Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle Lieferung, die sehr gute Produktqualität und die schützende Verpackung positiv hervor. Auch der unkomplizierte und reibungslose Bestellvorgang sowie das als günstig oder fair empfundene Preis-Leistungs-Verhältnis werden gelobt. Der Kundenservice wird häufig für seine schnelle und freundliche Reaktion sowie die teilweise schnelle und hilfreiche Kommunikation geschätzt. Kritik gibt es an gelegentlichen längeren oder unerwarteten Lieferverzögerungen, kleineren Produktmängeln oder Abweichungen von den Erwartungen. Weiterhin werden die Erreichbarkeit und Freundlichkeit des Kundenservices sowie die teilweise spärliche oder verbesserungswürdige Kommunikation des Shops negativ angemerkt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenkofferexpress24.de
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Verifiziert
Schneller Versand
Habe einen Samsonite Koffer bestellt. Er entspricht den Bildern und der Beschreibung. Kam gut verpackt und schnell an. Hat alles gut geklappt!
Verifiziert
Auswahl der Produkte war vielfältig und die Bestellung problemlos. Fidback nach Vorkassenbezahlung blieb aus. Erst auf Nachfrage erfolgte die Lieferung der Ware (nach insgesamt 13 Tagen).
Verifiziert
Lieferung erst bei Nachfrage
Nach der Bestellung erhielt ich nur eine Bestätigung und dann passierte erst mal nichts.
Nach einer Woche habe ich telefonisch Kontakt aufgenommen und am selben Tag wurde die Ware verschickt und kam am nächsten Tag an.
Eigentlich sollte die Ware umgehend verschickt werden!
Verifiziert
Sehr zufrieden
Der Koffer entsprach genau der Beschreibung, jetzt muss er nur noch reisetauglich sein, davon gehe ich aber aus - er wirkt sehr robust und gut verarbeitet
Verifiziert
Habe mehrere Artikel bestellt, bei einigen hat es gedauert, einige sind sofort gekommen. Das war aber kein Problem für mich, da ich Geburtstagsgeschenke für meine Tochter rechtzeitig bestellt habe.
Verifiziert
Der "Kofferexpress" ist wohl eher "Koffer-Snailmail". Am 17.01. bestellt, kam der (als vorrätig und mit einer Lieferzeit von 1-5 Tagen deklarierte) Rucksack am 28.01. am Zielort an. Rückfragen wurden dafür unverzüglich beantwortet, weshalb ich unbesorgt war, dass das Paket noch ankommt. Bis auf die Verzögerung alles top, daher 4 Sterne.
Antwort von kofferexpress24.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Lieferzeit länger als erwartet war. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren, damit Ihre Bestellungen schneller bei Ihnen ankommen. Vielen Dank Ihr Team von Kofferexpress24.de!
Verifiziert
Zusendung mit Verzögerung
Die Zusendung hatte sich doch länger verzögert. Was kein Problem darstellt (für mich zumindest) die Information dazu war jedoch sehr spärlich. Hier hätte ich mir eine bessere und zuverlässige Auskunft gewünscht. Das Produkt selbst kam ohne Beanstandung.
Verifiziert
Alles gut, nur DHL war wie üblich unzuverlässig, grosse.Ankündigung der Lieferung und dann leider heute doch nicht.
Verifiziert
Guter Schulranzen von Ergobag, Versand dauerte etwas länger, aber das hatten sie in der Bestätigungsmail geschrieben. Ab Versand war der Status auch verfolgbar.
Verifiziert
Sehr schnelle und unbeschädigte Lieferung, Artikel wie beschrieben mit einem minimalen Kratzer in der Hartschale. Es wird nicht der letzte sein. Alles gut. Bin zufrieden.
Verifiziert
Ich bin mit der Kaufabwicklung vollkommen zufrieden.
Schnelle, sehr schnelle, pünktliche Lieferung.
