Die Bewertungen für THE GOODSTUFF fallen durchweg positiv aus. Kunden loben besonders die hohe Qualität der Produkte, die natürlichen und transparent deklarierten Zutaten sowie die sehr gute Verträglichkeit des Futters, das häufig sogar gesundheitliche Probleme wie Durchfall oder Unverträglichkeiten behebt. Die Tiere akzeptieren das Futter in den meisten Fällen gerne, und auch die unkomplizierte, effiziente und flexible Bestellung sowie das Abonnement werden positiv hervorgehoben. Die Lieferung erfolgt in der Regel schnell und zuverlässig. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Einzelne Kunden erwähnen kleinere Probleme mit dem Abosystem und äußern den Wunsch nach einer größeren Sortenauswahl oder kleineren Verpackungsgrößen, insbesondere für spezielle Bedürfnisse. Vereinzelt wird berichtet, dass wählerische Tiere bestimmte Sorten nicht mögen. Gelegentliche Verzögerungen bei der Lieferung kommen ebenfalls vor.