Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die attraktiven Preise und Sparmöglichkeiten. Besonders positiv werden auch der einfache und transparente Bestellablauf, die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Kundenservice, das breite Angebot und die gute Verfügbarkeit der Produkte sowie die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten hervorgehoben. Gleichzeitig gibt es Kritik an wiederholten Lieferverzögerungen und Problemen mit Versanddienstleistern wie DHL. Einige Kunden bemängeln Preisunterschiede zwischen Webseite, App und Vergleichsportalen sowie technische Umständlichkeiten oder Einschränkungen beim Bestellprozess. Die Verpackung wird oft als zu groß, unzureichend gepolstert oder beschädigt beschrieben. Auch die Erreichbarkeit und Problemlösung des Kundenservice werden teilweise negativ bewertet. Unübersichtliche Rechnungsstellungen und komplizierte Zahlungsabwicklungen, insbesondere mit Klarna, sorgen für Unmut. Gelegentliche Lieferengpässe und fehlende Informationen zu nicht verfügbaren Produkten werden ebenfalls kritisch gesehen. Zudem empfinden viele Kunden die ständigen Bewertungsanfragen nach Bestellungen als störend.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Verifiziert
sehr schnelle und korrekte Ausführung meiner Bestellung, sehr informative Homepage, guter Zugang zu meinen Daten und Unterlagen.
Etwas irritierend war die - von mir so empfundene - Hinleitung zu Klarna als Zahlungsempfänger. War im Ergebnis aber auch kein Problem, nämlich weil Klarna den Zahlungseingang prompt bestätigte und jederzeit klar war, dass mit der Zahlung die Kaufpreisschuld gegenüber DocMorris beglichen wurde. - Wäre ich allerdings Klarna nicht schon in einem anderen Kontext begegnet, hätte ich mich möglicherweise für einen Abbruch der Bestellung entschieden.
Großes Lob auch für DHL für permanente Information!
Verifiziert
Ich hatte Probleme mit einer Bestellung.Das Telefonat mit einem Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit.
Als die Bestellung angekommen war, wollte ich gleich per Rechnung bezahlen, kam nicht mehr in mein Konto.
Ich habe telefonisch eine Dame erreicht sie war sehr unfreundlich, genervt, da ich das mit dem neuen Passwort nicht gleich verstanden hatte. Ich war geschockt, als sie sagte sie hätte keine Zeit. Ich überlege mir nach sehr langer Zeit ob ich überhaupt noch Kunde bei Ihnen sein möchte.
Verifiziert
Verzögerte Lieferung
Gefallen hat mir, dass meine verzögert bearbeitete Bestellung nach meiner Reklamation direkt am nächsten Tag versendet wurde.
Was Sie besser machen können: wenn die Sendung nicht innerhalb von 2 Werktagen nach Bestellung versendet wird, dass der Kunden über die Gründe der Verzögerung informiert wird. Grundsätzlich gehe ich bei Doc Morris davon aus, dass wenn die bestellte Ware laut Bestellung verfügbar ist, die Ware spätestens am 2. Werktag nach Bestelleingang versendet wird.
Verifiziert
Problem, das Paket zu bekommen. Lieferung war wohl so weit OK.
Hatte leider das Problem, die Sendung zu erhalten, da DHL mir keine Postkarte mit dem QR-Code im Briefkasten hinterlegt hatte.
Auf Ihrer Doc Morris Ab stand daß ich es persönlich am 20.08. angenommen habe, was nicht stimmte.
DHL hat ein neues Verfahren, um etwas aus den gelben Schließfächern raus zu bekommen, was nicht einfach ist, und auch nicht immer klappt, da man es nur über eine Ab von der DHL erledigen kann. Diese Ab verlangt sogar den vollen "Zugriff" auf die Kamera, und damit auch auf allen Bildern, deren Sinn ich noch nicht verstanden habe.
Aber wir sind ja ehe schon gläsern genug.
NA GUT; An dieser Situation waren Sie jetzt nicht groß mit beteiligt.
Ist natürlich blöd, wenn das Paket nicht an Nachbarn abgegeben werden darf, weil eventuell Medikamente drinnen sind. Einfacher ist es über Hermes-Versand zu senden, dann kann ich es in einer Dienststelle abholen, wo man mich persönlich kennt. Bei DHL ist der Quatsch ztu groß.
vielen Dank.
Verifiziert
Obwohl ich lieber die Apotheken in meinem Umkreis unterstütze, bin ich von DocMorris in Preis und Leistung und Zuverlässigkeit wirklich überzeugt. Vor allem, da die Lieferung ab einem geringen Bestellauftrag schon versandkostenfrei sind.
Und im Preis und Leistung ist DocMorris einfach der günstigste und zuverlässigste Anbieter.
Päckchen sind innerhalb von zwei Tagen da.
