Gütesiegel
Zertifiziert seit: 25.02.2021Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle, pünktliche und reibungslose Lieferung hervor. Auch die Frische und der Geschmack der Ware werden oftmals gelobt. Die Verpackung wird überwiegend als sicher und hochwertig empfunden. Besonders positiv fällt der freundliche, hilfsbereite und schnelle Kundenservice auf, der bei Problemen oder Reklamationen unterstützt. Zudem wird der Bestellvorgang als unkompliziert und einfach beschrieben. Es gibt jedoch auch einige Kritikpunkte: Einige Kunden bemängeln Zusteller und verspätete Lieferungen. Vereinzelte Stimmen berichten von Abweichungen bei der Produktqualität im Vergleich zu ihren Erwartungen. Zudem werden gelegentlich Transportschäden oder Verbesserungsbedarf bei der Verpackung angesprochen. Wünsche nach mehr Zahlungsoptionen oder größerer Klarheit beim Bestellvorgang werden ebenfalls geäußert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenheine-delikatessen.de
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Verifiziert
Besser geht nicht, kompetent, freundlich und superschnell.
Mein bestellter Wein wurde während des Transportes durch DHL beschädigt und dadurch nicht geliefert, sondern ging zurück an die Fa. Heine. Schon am nächsten Tag habe ich eine unversehrte Ersatzlieferung bekommen. Ein tolles Telefonat mit einer freundlichen Angestellten ging dem voraus. Auf diesem Wege ein großer Dank an die Fa. Heine. Da können sich manch andere Versender / Ansprechpartner eine Scheibe von abschneiden.
Antwort von heine-delikatessen.de
Herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und Ihr Vertrauen. Es freut uns sehr, dass wir nach dem Transportschaden durch DHL so schnell eine unversehrte Ersatzlieferung auf den Weg bringen konnten und Sie sich im Telefonat gut betreut gefühlt haben. Genau dafür stehen wir: verlässlicher Versand, sorgfältige Abwicklung und ein Service, der im Fall der Fälle unkompliziert hilft. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Heine Delikatessen Team
Verifiziert
Die Ware war soweit in Ordnung. Die Lieferung mit DPD war eine Katastrophe. Lieferung wurde ohne Mitteilung im Hausflur unseres Mehrfamilienhauses abgelegt.Schon die Sendungsverfolgung ist lachhaft. (am Datum bis 18,) Bei DHL wird die Zeit näher eingegrenzt.
Heute bei der neuerlichen Lieferung das gleiche Problem. DHL liefert Die Ware bis zur Haustür.
Fazit: Eine weitere Bestellung bei Ihnen ist unmöglich,solange DPD der Transporteur ist.
Antwort von heine-delikatessen.de
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es freut uns, dass die Ware selbst für Sie in Ordnung war, umso bedauerlicher ist die von Ihnen geschilderte Zustellqualität und die Ablage im Hausflur ohne Ankündigung. Gerade bei hochwertigen, gekühlt versandten Delikatessen legen wir großen Wert auf eine sorgfältige Verpackung und eine zuverlässige Zustellung – umso wichtiger ist ein verlässlicher Versandpartner. Sollten Sie Ihr Anliegen weiter besprechen wollen, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich zur Verfügung.
Ihr Heine Delikatessen Team
Verifiziert
Zeitnah geliefert, schmackhaft... Vielleicht etwas zu viel Eis - es ist noch drei Tage lang hier geschmolzen. Vielen Dank nochmal, wir genießen das Essen!
Antwort von heine-delikatessen.de
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr Vertrauen in unsere Delikatessen. Es freut uns sehr, dass die Lieferung zeitnah bei Ihnen ankam und Ihnen alles gut schmeckt. Die etwas großzügigere Menge an Eis setzen wir bewusst ein, um die Kühlkette auch bei sommerlichen Temperaturen und auf dem Versandweg zuverlässig zu halten. Schön, dass Sie Ihr Essen genießen – wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Heine Delikatessen Team
Verifiziert
Hat alles super funktioniert. Ich habe zum ersten Mal etwas gefrorenes bestellt und war sehr positiv überrascht wie super gekühlt die Ware war. Lecker war es dann am Ende auch noch.
Antwort von heine-delikatessen.de
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr Vertrauen. Es freut uns sehr, dass bei Ihrer ersten Bestellung gefrorener Ware sowohl die Kühlverpackung als auch die Zustellung überzeugt haben. Dass Ihnen die Spezialitäten am Ende auch geschmeckt haben, ist das schönste Lob für unsere Qualitätsauswahl und den sorgfältigen Versand. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Heine Delikatessen Team
Verifiziert
Seit vielen Jahren sind wir Kunden. Lieferung und Bestellvorgang klappt immer reibungslos und am Wichtigsten die Ware ist sehr lecker. Fisch nur von dort!
