Zertifiziert seit: 25.02.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung hervor. Die Produktqualität wird überwiegend als hoch und überzeugend bewertet. Auch die Verpackung der Ware wird meist als hochwertig, sicher und kühlend empfunden. Der Kundenservice gilt als freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Der Bestellvorgang wird in der Regel als unkompliziert und effizient beschrieben. Gelegentlich gibt es Kritik an der Zustellung und Pünktlichkeit der Lieferung sowie vereinzelte Ausnahmen bei der Produktqualität. In seltenen Fällen wird von Transportschäden an der Verpackung berichtet. Einige Kunden äußern Beschwerden bezüglich der Erreichbarkeit oder Kulanz des Kundenservice. Zudem gibt es Hinweise auf Verbesserungsbedarf bei den angebotenen Zahlungsmethoden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenheine-delikatessen.de
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Verifiziert
Lieferung ohne Probleme, der Lachs hätte für meinen Geschmack ein bisschen milder sein können!
Lieferung ohne Probleme
Antwort von heine-delikatessen.de
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr Vertrauen in Heine Delikatessen. Es freut uns, dass die Lieferung reibungslos bei Ihnen angekommen ist. Ihren Hinweis zur Intensität des Lachsgeschmacks nehmen wir gern auf – gerade bei hochwertigen Naturprodukten können die Nuancen je nach Charge und Reifung etwas variieren. Herzlichen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, unser Sortiment weiter im Blick zu behalten. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Heine Delikatessen Team
Verifiziert
Freundliche schnell Hilfe und Bearbeitung sowie sehr gute Unterstützung bei der Versandänderung alles sehr kann ich nur weiterempfehlen danke nochmals dafür frohe Ostern
Antwort von heine-delikatessen.de
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihre Weiterempfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere schnelle Bearbeitung sowie die Unterstützung bei der Versandänderung als so hilfreich erlebt haben. Wir legen großen Wert auf verlässlichen Service und eine reibungslose Zustellung – umso schöner, wenn das bei Ihnen so gut geklappt hat. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Heine Delikatessen Team
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
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Rinderrouladen mit dieser Füllung
Guten Tag Fa. Heine .
Die Rouladen mit dieser Füllung geschmacklich sehr gut ! Abwicklung der
Bestellung einfach , problemlos und schnell . Alles in allem einfach Spitze !
In welscher Menge muss ich kaufen um die Portokosten zu sparen ?
MfG. Walter Koch
Antwort von heine-delikatessen.de
Moin Moin!
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unseren Rinderrouladen – es freut uns sehr, dass Ihnen die Füllung geschmeckt hat und Sie mit der Abwicklung zufrieden waren.
Bezüglich der Portokosten möchten wir Sie informieren, dass bei uns die Versandkosten immer anfallen, unabhängig von der Bestellmenge. Wir sorgen jedoch dafür, dass Ihre Lieferung zuverlässig und schnell bei Ihnen ankommt.
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in uns.
Ihr Heine-Delikatessen Team
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
super waare
Antwort von heine-delikatessen.de
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr Vertrauen in Heine Delikatessen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ware so zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf sorgfältig ausgewählte Premiumprodukte, höchste Qualität und eine zuverlässige Lieferung. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Heine Delikatessen Team
Verifiziert
Verifiziert
Leider kam die 2. Lieferung aufgrund eines feiertags nicht perfekt gekühlt an. Das Trockeneis war komplett getaut, die Verpackung und der Karton waren nass. Das fischkonfekt fühlte sich noch fest an
Antwort von heine-delikatessen.de
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir bedauern, dass Ihre zweite Lieferung feiertagsbedingt nicht optimal gekühlt bei Ihnen angekommen ist und Verpackung sowie Karton dadurch feucht waren. Für unsere Fisch- und Feinkostsendungen setzen wir auf sorgfältige Isolierung und den schnellen Versand, damit die Ware durchgehend gut temperiert bleibt. Wenn Sie Ihr Anliegen im Detail besprechen möchten, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich zur Verfügung.
Ihr Heine Delikatessen Team
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Lieferung ist exzellent. Alles kam über Nacht, Kühlkette wurde eingehalten.
Optisch sehen die bestellten Artikel sehr gut aus - allerdings muß ich sie erst noch probieren ...
Antwort von heine-delikatessen.de
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr Vertrauen in Heine Delikatessen. Es freut uns sehr, dass die Overnight-Lieferung reibungslos geklappt hat und die Kühlkette zuverlässig eingehalten wurde. Auf eine sorgfältige Verpackung und einen schnellen, sicheren Versand legen wir großen Wert, damit unsere Feinkost in bester Qualität bei Ihnen ankommt. Wir wünschen Ihnen nun viel Freude beim Probieren der Spezialitäten und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Heine Delikatessen Team
Verifiziert
Wir sind absolut begeistert von Heine Delikatessen! Schon bei der Bestellung lief alles reibungslos – selbst als ich versehentlich das falsche Lieferzeitfenster gewählt hatte, wurde mir sofort unkompliziert und freundlich geholfen. Die Lieferung kam trotzdem am gewünschten Tag und sogar punktgenau im angekündigten Zeitrahmen.
Die Mitarbeiter sind unglaublich nett und hilfsbereit – man merkt sofort, dass hier Kundenservice wirklich großgeschrieben wird. Auch die Produkte selbst sind einfach hervorragend: beste Qualität, großartiger Geschmack und alles frisch und perfekt verpackt.
Alles in allem eine rundum positive Erfahrung – von der Bestellung über die Lieferung bis hin zum Genuss der Produkte. Bitte unbedingt so weitermachen, Wir bestellen garantiert wieder!
Antwort von heine-delikatessen.de
Moin Moin
herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns riesig, dass Sie mit unserem Service, der Lieferung und der Qualität unserer Produkte so zufrieden sind. Ihr Lob ist für uns die schönste Motivation, genauso weiterzumachen.
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihre nächste Bestellung!
Herzliche Grüße
Ihr HEINE Delikatessen Team
Verifiziert
Verifiziert
Schnelle Abwicklung / Lieferung. Hier würde ich immer wieder bestellen.
Antwort von heine-delikatessen.de
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr Vertrauen in Heine Delikatessen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Abwicklung und der zügigen Lieferung so zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf eine zuverlässige Versandabwicklung und sorgfältig ausgewählte Premiumprodukte. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Heine Delikatessen Team
Verifiziert
Insgesamt bisher sehr zufrieden
Die bestellte Hirschhaxe schmeckte bestens und läßt auf das noch nicht verspeiste Risotto hoffen.
Die Sendung kam - wohl wegen Postüberlastung zu Weihnachten - 1 Tag später als vom DPD angekündigt an, deshalb irritiert, weshalb Fa. Heine-Delikatessen nicht wenigstens zu Feiertagsterminen auch am Freitag verschickt!?
Antwort von heine-delikatessen.de
Moin Moin!
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die 4 Sterne. Schön zu hören, dass Ihnen die Hirschhaxe geschmeckt hat – wir hoffen, das Risotto wird ebenso überzeugen!
Wir verstehen Ihre Irritation wegen der Lieferzeit. Aufgrund von Feiertagen und Postüberlastung kann es leider manchmal zu Verzögerungen kommen. Unsere Versandtage sind aktuell so geplant, dass die Qualität und Frische unserer Produkte bestmöglich gewährleistet bleibt. Wir prüfen jedoch kontinuierlich, ob zusätzliche Versandtage, z. B. freitags vor Feiertagen, sinnvoll umsetzbar sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Anregung!
Ihr Heine-Delikatessen Team
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