Moin Moin, es ist sehr schade, dass Sie uns bereits mit nur einem Stern bewertet haben, obwohl Ihre Lieferung noch gar nicht bei Ihnen eingegangen ist. Wie Ihnen unser Kundenservice bereits erklärt hat, haben Sie den Versandtag selbst gewählt und wir haben diesen Wunsch selbstverständlich berücksichtigt. Bislang liegt somit kein Fehler unsererseits vor. Wir finden es schade, dass Sie uns schon jetzt so negativ bewerten, und bitten um Verständnis, dass wir Ihre Kritik daher nicht ganz nachvollziehen können. Sobald Ihre Bestellung bei Ihnen eingetroffen ist, würden wir uns freuen, wenn Sie die Bewertung noch einmal überdenken. Ihr HEINE Delikatesse Team

Lieber HEINE Delikatessen-Kunde, 5 Sterne – das freut uns riesig! Vielen Dank für Ihre Wertschätzung. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder mit Qualität und Frische zu überzeugen. Herzlichst Ihr HEINE Delikatessen-Team

Moin Moin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie nicht ganz zufrieden waren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service und unsere Qualität stetig zu verbessern. Ihr Heine Delikatessen Team

Lieber HEINE Delikatessen-Kunde, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns, dass Sie rundum zufrieden sind – wir freuen uns schon, Sie bald wieder mit frischen Spezialitäten beliefern zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr HEINE Delikatessen-Team

Lieber HEINE Delikatessen-Kunde, ganz herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass wir Ihren Ansprüchen gerecht werden konnten. Ihre Zufriedenheit ist für uns der schönste Lohn – und gleichzeitig Motivation, jeden Tag unser Bestes zu geben. Mit freundlichen Grüßen Ihr HEINE Delikatessen-Team

Lieber HEINE Delikatessen-Kunde, 5 Sterne – das freut uns riesig! Vielen Dank für Ihre Wertschätzung. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder mit Qualität und Frische zu überzeugen. Herzlichst Ihr HEINE Delikatessen-Team

Lieber HEINE Delikatessen-Kunde, ganz herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass wir Ihren Ansprüchen gerecht werden konnten. Ihre Zufriedenheit ist für uns der schönste Lohn – und gleichzeitig Motivation, jeden Tag unser Bestes zu geben. Mit freundlichen Grüßen Ihr HEINE Delikatessen-Team

Lieber HEINE Delikatessen Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Offenheit. Wir bedauern, dass unser Preis-Leistungs-Verhältnis Sie nicht überzeugen konnte. Unsere Produkte richten sich bewusst an Kunden, die Wert auf Qualität, Herkunft und handwerkliche Verarbeitung legen. Diese Standards spiegeln sich auch im Preis wider. Selbstverständlich steht es jedem Kunden frei, das Angebot zu wählen, das den eigenen Vorstellungen und Prioritäten am besten entspricht. Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und würden uns freuen, Sie bei anderer Gelegenheit wieder von uns überzeugen zu dürfen. Ihr HEINE Delikatessen Team

Lieber HEINE Delikatessen-Kunde, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns, dass Sie rundum zufrieden sind – wir freuen uns schon, Sie bald wieder mit frischen Spezialitäten beliefern zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr HEINE Delikatessen-Team

Lieber HEINE Delikatessen-Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung – es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung größtenteils zufrieden waren. Wenn es noch etwas gibt, das wir verbessern können, freuen wir uns jederzeit über Ihr Feedback. Unser Anspruch ist es, Sie rundum zu begeistern – vielleicht gelingt uns das ja beim nächsten Mal! Mit freundlichen Grüßen Ihr HEINE Delikatessen-Team

Lieber HEINE Delikatessen-Kunde, ganz herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass wir Ihren Ansprüchen gerecht werden konnten. Ihre Zufriedenheit ist für uns der schönste Lohn – und gleichzeitig Motivation, jeden Tag unser Bestes zu geben. Mit freundlichen Grüßen Ihr HEINE Delikatessen-Team

Lieber HEINE Delikatessen-Kunde, 5 Sterne – das freut uns riesig! Vielen Dank für Ihre Wertschätzung. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder mit Qualität und Frische zu überzeugen. Herzlichst Ihr HEINE Delikatessen-Team