Antwort von heine-delikatessen.de
Herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und die hervorragende Bewertung. Es freut uns sehr, dass Bestellvorgang und Lieferung bei Ihnen stets reibungslos funktionieren und Sie unsere Fischspezialitäten geschmacklich so überzeugen. Wir legen großen Wert auf sorgfältig ausgewählte Qualität, Frische und eine zuverlässige Versandabwicklung. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Heine Delikatessen Team
Verifiziert
Leider war ich mit dem Nordsee Schollenfilet gar nicht zufrieden. Voller Vorfreude habe ich 3 Filets aufgetaut und gebraten und musste dann leider feststellen, dass die schwarze Haut noch unter der Panierung war. Diese konnten wir nicht mitessen und haben wir auch nicht erwartet. Selbst bei einem Discounter oder Supermarkt gibt es diese Filets ohne Haut zu kaufen. Ich finde dies sollten Sie auf Ihrer Homepage kommunizieren. Schade
Update: Vielen Dank für die schnelle und tolle Reaktion.
Antwort von heine-delikatessen.de
Moin Moin!
vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung noch einmal angepasst haben. Es freut uns sehr zu hören, dass unsere schnelle Reaktion und Unterstützung Ihnen gefallen hat. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihr Feedback zum Nordsee Schollenfilet – wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kennzeichnung der Haut unter der Panierung sehr ernst und werden prüfen, wie wir dies auf unserer Homepage klarer kommunizieren können.
Wir freuen uns, Sie weiterhin mit unseren Produkten überzeugen zu dürfen.
Ihr Heine-Delikatessen Team
Verifiziert
Habe schon des öfteren bei Heine bestellt. War jedesmal über die pünktliche und vollständige Lieferung der qualitativ hochwertigen Waren erfreut.
Antwort von heine-delikatessen.de
Herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und die 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere pünktliche, vollständige Lieferung sowie die Qualität unserer Delikatessen wiederholt überzeugen konnten. Genau dafür stehen wir: sorgfältig ausgewählte Premiumprodukte, hohe Frische- und Qualitätsstandards und ein zuverlässiger Versand. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Heine Delikatessen Team
Verifiziert
Alles super
Verpackung und Versandzeit waren super, die Muscheln sind heile bei mir angekommen. Ich bestelle sicher nochmal welche :-)
Antwort von heine-delikatessen.de
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr Vertrauen in heine-delikatessen.de. Es freut uns sehr, dass Verpackung und Versandzeit überzeugt haben und die Muscheln unversehrt bei Ihnen angekommen sind. Gerade bei frischen Feinkostprodukten legen wir großen Wert auf eine sorgfältige Kühl- und Schutzverpackung sowie eine zügige Zustellung. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Heine Delikatessen Team
Verifiziert
Ware und Verpackung einwandfrei aber der Dienstleister klingelt wartet nicht ob jemand aufmacht und geht dann wieder und das bei 40° Außentemperatur
Antwort von heine-delikatessen.de
Vielen Dank für Ihre 5‑Sterne-Bewertung und Ihr Vertrauen in unsere Delikatessen. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ware und Verpackung einwandfrei zufrieden waren. Ihren Hinweis zum Zustelldienst nehmen wir ernst – gerade bei hohen Außentemperaturen ist eine verlässliche Übergabe besonders wichtig. Wenn Sie den Vorgang noch einmal klären möchten, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich zur Verfügung.
Ihr Heine Delikatessen Team
Verifiziert
Hat alles bestens geklappt
Hat alles gut geklappt. Bestellvorgang recht einfach.Bei Zahlung fehlt die Möglichkeit der Abholung. Man muss Lieferkosten erst bezahlen, wird bei Abholung dann erstattet.