Verifiziert
Alles Top!!!!
Ich weiß nicht wie das funktioniert, aber die Befreiung der Zuzahlungen ist einfach eine riesige finanzielle Hilfe. Lieferung immer top, auch bei Medikamenten die empfindlich sind und gekühlt werden müssen. Alles in allem Top! Auch wenn ich natürlich gerne die Apotheken vor Ort unterstützen würde, ist der finanzielle Aspekt einfach zu groß für mich und werde weiter online bestellen.
Verifiziert
Zeit- und Geldeinsparung durch Online-Bestellung bei DocMorris
Besonders gut ist, dass ich innerhalb von einem Tag die gewünschten Medikamente bekomme.
Folgende Vorteile:
1) Ich brauche mir beim Arzt kein Rezept abholen.
2) Ich muss die Datei online bei DocMorris einstellen.
3) Am nächsten Tag habe ich per Post das gewünschte Medikament.
Keine weiteren Wege, keine weiteren Autofahrten. Keine Spritkosten und
GUT FÜR DIE UMWELT!
Verifiziert
Empfehlenswert!
Ich bin schon einige Jahre Kundin und hatte bisher keine wesentlichen Probleme. Lieferverzögerunen (+/- 4 Tage) gab es zwar schon mehrfach, aber es gibt ja auch noch eine Apotheke vor Ort, wenn man sehr dringend Medikamente benötigt.
Ansonsten kann ich die DocMorris-Apo- theke wärmstens empfehlen -> vom Angebot bis Abwicklung des Auftrages stimmt alles - auch der Kundenservice!
Nachdem ich auch eine andere bekannte online-Apotheken getestet habe, bleibt DocMorris mein Favorit bzgl. Online-Apothekeneinkauf.
Verifiziert
Wenn alles klappt, ist man Zuzahlungfrei!
Jedoch ist es etwas Tricki, wenn man am PC bestellt und für unterschiedliche Personen bestellt.
Bei Familien ist das aber öfter der Fall.
Es bleibt immer die letzte Person, für die ich bestellt habe als Voreinstellung. Leider ist das Wechseln, dann im Verlauf "PC einloggen => Karte über Handy einlesen => mit PC abschließen" etwas umständlich und unübersichtlich.
Verifiziert
Ich hatte Probleme mit der Lieferung. Päckchen wurde bei DHL beschädigt und zurückgeschickt.
Erst nach Rücksprache ein paar Tage später mit dem Kundencenter erfuhr, dass ich das Geld erstattet bekomme und neu bestellen müsse. Die Mitarbeiterin beim Kundenservice hat alles super freundlich erklärt. Die neue Lieferung erfolgt sogar schon am nächsten Tag und war sogar noch billiger.
Verifiziert
Im Großen und Ganzen gut
Im Großen und Ganzen finde ich die Apotheke gut. Leider werden der Sendung keineRechnungen mehr hinzugefügt und auch keine Kommentare zur Medikation. Das fand ich früher besser. Ansonsten ist die Apotheke zuverlässig und die Medikamente werden umgehend versandt und man erhält sie oft schon am nächsten Tag oder 1 Tag später. Vor allem man muss nicht in die ansässige Apotheke gehen, wo die Medikamente meistens bestellt werden müssen und man ein zweites Mal hingehen muss, was nicht leicht ist, wenn man behindert.
Verifiziert
Immer gute und kompetente Beratung
Das Preis - Leistungsverhältnis stimmt.
Mit DocMorris bin ich zufrieden!
Leider aber nicht mit DHL, es kam jetzt schon öfters vor, dass die Zustellung angekündigt wurde die Sendung ins Zustellfahrzeug geladen wurde, und dann die Mail kam, dass die Sendung heute nicht zugestellt werden konnte, als Gründe werden angeben Krankheit oder Überschreitung der Arbeitszeit, Wir versuchen die Zustellung am nächsten Tag. Man ist extra daheim und wartet und muss dann auch nächsten Tag zuhause sein.
Verifiziert
Es gibt einen Punkt Abzug. Grund: Als Kunde mit Kundenkonto werden mir höhere Preise angezeigt, als wenn ich das Produkt über Google suche und dann in den Warenkorb packe!
Wenn Ihr Preis X machen könnt, dann solltet Ihr nicht von Stammkunden Preis Y verlangen.
Ich fühle mich sonst abgezockt!
Da euer Markt stark umkämpft ist, und Kunden dies wissen, werden Artikel grundsätzlich dort gesucht, wo Werbemaßnahmen den Preis drücken!
D.h. ich bestelle nicht immer bei DocMorris, weil mir die Google Suche bessere Preise bietet!
