Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir nehmen an, dass Du mit Deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist. Bitte teile uns mit, was wir verbessern können, damit es für Dich rundum passt. Viele Grüße Dein Team von The Jeweller

Sehr geehrte Kundin, laut Sendungsverfolgung befindet sich Ihre Sendung seit wenigen Minuten in Zustellung. Wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung verzögert hat. Das Paket wurde am 3. Juni 2025 vom Versanddienstleister übernommen – üblicherweise erfolgt die Zustellung bereits am nächsten Tag. Dass es in Ihrem Fall so lange gedauert hat, ist nicht akzeptabel. Wir haben den Versanddienstleister um eine umgehende Stellungnahme gebeten. Wir hoffen, dass Sie Ihre Sendung noch heute erhalten und der Inhalt Ihren Erwartungen entspricht. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von The Jeweller

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind und die Rücksendung verzögert bearbeitet wurde. Sie haben Ihren Retourenwunsch am Freitagabend über den PayPal-Käuferschutz gemeldet. Da wir über das Wochenende geschlossen haben, konnte Ihr Anliegen frühestens am Montag bearbeitet werden. Leider hat sich die Bearbeitung dann verzögert – hierfür entschuldigen wir uns aufrichtig. Um Ihre Retoure jetzt möglichst schnell abzuschließen, können Sie wie folgt vorgehen: Retourenetikett über E-Mail: Öffnen Sie bitte die Versandbenachrichtigung, die wir Ihnen per E-Mail zugesandt haben. Im Anhang finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung. Online-Retourenportal: Besuchen Sie unsere Webseite und scrollen Sie ganz nach unten zum Menüpunkt „Retouren-Service“. Dort können Sie Ihre Rücksendung direkt online anmelden. Sollten Sie dabei Unterstützung benötigen oder noch weitere Fragen haben, antworten Sie einfach auf diese E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen dafür, dass Ihre Rücksendung schnell und unkompliziert abgewickelt wird. Mit freundlichen Grüßen Das Team von The Jeweller