Antwort von heine-delikatessen.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen – es freut uns, dass Bestellvorgang und Ablauf insgesamt bestens geklappt haben. Ihren Hinweis zur Zahlungsstrecke bei Abholung nehmen wir gerne auf: Aktuell werden die Versandkosten im Checkout zunächst mit ausgewiesen und bei Abholung entsprechend erstattet. Wir prüfen fortlaufend, wie wir die Abholoption im Bestellprozess noch klarer und komfortabler gestalten können. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Heine Delikatessen Team
Verifiziert
Ein genus wie auf Nordernay
Alle meine Bestellungen waren einwand frei und sehr lecker kann ich nur empfehlen
Antwort von heine-delikatessen.de
Herzlichen Dank für Ihre 5‑Sterne-Bewertung und Ihre Empfehlung. Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellungen stets einwandfrei bei Ihnen angekommen sind und Ihnen unsere Delikatessen so gut geschmeckt haben – Genuss wie auf Norderney ist ein wunderbares Kompliment. Wir legen großen Wert auf sorgfältig ausgewählte Premiumprodukte sowie einen zuverlässigen, gut gekühlten Versand. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Heine Delikatessen Team
Verifiziert
ich kann nichts negatives festellen. alles bestens
Verifiziert
Gute Lieferung, schnelle Reaktion bei Nachlieferung
Antwort von heine-delikatessen.de
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr Vertrauen in heine-delikatessen.de. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lieferung zufrieden waren und wir bei der Nachlieferung schnell reagieren konnten. Eine zuverlässige Abwicklung und ein zügiger Versand haben für uns bei hochwertigen Delikatessen höchste Priorität. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Heine Delikatessen Team
Verifiziert
Ware top, Lieferung 5-
Wäre top. Lieferung wiederholt sehr schlecht. Wäre würde ohne vorher zu klingeln oder anzukündigen einfach abgestellt. Zufällig habe das Paket gesehen. Ist jetzt schon das zweite Mal. Die Ware ist tiefgefroren. Bei diesen Temperaturen ist diese Vorgehensweise unmöglich.
Antwort von heine-delikatessen.de
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback und den Hinweis zur Zustellung. Es freut uns, dass Sie mit der Qualität der Ware zufrieden sind, umso bedauerlicher ist es, dass die Lieferung wiederholt ohne Klingeln abgestellt wurde – gerade bei tiefgekühlten Produkten ist eine verlässliche Übergabe besonders wichtig. Wir arbeiten grundsätzlich mit schneller Zustellung und sorgfältiger Kühlverpackung, damit die Ware durchgehend gut temperiert bleibt. Sollten Sie Ihr Anliegen weiter besprechen wollen, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich zur Verfügung.
Ihr Heine Delikatessen Team
Verifiziert
Der Fisch war superlecker. Daß man persönlich abholen kann, gefällt mir gut!!!
Antwort von heine-delikatessen.de
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr Vertrauen in unsere Delikatessen. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Fisch so gut geschmeckt hat und Sie die Möglichkeit der persönlichen Abholung schätzen. Wir legen großen Wert auf sorgfältig ausgewählte Qualität, Frische und eine zuverlässige Bereitstellung – ob Versand oder Abholung. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Heine Delikatessen Team
Verifiziert
Lachs könnte für meinen Geschmack milder sein Heilbutt war perfekt ander Artikel sind noch eingefroren!
Antwort von heine-delikatessen.de
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr Vertrauen in unsere Delikatessen. Schade, dass der Lachs Ihren Geschmack nicht ganz getroffen hat – gerade bei naturbelassenen Fischspezialitäten können Aroma und Intensität je nach Herkunft und Charge etwas variieren. Umso mehr freut uns, dass Sie mit dem Heilbutt rundum zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen viel Genuss mit den noch eingefrorenen Artikeln und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Heine Delikatessen Team
Verifiziert
Das Produkt wie immer Erste Klasse,leider der Lieferdienst Unterste!
Antwort von heine-delikatessen.de
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr Vertrauen in unsere Delikatessen. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Produkt – wie gewohnt – erstklassig zufrieden sind. Umso bedauerlicher ist es, dass der Lieferdienst bei Ihrer Zustellung nicht überzeugt hat; wir arbeiten grundsätzlich mit schneller, gut gekühlter Versandabwicklung und verlässlichen Partnern. Sollten Sie den Vorfall genauer schildern wollen, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich zur Verfügung.
Ihr Heine Delikatessen Team
Verifiziert
Ich habe Anfang der Woche bereits bewertet.
Antwort von heine-delikatessen.de
Vielen Dank für Ihre erneute 5‑Sterne-Bewertung und Ihr Vertrauen in heine-delikatessen.de. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir legen großen Wert auf sorgfältig ausgewählte Premiumprodukte sowie einen zuverlässigen, gut gekühlten Versand. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Heine Delikatessen Team
Verifiziert
Sehr gute Ware, schnelle gut verpackte Lieferung
Antwort von heine-delikatessen.de
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr Vertrauen in Heine Delikatessen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Ware sowie mit der schnellen, sorgfältig verpackten Lieferung zufrieden sind. Auf eine zuverlässige Kühl- und Versandverpackung sowie hohe Qualitätsstandards bei der Produktauswahl legen wir großen Wert. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Heine Delikatessen Team
Verifiziert
habe schnellsmöglich eine Erstzlieferung bekommen.
Antwort von heine-delikatessen.de
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und Ihr Vertrauen in heine-delikatessen.de. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Erstlieferung schnellstmöglich erhalten haben. Auf eine zügige, gut verpackte Zustellung und sorgfältig ausgewählte Delikatessen legen wir großen Wert. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Heine Delikatessen Team
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