Die Bewertungen fallen nur teilweise positiv aus. Einige Nutzer haben weniger gute Erfahrungen mit www.pearson.de gemacht. Viele Kunden äußern sich unzufrieden über verspätete oder fehlende Lieferungen und eine mangelnde Information zum Lieferstatus. Der Kundenservice wird oft als schwer erreichbar, langsam oder unzureichend beschrieben, was zu Frustration führt. Viele Nutzer empfinden die Bedienung der Software oder Apps als kompliziert, unpraktisch oder eingeschränkt. Kunden kritisieren fehlende oder eingeschränkte Funktionen wie Export, Kopieren, Blättern, sowie fehlende Kompatibilität mit anderen Plattformen. Es gibt wiederholt Beschwerden über mangelnde Transparenz bezüglich Lizenzen, Rabatten und Produktinformationen. Die Abwicklung von Rückgaben oder Retouren wird als umständlich, langsam und kundenunfreundlich erlebt.