Gütesiegel
Zertifiziert seit: 19.09.2025Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden sind mit der Creme sehr zufrieden, da sie als effektiv beschrieben wird und das gewünschte Ergebnis, wie die Entfernung von Hautstellen, in den meisten Fällen erzielt wird. Die Anwendung empfinden die Nutzer als einfach und gut erklärt. Der Kundenservice wird überwiegend als hilfsbereit und freundlich bewertet. Bestellung und Versand verlaufen laut mehreren Berichten zügig und problemlos. Trotz anfänglicher Skepsis sind viele nach der Anwendung positiv überrascht. Die Packungsgröße erscheint zunächst klein, reicht jedoch meist für mehrere Anwendungen aus. Nebenwirkungen beschränken sich größtenteils auf leichtes, kurzfristiges Brennen oder Rötungen. Einige wenige Kunden berichten von negativen Erfahrungen mit dem Kundenservice bei Reklamationen. Selten treten stärkere unerwünschte Nebenwirkungen auf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungencreamole.de
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Verifiziert
Monatelang hingehalten, versprochene Erstattung erst nach massivem Druck
Absolute Katastrophe. So eine schlechte Erfahrung habe ich wirklich noch nie mit einem Unternehmen gemacht.
Erst kam meine Bestellung beschädigt an. Mir wurde dann zwar direkt eine Ersatzlieferung zugesagt, diese ist aber nie angekommen. Danach wurde ich monatelang hingehalten und ständig vertröstet.
Die Behandlung selbst war ebenfalls ein kompletter Fehlschlag. Ich habe mich strikt an die Anleitung gehalten und am Ende nicht nur keinerlei Ergebnis gehabt, sondern zusätzlich eine entzündete, eiternde Stelle und eine deutlich sichtbare Narbe davongetragen.
Besonders frustrierend war der Umgang mit meiner Reklamation. Obwohl ich mehrfach (!!!) alle geforderten Fotos und Informationen geschickt habe, wurde ich immer wieder erneut aufgefordert, dieselben Bilder einzureichen. Teilweise kamen wochenlang gar keine Antworten. Dann plötzlich wieder neue Ausreden, interne Fehler, Mitarbeiter nicht mehr zuständig usw.
Im März wurde mir bereits schriftlich die vollständige Erstattung zugesagt. Passiert ist danach…. Rein gar nichts. Wochen später musste ich erneut nachfragen und Druck machen, bis überhaupt wieder reagiert wurde. Statt einfach die versprochene Rückzahlung durchzuführen, wurde erneut versucht, weitere Bilder anzufordern.
Man hat dauerhaft das Gefühl, nicht ernst genommen und einfach nur hingehalten zu werden. Erst nachdem ich massiv Druck gemacht und mit Verbraucherschutz gedroht habe, wurde die Erstattung endlich veranlasst.
Für mich absolut unprofessionell, chaotisch und kundenunfreundlich. Wenn man so unorganisiert ist wie Creamole, sollte man lieber kein Business leiten. Ich kann nur jedem raten, sich gut zu überlegen, ob man dort bestellt.
Antwort von creamole.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir können Ihren Frust nach dieser Erfahrung nachvollziehen und bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen in mehreren Punkten nicht gerecht werden konnten.
Leider fiel Ihr Anliegen in eine Zeit, in der ein Mitarbeiter, der Ihren Fall betreut hatte, das Unternehmen verlassen hat. Dadurch kam es intern zu Fehlern bei der Zuordnung und Bearbeitung Ihres Vorgangs. Das erklärt die Verzögerungen keineswegs, soll aber transparent machen, weshalb Ihr Anliegen nicht mit der Sorgfalt bearbeitet wurde, die Sie zu Recht erwarten durften.
Als junges Unternehmen haben wir in den vergangenen Monaten unsere internen Prozesse, Zuständigkeiten und Kundenservice-Abläufe deutlich verbessert, um genau solche Einzelfälle künftig zu vermeiden. Die von Ihnen geschilderten Kommunikationsprobleme entsprechen nicht unserem Anspruch an einen professionellen Kundenservice.
Bezüglich des Behandlungsergebnisses möchten wir ergänzen, dass die Hautregeneration sehr individuell verläuft. Je nach Hauttyp, Hautbeschaffenheit und persönlichem Heilungsverlauf kann die vollständige Regeneration deutlich mehr Zeit in Anspruch nehmen. In einzelnen Fällen kann zudem eine weitere Behandlung erforderlich sein, bevor das endgültige Ergebnis beurteilt werden kann. Dennoch verstehen wir selbstverständlich, dass Ihre persönliche Erfahrung für Sie enttäuschend war.
Es freut uns zumindest, dass die Erstattung inzwischen durchgeführt werden konnte. Dass dies erst nach mehrfachen Nachfragen erfolgt ist, bedauern wir ausdrücklich.
Auch wenn wir nachvollziehen können, dass Sie aktuell kein Vertrauen mehr in unsere Produkte haben, würden wir uns freuen, wenn Sie uns künftig noch einmal eine Chance geben. Als kleine Wiedergutmachung möchten wir Ihnen gerne kostenlos eine neue Creamole-Box zukommen lassen. Falls Sie daran Interesse haben, genügt eine kurze Nachricht an uns, und wir kümmern uns persönlich darum.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unsere Abläufe und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Creamole-Team
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Ich hatte eigentlich keine großen Erwartungen. Umso überraschter war ich, dass bei mir alles wie in der Anleitung beschrieben abgelaufen ist. Würde ich wieder kaufen.
Verifiziert
Meine Frau hat mich überredet die Creme zu testen. Ich war dagegen 😄 Am Ende musste ich sagen ,dass alles top gelaufen ist. . Bin mit dem Ergebnis zufrieden.
Verifiziert
Ich war sehr am zweifeln ob das Zeug funktioniert. Vor 2 Wochen hab ichs endlich mal ausprobiert und alle 4 Leberflecke sind eingetrocknet und einfach abgefallen! Ich bin so froh daß die hässlichen Scheißdinger endlich Geschichte sind! Fazit: Bei mir war die Erfolgsquote 100% und ich kann das Zeug bedenkenlos weiterempfehlen!
Verifiziert
Einfache Anwendung, verständliche Anleitung und insgesamt ein guter Eindruck.
Verifiziert
Bei mir hat es leider beim ersten mal nicht so gut geklappt aber dank der Garantie hab ich das Geld erstattet bekommen. Ich versuche es noch ein zweites mal.
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Ich hab viele andere Cremes ausprobiert, aber nur Creamole hat gewirkt
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Kundenservice hilfreich
Sehr guter Kundenservice für die Fragen die man bei so einen Produkt hat.
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sehr zufrieden, der Kundenservice berät auch einen sehr gut
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War erst entäuscht weil die Menge so klein aussah. Reicht aber völlig aus.
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Top Ergebnis, ohne Narbe. Als wäre nie was da gewesen
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Sehr innovative creme. Alles gut verlaufen.
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Alles gut verlaufen.
Verifiziert
Ich wollte seit Jahren ein auffälliges Muttermal entfernen lassen, hatte aber Angst vor einem Arztbesch. Mit der Creamole Creme konnte ich die Stelle zuhause behandeln. Nach einigen 8 Tagen ist die Kruste mit dem Muttermal abgefallen. Für mich die beste Alternative, wenn man sein Muttermal entfernen möchte und dazu ist es noch pflanzlich
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Alles top verlaufen. Die Menge ist ausreichend.
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