Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle Lieferung, den reibungslosen Bestell- und Lieferablauf sowie die sichere Verpackung, die zu einer unbeschädigten Ankunft der Ware beiträgt. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich und lösungsorientiert wahrgenommen. Die Produktqualität entspricht meist den Erwartungen und wird als sehr gut bewertet. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird häufig als hervorragend hervorgehoben, während die Kommunikation von vielen Kunden positiv gesehen wird. Vereinzelt gibt es jedoch Berichte über Verzögerungen oder längere Wartezeiten bei der Lieferung. Einige Kunden kritisieren Schwierigkeiten bei Retouren oder Sonderfällen sowie eine mangelnde Erreichbarkeit oder unprofessionelles Verhalten des Kundenservice. Es wurden außerdem gelegentlich Beanstandungen zur Produktqualität, Transportschäden und eine als spärlich empfundene Kommunikation oder fehlende proaktive Informationen genannt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenkofferexpress24.de
(153)
(46)
(75)
(251)
(1588)
Verifiziert
Kommunikation
Die Angabe der ungefähren Bearbeitungsdauer nach Bestelleingang wäre aus meiner Sicht wichtig.
Wenn der Kunde 3 Wochen vor dem Urlaub mehrere Tage so gar nichts hört oder liest, dann steigen die Bedenken doch etwas an, ob der Artikel noch Rechtzeitig kommt.
Ich habe durch einen Anruf meinerseits erst das Versanddatum am Telefon erhalten.
Verifiziert
Gute Ware zum fairen Preis.
Habe einen Samsonite Koffer bestellt. Innerhalb von 2 Tagen wurde der Koffer bereits geliefert.
Gute Verpackung! Mit dem Koffer bin ich ebenfalls sehr zufrieden.
Antwort von kofferexpress24.de
Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihr neuer Samsonite-Koffer bereits nach kurzer Zeit bei Ihnen angekommen ist und sowohl die Verpackung als auch die Qualität des Produkts Ihren Erwartungen entsprochen haben. Genau so soll ein Einkauf bei uns verlaufen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir wünschen Ihnen viele schöne und sorgenfreie Reisen mit Ihrem neuen Koffer.
Verifiziert
Sehr wertvolle Kommunikation vor der Bestellung bezüglich Lieferzeit.
Anschließend sehr schnelle Lieferzeit (48h).
Ware in erwarteter guter Qualität.
Fazit: exzellenter Shop - absolut empfehlenswert
Verifiziert
Der Samsonite Rucksack ist genau so wie ich ihn mir vorgestellt habe.Farbe und Qualität gefallen mir sehr gut und den Service der Firma Kofferexpress finde ich auch sehr gut.
Verifiziert
Schnelle und ordnungsgemäße Lieferung. Die Qualität des Koffers entspricht der Beschreibung im Onlineshop. Preis - Leistungsverhältnis angemessen.
Antwort von kofferexpress24.de
Herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit der schnellen Lieferung als auch mit der Qualität Ihres Koffers zufrieden sind und unsere Produktbeschreibung Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns ebenso wichtig wie eine zuverlässige Abwicklung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir wünschen Ihnen viele schöne Reisen mit Ihrem neuen Koffer.
Verifiziert
Im Großen und Ganzen in Ordnung
Ein Rucksack von guter Qualität, gut verpackt. Alles in Ordnung. Die Lieferung hat sich verzögert, aber der Shop hat mich umfassend und sofort über die Situation informiert und die Gründe dafür erläutert.
Verifiziert
Es hat alles wunderbar gepasst....Super Lieferung und tolle Qualität....kann mein Enkel in die Schule gehen...DANKE und kann ich nur weiterempfehlen.
Verifiziert
Schnelle Lieferung und komplikationslose Abwicklung. Ware in einem einwandfreiem Zustand. Alles bestens. Ich würde hier jederzeit wieder bestellen.
Verifiziert
Super Preis- schnelle Lieferung
Super Preis, schneller Versand!
Ich habe mich für 2 Koffer der Serie Air Base von Travelite entschieden.
Nachdem ich etwas skeptisch war aufgrund des niedrigen Preises und der teilweise negativen Bewertungen des Shops habe ich mich dennoch entschieden zu bestellen und es nicht bereut! Alles lief unkompliziert und die Koffer waren in wenigen Tagen da! Alles bestens- würde jederzeit wieder bestellen.
Antwort von kofferexpress24.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Bestellung und Abwicklung reibungslos verliefen. Wir bleiben dran, Prozesse und Qualität fortlaufend zu verbessern. Vielen Dank Ihr Team von Kofferexpress24.de
Verifiziert
Kundenservice sollte verbessert werden. Am Telefon kann man niemanden erreichen, egal zu welcher Uhrzeit. Das versprochene Lieferzeit Fenster konnte nicht mal annehrend ei gehalten werden. Wieso wird es dann versprochen? Mit der Ware selbst bin ich sehr zufrieden!