Verifiziert
Guter Kundenservice mit Rückruf beim Kunden
Wollte telefonisch fragen wegen einer Rücksendung hat mir am Telefon keine gute Auskunft gegeben, wollte noch eine Frage stellen
und Sie hat das Telefon aufgelegt .Habe dann über Ki angerufen mein Problem geschildert und habe gebeten mich persönlich angerufen . Keine Stunde später hat mich eine sehr freundliche junge Dame zurück gerufen und mir alles gut erklärt und hat hat auch gleich die Rechnung dann korrigiert und habe sofort auch eine Email bekommen .Vielen Dank und liebe Grüße!!
Vielen Dank .
Verifiziert
Es war das erste Mal das ich hier bestellt hatte. Nach anfänglichen Problemen verlief der weitere Vorgang recht gut. Die Lieferung erfolgte unmittelbar. Nach zwei Tagen kam die Sendung unversehrt und gut verpackt an. Trotzdem bleibt es mein Bestreben, unsere Apotheke im Ort bevorzugt zu nutzen. Alleine der Arbeitsplätze wegen und wegen der Menschen, die sich nicht so gut im Netz zurechtfinden.
Verifiziert
Perfekt
Ich, bin weiblich 78 Jahre, bevorzuge DocMorris wegen der Schnelligkeit der Lieferungen auch bei der zuverlässigen Einlösung von E Rezepten und das neuerdings die Zuzahlungen entfallen.
Das beeindruckt mich sehr. Ferner entfällt der Gang zur Apotheke, wobei dort nicht alle Medikamente immer vorrätig sind und ein zweiter Gang erforderlich ist.
Ich wünsche mir, dass der sehr gute Service uneingeschränkt erhalten bleibt und sage vielen Dank, DocMorris!
Verbessert werden könnte die zuverlässige Erreichbarkeit sowie das Feedback, wenn Fragen entstehen.
Verifiziert
Ich habe öfters Probleme mit meinem Passwort. Aus dem Grund habe ich persönlichen Kontakt mit ihrer Mitarbeiterin aufgenommen. Den Punktestand und die Rabatte wurden mir mitgeteilt und ein Guthaben von Euro 20,00 versprochen. Die anschliessende Bestellung ging einwandfrei mit meinem gewohnten Password. Doch das Guthaben von 20,00 habe ich bestätigt und gesehen doch gutgeschrieben wurde es nicht. Trotzdem war ich mit der promten Lieferung zufrieden. Doch noch einen Haken hatte ich. Das Sedariston wollte ich noch bestellen, bei jedem Klick auf Sedariston kam ein anderes Produkt . Ich kenne das nicht und wollte dies auch nicht ersatzweise, also ging die Bestellung ohne dies Medikamt raus. Seitdem bekomme ich per Email Reklame für Sedariston doch jetzt müsste ich Porto bezahlen und meine 1. Bestellung war schon über 100,00 Euro, daher habe ich darauf verzichtet und werde es auch nicht nachbestellen. LGInge Riedel
Verifiziert
Sehr empfehlenswert! Ich habe jetzt schon einige Male bei DocMorris eingekauft. Die Lieferung kam stets zuverlässig und schnell.
Ich muss sagen, die Übernahme des Eigenanteils bei rezeptpflichtigen Medikamenten begeistert mich. Zudem ist der Bestellvorgang überaus einfach, auch für mich als schon ältere Person: Einfach die Karte an das Handy halten oder das Papierrezept in den von DocMorris portofreien Briefumschlag stecken, schon ist das Medikament in Kürze da.
Tausend Dank dafür, DocMorris!
Verifiziert
Schnell und unkompliziert Lieferung.
Mein Paket war leider aufgerissen und auch eine der Augentropfen Packungen. Unsere Briefträgerin, der ich auch vertrauen, meinte sie hat es schon zu erhalten.
Nur für Sie zur Info, mein Paket konnte leicht an der Seite geöffnet werden und der Paketklebestreifen beschädigt werden.
Ansonsten war ich mit der Bestellung sehr zufrieden.
Verifiziert
Die Bestellung und Lieferung waren gut. Das Einzige, das ich kritisieren würde, ist, dass es nicht möglich ist, die Artikel aus der Merkliste vom Medizinfuchs, den ich immer für Apothekenbestellungen benutze, automatsch zur Webseite von DocMorris zu übertragen, so wie das bei anderen Online-Apotheken möglich ist. Stattdessen muss man jeden einzelnen Artikel dort nochmal suchen und in den Warenkorb legen. Das ist m.E. unnötig und erfordert zusätzlichen Aufwand.
Außerdem nervt mich die zusätzliche Punktebewertung, die jetzt noch folgen wird. Warum muss ich den Kundenservice, mit dem ich keinen Kontakt hatte, bewerten? Diese Bewertung sollte so gestaltet sein, dass sie nur dann zum Zuge kommt, wenn man überhaupt Kontakt zum Kundendienst hatte.
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