Gütesiegel
Zertifiziert seit: 08.11.2002Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die Schnelligkeit und Zuverlässigkeit der Lieferung sowie die hohe Qualität und Funktionalität der Produkte. Auch der engagierte und freundliche Kundenservice sowie die unkomplizierte Kommunikation werden vielfach positiv hervorgehoben. Der Aufbau der Produkte wird in den meisten Fällen als einfach beschrieben. Gelegentlich berichten Kunden jedoch von Verzögerungen oder Problemen beim Zustellprozess. Zudem werden lange Antwortzeiten oder Schwierigkeiten bei Reklamationen kritisiert, ebenso wie teilweise unklare Anleitungen und kleinere Mängel an den Produkten.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenSkandika (MAX Trader GmbH)
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Verifiziert
Schneller Versand.
Mails werden viel zu lange bearbeitet.
Verifiziert
Verifiziert
Antwort von Skandika (MAX Trader GmbH)
Danke für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht zugestellt werden konnte. Laut Versandstatus konnten die Pakete von DHL nicht erfolgreich zugestellt werden und wurden automatisch an uns zurückgesendet. Nach Eingang und Prüfung durch unsere Retourenabteilung wurde die Bestellung storniert.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Verifiziert
Ich habe das Kuppelzelt noch nicht aufgebaut
Die kurze Lieferzeit war beeindruckend.
Verifiziert
Es hat alles bestens funktioniert, superschneller Versand
Verifiziert
super Ablauf - erster Eindruck OK - Nutzung wird sich zeigen
Verifiziert
Snelle levering en perfecte service!
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Sehr netter Kontakt, Produkt preislich und qualitätsmässig gut
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Schnelle Lieferung
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Reklamation sehr zufriedenstellend gelöst! Bestnote für diesen Service!
Zuverlässiger Onlineshop. Umgehende Rückmeldung aufgrund einer Reklamation. Sehr freundlicher Schriftverkehr und super schnelles Lösungsangebot im Sinne des Kunden!
Verifiziert
Kaufabwicklung top/ Lieferung (UPS) Katastrophe
Produkt und Kaufabwicklung war hervorragend. Die Lieferung durch UPS eine Katastrophe, lieferung wurde häufig kurzfristig verschoben und dann erfolgte ohne vorherige Ankündigung im online Tracking ein Zustellungsversuch. Nach 2 Erfolglosen Zustellversuchen mit einem Abstand von zwei Wochen ging das Paket zurück und ich musste neu bestellen. Bei beiden Lieferungen die gleichen Schwierigkeiten.
Antwort von Skandika (MAX Trader GmbH)
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich des Versand- und Auslieferungsprozesses. Ihre Beschwerde leiten wir umgehend an den Versanddienstleister weiter.
Verifiziert
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Bestellung nicht nutzbar wegen falscher Paketzusammenstellung
Update: Über 4 Wochen nach Bestellung ist hier immer noch nichts passiert und das Gerät ist weiterhin nicht nutzbar. Trotz versprechen des Kundendienstes, wurde bisher nicht nachgeliefert
Verspätete Lieferung und dann statt zwei unterschiedlicher Pakete zweimal dasselbe Paket erhalten. Das Gerät ist dadurch nicht nutzbar. Den Kundenservice habe ich umgehend kontaktiert, als Antwortzeit werden jedoch 7 bis 10 Werktage angegeben. Für mich eine große Enttäuschung und kein zufriedenstellender Kundenservice.
Antwort von Skandika (MAX Trader GmbH)
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung aufgrund der falschen Paketzusammenstellung seit Wochen nicht nutzbar ist. Die doppelte Zustellung desselben Pakets, die ausstehende Abholung der Fehllieferung und die bislang nicht erfolgte Nachlieferung entsprechen keinesfalls unserem Anspruch. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die wiederholte Verzögerung.
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