Die Bewertungen für obb.de/shop fallen durchweg positiv aus. Die meisten Kunden heben die sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung hervor. Die Produktqualität wird durchweg als sehr gut und hochwertig bewertet, was zu einer hohen Kundenzufriedenheit führt. Viele Kunden loben zudem das gute bis sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis der Produkte. Der Kundenservice wird meist als freundlich, kompetent und hilfsbereit beschrieben. Auch die ordentliche Verpackung, praktische Aufbewahrungstaschen sowie kleine Geschenke werden als positive Extras geschätzt. Der Bestellprozess wird überwiegend als unkompliziert und einfach empfunden. Vereinzelte Kunden berichten von Lieferverzögerungen oder Problemen bei der Lieferung. Es gibt zudem einzelne Klagen über mangelnde Kommunikation seitens des Kundenservices.