Guter Preis und unkomplizierte Buchung

Es war alles super und ich freue mich schon aufs nächste Mal, dass ich euch wieder besuchen kann.

Location, Lage, Personal, Essen und Aktivitäten sind gut. Sauberkeit auf der Anlage vor allem beim ersten Haus links (Geruchsbelästigung und und Müll liegt rum, weil es leider immer Gäste gibt, die ihren Müll nicht mitnehmen) müssten verbessert werden. Auch am Pool müsste für Ablagemöglicheiten von benutztem Geschirr gesorgt werden.

Tolles Sportangebot, schöne Zimmer, nur die Getränkeauswahl könnte etwas hochwertiger sein

Toller Strand, saubere, schöne Anlage. Hauptrestaurant gut, könnte allerdings mehr vegetarische Speisen haben, besonders die tunesischen waren allesamt immer mit Fleisch. Service Super, Personal freundlich

Die MagicLife Seite und der Umgang mit Kunden ist echt der Horror. Ich wollte am 17..08. kurz nach 9 Uhr eine Reise zum ML Plimmiri buchen. Da hieß es "die Zimmer wären noch nicht sofort buchbar" und es wurde als Buchungsanfrage betitelt (ich konnte aber nach nichts anderem mehr suchen, denn bei Bestätigung durch ML wäre die Buchung fix und nicht mehr stornierbar gewesen (habe ich extra nachgefragt). Dass ich nur dann eine Chance gehabt hätte, wenn jemand ZUFÄLLIG die von mir angefragten Zimmer mit EXAKT diesen Reisedaten innerhalb dieser 4 Tage stornieren SOLLTE, muss irgendwie im ganz ganz KLEINGEDRUCKTEN gestanden haben. Meine Chance lag bei 400 Zimmern vermutlich unter 1% (400/7=57 Zimmer, davon vielleicht 50% DZ Standard= 28 Zimmer und dann müssten ja auch noch 2 gleichzeitig storniert werden!). Am Mittwoch bekam ich eine Mail von TUI "Vielen Dank für Ihre Buchung" und irgendwas mit Reiseschutz abschließen und am Donnerstag dann, "tut uns leid, wir haben keine Bestätigung für die Zimmer erhalten" und Buchung storniert. Da waren dann auch alle anderen Zimmer der ML Clubs weg oder für uns nicht bezahlbar. Auf meine Rückfrage am Telefon, ob noch andere Clubs Angebote hätten, hieß es (obwohl auf Ihrer Seite noch immer alle angezeigt wurden) Calabria und Fuerteventura: NEIN, Plimmiri nur shared pool Zimmer, die halt dann mal eben 1.300 Euro mehr kosten sollen (Upgrade als Entschädigung für den Ärger, GEHT NATÜRLICH NICHT) Der Hammer war aber dann die TUI Mail vom 22.08.: „Buchung: 77155917. Ihr Urlaub in der TUI App – alles aus einer Hand.“ Seit drei Tagen sind übrigens wieder Zimmer für den ML Fuerteventura drin, allerdings auch wieder nicht zum angezeigten Preis, sondern 100 bis 600 Euro teurer und unter XTUI mit nur 15kg Freigepäck, ohne Hoteltransfer und Zug zum Flug. Ich komme mir ziemlich veräppelt vor, muss ich sagen. Ich überlege wirklich, ob ich das dem Verbraucherschutz melden soll, denn so geht man nicht mit Kunden um. Andere Seiten kriegen das ja auch hin mit aktualisierten Preisen und stellen keine Angebotspreise rein, die es schon seit Tagen nicht mehr gibt, nur um dann am Telefon immer die gleichen Preiserhöhungen (jeden Tag angerufen) mitzuteilen! Unser Urlaub fällt jetzt dieses Jahr ins Wasser, weil absolut alles, was vergleichbar gewesen wäre, inzwischen über 1000 Euro mehr kostet oder schlicht ausgebucht ist. Ergänzung vom 09.09.2025 zum Kommentar von magiclife: Hallo Sissi von Team MagicLife, dann sollten sie doch besser die Buchungsfunktion auf der ML-Seite gleich ganz abschalten, wenn man nur telefonisch (nach übrigens ziemlich langer Zeit in der Warteschleife) buchen kann. Der Rest ist nur Lockvogeltaktik und hier von einer kurzen Zeit, in der die tatsächlichen Preise abgeglichen werden müssen zu schreiben, ist auch falsch. Die Preisprüfung hat VOR der Eingabe ALLER Bankdaten stattzufinden und nicht 1 Stunde nach BUCHUNG KOSTENPFLICHTIG ABSCHLIESSEN. Bei der angeblichen Buchungsanfrage davor waren es sogar über 4 Tage! Andere Seiten kriegen das auch hin.

Schnelle Lösung, freundliche und kompetente Beratung der Kollegin

Wir haben einen Urlaub gebucht welcher von tui aufgrund eines Preisfehlers storniert wurde. Irren ist menschlich und Fehler passieren. Jedoch einfach gar kein Entgegenkommen finden wir, eine Familie welche die letzten 3 Sommerurlaube über tui gebucht haben, enttäuschend. Nochdazu haben wir sofort den Betrag überwiesen und sollte dieser seit Freitag auf Ihrem Konto sein. Die Schreiben mit der Ablehnung hinsichtlich eines Entgegenkommens seitens tui sind in mindestens 5facher Ausführung umgehend retourniert worden. Auf die Rückerstattung der bereits bezahlten 3220 Euro warten wir leider noch immer. Auch auf eine Bestätigung der Rücküberweisung obwohl ich gestern sämtliche Belege übermittelt habe. Enttäuschend und traurig, daher diese Bewertung. Bisher waren wir eigentlich mit dem tui Service zufrieden und haben tui oft weiter empfohlen. Das wird wohl nicht mehr so schnell passieren

Viele Sportmöglichkeiten - Freundlichkeit aller Mitarbeiter

decu que le choix des chambres soit payante apres reservations