Die Bewertungen für homejapan.de fallen durchweg positiv aus. Die Kunden loben besonders die hohe Qualität der Produkte, die vielfach als herausragend beschrieben wird. Auch die schnelle und zuverlässige Lieferung, die sorgfältige und liebevolle Verpackung sowie der freundliche, hilfsbereite und schnelle Kundenservice werden positiv hervorgehoben. Das Sortiment wird als vielfältig, authentisch und ansprechend wahrgenommen, und die Preise gelten überwiegend als fair und angemessen. Zudem wird die Kommunikation mit dem Shop meist als schnell, freundlich und unkompliziert bewertet. Vereinzelt gibt es Kritik an bestimmten Artikeln bezüglich der Produktqualität und am Preis-Leistungs-Verhältnis. Einige Kunden berichten von gelegentlichen Lieferverzögerungen oder Problemen mit Paketdiensten sowie von Transportschäden oder unzureichender Verpackung. Beim Kundenservice wurden fehlende Kulanz oder Standardantworten bemängelt. Zudem wünschen sich manche Kunden eine noch größere Auswahl im Sortiment oder genauere und proaktivere Informationen vom Shop. Es gibt außerdem Hinweise auf einen sogenannten "Japan-Bonus" bei den Preisen.