Danke für die gute und ehrliche Beratung! Ich konnte immer Alles fragen und habe immer das Gefühl dabei gehabt, Ihnen voll und ganz vertrauen zu können.
Ihr Unternehmen hat mein vollstes Vertrauen und ich würde Sie jederzeit weiterempfehlen.
Schnelle Lieferung und gute Ware, jedoch wurde ich von der Versandkostenabwicklung leider extrem negativ überrascht und outdoortrends zeigte keinerlei Kulanz, darum Hinweis an alle Bestellenden.
Bei outdoortrends hängen die Versandkosten vom Wert der BEHALTEN Waren ab und NICHT vom Wert der BESTELLTEN Waren!
Dies habe ich so bisher noch nie erlebt und wurde nach meiner Einschätzung während dem Bestellprozess auch nicht wirklich offensichtlich dargestellt (ja, mit viel Eigeninitiative im Sinne von „folge den Sternchen und öffne Links die nicht als Link dargestellt sind).
Für mich rutscht outdoortrends auf der Liste von Shops deutlich nach hinten.
Ich hatte einen Garantiefall bei einer Thermatest-Isomatte. Das Team von Outdoortrend hat sich um die gesamte Abwicklung mit dem Hersteller gekümmert. Outdoortrend hat sogar das Porto für das Einsenden der defekten Matte übernommen. Die sehr freundliche Rückmeldung erfolgte immer umgehend. Besser geht's nicht.
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19.08.2024
Verifizierte Bewertung
alles bestens
gute Kommunikation zum Sendungsstatus, schneller Versand, gut verpackte Ware - gerne wieder!
100% Wertverlust für ausgepackte Socken! Was für eine Abzocke!
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Antwort von OutdoorTrends.de
20.08.2024
Werter Herr Philipp Dietrich,
wenn Sie unser Vorgehen als Abzocke ansehen, sollten Sie bedenken, dass Sie das so gewollt haben. Sich im Nachgang darüber beschweren ist halt dann aber auch nicht die feine Art. Abgezockt haben wir Sie übrigens nicht, vielmehr haben Sie für Dinge bezahlt, welche Sie behalten bzw. unbrauchbar gemacht haben. Nicht für das Probieren. Im Laden würde man soetwas Diebstahl nennen und würde zur Anzeige gebracht werden. Wir haben gesetzliche Vorgaben bei allen Produkten die wir in den Verkauf bringen, diese können wir nun jicht mehr erfüllen und können das was Sie uns als Rest zurückgeschickt haben nicht mehr verkaufen. Wir haben Ihnen Lösungsvorschläge unterbreitet. Wieder liegt es an Ihnen diese zu nutzen.
Lieferung schnell, Verpackung okay, Preis günstig aber Qualität der Ware nicht zufriedenstellend. Kurze Lebensdauer. Von weiteren Bestellungen halte ich vorläufig Abstand.
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Antwort von OutdoorTrends.de
02.08.2024
Wir haben von Ihnen leider keine Reklamation in Bezug auf die Ware erhalten, Sie haben den Edelstahl-Topf am 23.07. erhalten und am 24.07. über eine zu kurze Lebensdauer eine negative Bewertung abgegeben. Nicht nachvollziehbar.
Ware kam wie gewohnt sehr schnell.
Aber die Erstattung der Rücksendung:
Nach etwa einer Woche ohne Reaktion schickte ich ein erstes e-mail, eine Woche später erfolgte dann endlich die Antwort, dass die Bearbeitung der Rücksendung demnächst erfolgt. Das finde ich einen sehr schlechten Service.
Erst nachdem ich ein Ticket zur Bewertung bei Trusted angefordert hatte, kam dann die Gutschrift. Das war 16 Tage nachdem das Paket bei Outdoortrends eingegangen war.
Ich war bisher sehr zufrieden, leider kann ich das nach diesem Vorgang nicht mehr sein.
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Antwort von OutdoorTrends.de
02.08.2024
Ab und zu kann es vorkommen, dass sich die Bearbeitung von Retouren ein wenig verzögert, gerade in Ferien und Urlaubszeit (Pfingsten). Die Darstellung ist aber nicht richtig. Wir haben Ihnen nach Bestätigung der Retoure das Geld direkt erstattet und es handelte sich um 4 Werktage.
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Perfekt 🤩
Danke für die gute und ehrliche Beratung! Ich konnte immer Alles fragen und habe immer das Gefühl dabei gehabt, Ihnen voll und ganz vertrauen zu können.
Ihr Unternehmen hat mein vollstes Vertrauen und ich würde Sie jederzeit weiterempfehlen.
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Perfekt 🤩
Danke für die gute und ehrliche Beratung! Ich konnte immer Alles fragen und habe immer das Gefühl dabei gehabt, Ihnen voll und ganz vertrauen zu können.
Ihr Unternehmen hat mein vollstes Vertrauen und ich würde Sie jederzeit weiterempfehlen.
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht gut war, dass ich gar nicht gemerkt hatte als ich diese Bestellung gemacht habe...
Sehr gut war, dass die Bestellung sehr schnell da war.
Nicht gut war, dass ich gar nicht gemerkt hatte als ich diese Bestellung gemacht habe...
Ich liebe diesen Shop! 😊👍Umfassendes Sortiment, schneller und hilfsbereiter Kundenservice und v. a. auch schneller Versand. Das war mittlerweile meine dritte Bestellung bei Outdoortrends. Einen Artikel musste ich zurücksenden und die Rückerstattung erfolgte innerhalb eines!!! Tages.
Rundum absolut zu empfehlen, das war sicher nicht meine letzte Bestellung.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Ihnen ist die Bestellung unkompliziert möglich gewesen.Das ist für ältere Menschen der springende Punkt.Werde bei Ihnen sofort wieder einkaufen, sollte ich ein Produkt von Ihnen sehen,das im Preis angemessen ist.Sie sind empfehlenswert.Gruesse von Helmut Dallner.