Lieferung von Finasterid erfolgt pünktlich und mit vereinbarter Medikation. Leider gibt es keine Möglichkeit den laufenden Behandlungsplan zu verändern (von 28 zu 96 Tabletten) ohne den alten abzubrechen und einen neuen zu starten. Das erfolgt dann aber schnell und problemlos.
Zudem erscheinen 8 € Behandlungsgebühr gerade bei 28 Tabletten monatlich hoch (35 € Grundpreis + 8 € Behandlungsgebühr = 44 €), auch wenn die Konkurrenz meines Wissens nach teurer ist.
Alles in allem läuft der Service aber klar so wie er soll.
Bisher habe ich das Gefühl bzw. sehe ich nicht die Verbesserung, die ich mir Wünsche! Trotzdem werde ich Ihre Produkte weiter verwenden. Ich will zumindest die Hoffnung weiter haben, dass mir der vorhandene Haarwuchs bleibt!
Bestellung ist nur möglich, wenn gleichzeitig ein Abo abgeschlossen wird. Stornierung erfolgt nur per Mail an den Kundenservice. Blöd nur, dass dieser nicht auf meine Nachrichten reagiert.
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Antwort von myspring.com
22.12.2023
Hallo Luca, vielen Dank erstmal für Dein ehrliches Feedback an uns. Dass eine Bestellung, nur im Zusammenhang mit einem Behandlungsplan (regelmäßige und automatische Lieferung) abzugeben wäre, ist nicht den Tatsachen entsprechend. Nachdem man den medizinischen Fragebogen durchlaufen hat, gibt es die Möglichkeit, zwischen "Monatliche Lieferung" und "Einmalige Lieferung" zu wählen. Beide Optionen befinden sich unmittelbar nebeneinander, weswegen Deine Aussage bei uns zu großer Verwunderung führt. Auch können wir Deine Aussage, bezüglich unseres Kundenservices, nicht ganz nachvollziehen. Du hattest uns zuletzt am 18. Oktober, mit der Beauftragung Deinen Behandlungsplan zu stornieren, kontaktiert. Dieser Bitte sind wir noch am gleichen Tag (18. Oktober) nachgegangen. Ebenfalls haben wir Dir, auch am selben Tag, die finale Bestätigung zukommen lassen. Falls wir weiterhin etwas für Dich tun können, kannst uns jederzeit über folgende E-Mail kontaktieren: kontakt@myspring.com Bis dahin wünschen wir Dir und Deinen Liebsten eine schöne und besinnliche Weihnachtszeit.
03.12.2023
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Paket immer noch nicht angekommen
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Antwort von myspring.com
04.12.2023
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Deine ehrliche Bewertung. Laut dem Versanddienstleister wurde Deine Bestellung tatsächlich zugestellt. Für die Zukunft kannst Du uns in solchen Situationen gerne direkt kontaktieren, sodass wir Dich schneller abfangen können. Ein Mitarbeiter unseres Kundensupports wird Dich nun kontaktieren, um Dich bei dieser Angelegenheit zu unterstützen und Klarheit für die Sachlage zu schaffen. Weiterhin wünschen wir Dir einen schönen Start in die Woche und alles Gute.
06.08.2023
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Antwort von myspring.com
07.08.2023
Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast uns ehrlich zu bewerten. Aus Deiner Bewertung ist abzuleiten, dass Du leider nicht voll und ganz zufrieden warst. Wir möchten uns natürlich stetig weiter entwickeln und würden uns wirklich freuen wenn Du uns eine E-Mail zukommen lässt und uns erklärst, in welchen Aspekten wir uns verbessern können. Bis dahin, wünschen wir Dir weiterhin eine wunderschöne Woche und alles Gute.
31.07.2023
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Antwort von myspring.com
31.07.2023
Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast uns ehrlich zu bewerten. Aus Deiner Bewertung ist abzuleiten, dass Du leider nicht voll und ganz zufrieden warst. Wir möchten uns natürlich stetig weiter entwickeln und würden uns wirklich freuen wenn Du uns eine E-Mail zukommen lässt und uns erklärst, in welchen Aspekten wir uns verbessern können. Bis dahin, wünschen wir Dir weiterhin eine wunderschöne Woche und alles Gute.
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