schrankwerk.de

Erfahrungen:

Ich bin übers Internet auf die Firma gestoßen und war vom Design der visualisierten Garderoben begeistert. Während des Entscheidungs- und Kaufprozesses hat mich Herr Peper begleitet und war stets zu erreichen bzw rief umgehend zurück. Bei der Anlieferung lief auch alles glatt. Beim Aufbau fehlten leider 4 Schrauben, diese wurden umgehend nachgeliefert. Die Aufbauanleitung war laut dem extra beauftragten Aufbauteam phänomenal. Die haben noch nie so eine perfekte und detaillierte Schrittreihenfolge gesehen. Warum ich einen Stern 🌟 abziehen musste, lag daran, dass auf der Visualisierung keinerlei Löcher an für mich untypischen Stellen im Sichtbereich der Garderobe vom Werk aus gesetzt wurden. In der Konfiguration waren diese schon ersichtlich, jedoch habe ich die Garderobe so gekauft/bestellt wie abgebildet, daher kam die Konfiguration für mich nicht infrage. Das hatte mich schon geärgert, da die die Löcher schon etwas das Gefühl von ,, von der Stange " vermittelten. Ansonsten ist die Qualität einwandfrei. Für den optischen Mangel meines persönlichen Empfindens, hatte Herr Fliegel mein neuer Ansprechpartner Verständnis. Ihm war die Zufriedenheit des Kundens wichtig, sodass es zu einer Kulanzzahlung kam.

Leicht zu konfigurieren, gute Auswahl

Ich habe einen Waschmaschinen-/Trocknerschrank bestellt und bin mit dem Kundenservice leider unzufrieden. Vor der Bestellung habe ich mich telefonisch beraten lassen, da ich das obere Fach mit Einlegeböden nutzen wollte. Mir wurde mitgeteilt, dass dies in dieser Konfiguration nicht möglich sei. Nachträglich stellte sich heraus, dass Einlegeböden grundsätzlich erhältlich sind, jedoch nur separat und zu einem deutlich höheren Preis. In einer anderen Konfiguration hätten diese deutlich günstiger hinzugefügt werden können. Eine nachträgliche Lösung wurde trotz mehrfacher Anfrage abgelehnt. Auch das angebotene Entgegenkommen empfand ich als nicht ausreichend. Insgesamt hätte ich mir eine bessere Beratung vor dem Kauf sowie mehr Flexibilität im Umgang mit dem Anliegen gewünscht.

Kreditkarte und rechnungskauf nicht möglich

Sehr gute Qualität, bis auf eine Schublade konnte ich alles problemlos aufbauen.

Alles bestens sehr gut Möbel