War gut verpackt und entsprach der Beschreibung.
Der Verkäufer ist sehr empfehlenswert.
Verifiziert
Kofferexpress - der Name ist Programm
Kofferexpress, der Name ist Programm !
Haben einen Ergobag Rucksack für unseren Sohn bestellt. Unglaublich schnelle Lieferung und ein Top-Preis! Vielen Dank ! Sobald nächstes Jahr unsere Tochter dran ist, wissen wir wo wir bestellen werden.
Antwort von kofferexpress24.de
Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind, und Ihre Bewertung bestätigt unseren Weg. Vielen Dank Ihr Team von Kofferexpress24.de
Verifiziert
Schnelle Lieferung. Artikel entspricht genau der Vorstellung.
Kleiner Hinweis: Das Personal sollte im Kundenservice geschult werden.
Auch wenn mal was nicht so läuft wie gewünscht. .... Kann vorkommen....
Sollte der Kunde immer das Gefühl haben, dass der Lieferant auf seiner Seite steht. Trotz mehrerer Versuche, wurde bei einem Problem nicht verstanden, worauf es ankommt. Schade! Ansonsten super Performance!
Antwort von kofferexpress24.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns, dass die Lieferung schnell erfolgte und der Artikel Ihren Erwartungen entspricht. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zum Kundenservice sehr ernst. Wir bedauern, dass Ihre Anliegen nicht immer sofort richtig verstanden wurden und werden daran arbeiten, unsere Abläufe und Schulungen weiter zu verbessern, damit unsere Kunden sich jederzeit gut betreut fühlen. Vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihr Vertrauen. Vielen Dank Ihr Team von Kofferexpress24.de
Verifiziert
Gregory
Netter Kontakt
Zuverlässige Lieferung.
Das nächste Mal gern ein anderer Zusteller als DHL.
Verifiziert
Positive Erfahrung
Es verlief alles reibungslos.Der Versand ging super schnell,man bekam eine Bestätigung und Sendungsverfolgung per Email,hat alles bestens geklappt.
Verifiziert
Koffer Kauf
Nachdem ich den Koffer bestellt habe, musste ich zwar noch einmal nachfragen, aber der Koffer kam zeitnah und die Anfrage wurde sehr schnell bearbeitet. Es hat alles super geklappt. Jederzeit gerne wieder. Vielen Dank
Verifiziert
Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig. Die Ware (der Travelite Reisetasche) kam in einwandfreien Zustand an. Ich bin sehr zufrieden.
Verifiziert
Leider hat die Lieferung aus Termingründen nicht geklappt gehabt. Aber kein Problem gewesen: innerhalb einer halben Stunde hatte der Kundenservice reagiert und mir sofort mein Geld zurück erstattet. Vielen Dank nochmals dafür 😉
Antwort von kofferexpress24.de
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Lieferung terminlich nicht geklappt hat. Umso mehr freut es uns, dass wir Ihr Anliegen schnell klären und die Erstattung umgehend veranlassen konnten.
Vielen Dank Ihr Team von Kofferexpress24.de
Verifiziert
Lieferung einige Zeit dauern kann.
der kleine Lederrucksack kam gut verpackt an und war von bester Qualität.
Vielleicht wäre es gut, direkt bei der ersten mail mitzuteilen, dass die
Lieferung einige Zeit dauern kann. später war der Sendungsverlauf ja gut zu verfolgen.
Antwort von kofferexpress24.de
Danke für Ihr Feedback! Schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, und wir geben täglich unser Bestes. Vielen Dank Ihr Team von Kofferexpress24.de
Verifiziert
Lieferzeiten haben mit Express nichts zu tun. Wenn die Lieferung dauert, sollte das spätestens bei der Bestellbestätigung mitgeteilt werden. So wartet und wartet man, muss nachfragen, bis dann irgendwann die Lieferung versendet wird. Ware einwandfrei.
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