Verifiziert
Ich liebe einfach alles an diesem Koffer von Travelite (hatte schon ein Vorgängermodell ohne 4-Wege Rollen). Der Koffer ist super leicht und praktisch, rollt prima, und lässt sich bei Bedarf erweitern. Toll ist auch, dass er sich platzsparend öffnen lässt (einfach hinlegen und Deckel zB gegen eine Wand lehnen). Weitere Pluspunkte: praktisches Außenfach für Zeitschrift oder Dokumente, hergestellt aus recyceltem Polyester, tolle Farbe (Abendrot) - und unschlagbarer Preis.
Antwort von kofferexpress24.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Bestellung und Abwicklung reibungslos verliefen. Wir bleiben dran, Prozesse und Qualität fortlaufend zu verbessern. Vielen Dank Ihr Team von Kofferexpress24.de
Verifiziert
Liebes KofferexpressTEAM, ich ersuche euch sehr höflich, dem Kunden bei Vorauszahlung mitzuteilen, dass das Geld angekommen ist
Liebes KofferexpressTEAM, ich möchte kurz beschreiben, was ich erlebt habe: ich habe meinen SamsoniteTROLLEY heute nach 15 Tagen erhalten. Das Produkt ist völlig ok. Ich habe mit Vorauszahlung bestellt und dann teilte mir meine Bank mit, dass der IBAN nicht mit dem Empfänger übereinstimmt. Nachdem ich absolut nichts von Kofferexpress hörte, kein Email, dass das Geld angekommen ist oder oder die Bestellung eingegangen ist. Ich rufe den Kundendienst an, der mich dann sogar zurückruft und meint, alles sei gut, das Produkt komme bald.....dann hats aber wieder 8 Tage gedauert und ich hab nicht mehr geglaubt, dass mein Koffer ankommt
Antwort von kofferexpress24.de
Hallo und danke der Bewertung, sowie Ihrer ehrlichen Schilderung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie länger als gewöhnlich auf Ihre Bestellte Ware warten mussten.
Um es ehrlich zu beantworten - Paket International - dauert leider hin und wieder auch länger.
Da sind und die Hände gebunden.
Wir erhoffen Ihr Verständnis und danken Ihrer ehrlichen Bewertung.
Ihr Team von Kofferexpress24.de
Verifiziert
Preis und Leistung wären besser als bei allen Konkurrenten. Die Lieferung war sogar schneller als angegeben.
Immer wieder gerne.
Verifiziert
Guter Service
Gefallen hat mir die rasche Antwort des Serviceoffice. Auch der sehr unkomplizierte Widerruf. Hoffe der Betrag wird auch zuverlässig rücküberwiesen. Nicht gefallen hat mir, dass die Lieferzeit sich quasi über Nacht drastisch verlängert hat und diese Koffer im onlineshop überhaupt nicht mehr verfügbar sind.
Verifiziert
Gute Auswahl an Koffern zu günstigen Preisen. Verlief von der Bestellung über die Bezahlung bis hin zur Auslieferung Lles problemlos. Jederzeit wieder.
Verifiziert
schnelle Lieferung, angemessener Preis
Die Lieferung war komplikationslos und wurde schnell zugestellt. Preis - Leistung war auch sehr gut, immer wieder zu empfehlen.
Antwort von kofferexpress24.de
Wir bedanken uns herzlich für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr Vertrauen in unseren Shop. Es ist schön zu wissen, dass Sie mit der Bestellung und der Lieferung zufrieden waren.
Vielen Dank Ihr Team von Kofferexpress24.de.
Verifiziert
Licht & Schatten
Gute Ware & schnelle Lieferzeit waren eigentlich perfekt; dafür gabe es die volle Punktzahl...
...aber wenn man schon beim Bestellvorgang anzeigt, dass vorrangig mit DPD versendet wird und dann noch mit DHL und man dadurch an der DPD-Station für das DHL-Paket (verständlicherweise) eine Service-Gebühr zahlen muss, dann gibt es eben Punktabzug!
Einfach kurz mal beim Kunden Rückfragen und dann könnte man sich solche (völlig unnötigen) Ausgaben sparen!
Verifiziert
Mir gefiel der schnelle Versand, das hätte ich nicbt erwartet. Mehrere Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten. Also meine erste Erfahrung gemacht, und total begeistert
Verifiziert
Es erfolgte eine zeitnahe Reaktion auf eine Nachfrage.
Bitte die Lieferzeit ausweisen, die auch eingehalten werden kann.
Verifiziert
Bestpreis uns Schnell
Wenig Verpackungsmüll und trotzdem sicher. Auch sehr schnell angekommen und absoluter Bestpreis.
