänke sind stabil, gut verarbeitet und „Chick“ 😉. Der Aufbau war etwas knifflig, man braucht auf jeden Fall 2 Personen, besser 3. Lieferung & Verpackung waren schnell und gut! Hätte ich mehr Platz wurde ich sofort mehr davon kaufen 😄
Verifiziert
Sehr guter und sehr freundlicher Service, schnelle Lieferung, vorbildlicher Umgang mit einer kleinen Reklamation. Sehr gerne wieder einmal.
Verifiziert
Gute Produkte zum fairen Preis.
An den Produkten und der Zulieferung ist nichts auszusetzen. Ich würde immer wieder dort einkaufen.
Bemängeln muss ich, das die Arbeitsplatte schon beschäftigt ( zerkitscht) angeliefert wurde. Die sollte besser mit mehreren Schichten Pappe eingepackt werden.
Verifiziert
Wir haben zwei Werkbänke, eine mit 170 cm und die andere mit 120 cm bestellt.
Nach ein paar Tagen erhielten wir schon einen Liefertermin. Dummerweise hat die Spedition die Lieferung verpennt. Nach unserer Reklamation bei Stahlfreak haben sie sofort einen neuen Liefertermin vereinbart und wir bekamen als Entschädigung für den Ärger einen Trennboden und eine Schubladeneinteilung kostenfrei zugeschickt. Kann die Firma weiterempfehlen.
Verifiziert
Sehr gute telefonische Erreichbarkeit bei Fragen. Es wird schnell und gut geholfen.
Verifiziert
Top Lieferung, top Ware
Schnelle Lieferung, Ware sehr gut verpackt. Passt alles! Es gibt wirklich nichts zu meckern
Verifiziert
Alles gut
Hat alles super geklappt und die Lieferung erfolgte schnell.
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