Lieber HEINE Delikatessen-Kunde, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns, dass Sie rundum zufrieden sind – wir freuen uns schon, Sie bald wieder mit frischen Spezialitäten beliefern zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr HEINE Delikatessen-Team

Lieber HEINE Delikatessen-Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung – es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung größtenteils zufrieden waren. Wenn es noch etwas gibt, das wir verbessern können, freuen wir uns jederzeit über Ihr Feedback. Unser Anspruch ist es, Sie rundum zu begeistern – vielleicht gelingt uns das ja beim nächsten Mal! Mit freundlichen Grüßen Ihr HEINE Delikatessen-Team

Moin Moin, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden waren. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Gerne würden wir mehr über Ihre Erfahrung erfahren, um mögliche Fehler zu klären und uns zu verbessern. Zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren – wir sind für Sie da und möchten eine Lösung finden. Ihr HEINE Delikatessen Team

Lieber HEINE Delikatessen Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Eine Reklamation dieser Art haben wir bisher nicht erhalten – umso mehr bedauern wir, dass Sie diesmal Anlass zur Kritik hatten. Bitte seien Sie versichert, dass wir unsere Produkte nicht „auffüllen“. Bei einem Naturprodukt wie Lachs kann es vorkommen, dass die Scheiben in der Größe variieren – insbesondere an den Enden des Filets, wo das Fleisch naturgemäß schmaler ist. Dies ist kein Zeichen mangelnder Qualität, sondern ergibt sich aus der Beschaffenheit des Fisches. Wir hoffen dennoch, dass Ihnen der Lachs geschmacklich zugesagt hat und Sie Ihn genießen konnten. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. Ihr HEINE Delikatessen Team

Lieber HEINE Delikatessen Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wie Ihnen unsere Kollegin bereits in einem ausführlichen Telefonat am vergangenen Freitag erläutert hat – und wie Sie in diesem Gespräch bestätigten – war die Erklärung für Sie nachvollziehbar und in Ordnung. Dennoch möchten wir die Situation an dieser Stelle gerne noch einmal zusammenfassen: Über das vergangene Wochenende kam es zu einem unerwarteten Stromausfall, von dem auch unsere Kühl- und Tiefkühllager betroffen waren. Als wir am Montag in die neue Woche gestartet sind, mussten wir leider feststellen, dass die gesamte Ware aufgrund des Temperaturabfalls aufgetaut und somit aus hygienischer Sicht nicht mehr verkehrsfähig war. Wir waren daher gezwungen, sämtliche Produkte zu entsorgen. Da unsere Lager durch diesen Vorfall kurzfristig geleert waren – und teilweise auch weiterhin noch nicht vollständig gefüllt sind – war es unumgänglich, unsere Kunden zu informieren und Liefertermine zu verschieben. Parallel haben wir umgehend das gesamte Sortiment nachbestellt. Die Wiederverfügbarkeit der Artikel erfolgt nun schrittweise – abhängig von Lieferzeiten unserer Partner sowie den Kapazitäten unserer Mitarbeiter, die mit großem Einsatz daran arbeiten, alle Bestellungen schnellstmöglich wieder auszuliefern. Wir verstehen, dass diese Situation für Sie nicht zufriedenstellend war – für uns ist sie das ebenfalls nicht. Dennoch bitten wir um Verständnis dafür, dass wir im Interesse der Lebensmittelsicherheit entsprechend handeln mussten. Ihre Bewertung überrascht uns, da Sie sowohl per E-Mail als auch telefonisch bereits ausführlich informiert wurden und im Gespräch mit unserer Kollegin erklärten, dass die Situation für Sie nachvollziehbar sei. Vielleicht möchten Sie Ihre Einschätzung unter Berücksichtigung dieser Umstände noch einmal überdenken – wir würden uns sehr freuen. Ihr HEINE Delikatessen Team

Lieber HEINE Delikatessen Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen – auch wenn diese für uns natürlich sehr enttäuschend ist. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir möchten den Grund für Ihre Unzufriedenheit gerne besser verstehen. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, damit wir den Sachverhalt klären und gemeinsam eine Lösung finden können. Denn Ihr Feedback ist für uns wichtig, um uns stetig zu verbessern. Ihr HEINE Delikatessen Team