proshop.deBewertungen:
4.907 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.686 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Waren wurde ab Lager verfügbar angezeigt. Dies war dem Anschein nach aber nicht der Fall. Die Lieferzeit wird jetzt kontinuierlich nach hinten geschoben.
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Antwort von proshop.de
20.06.2023
Lieber Proshop-Kunde, wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verspätungen gekommen ist. Wir haben zu der von Ihnen bestellten Ware zunächst nur eine Teillieferung erhalten, deren Menge nicht ausgereicht hat um alle offenen Bestellungen abzudecken. Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerungen. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Roboter bestellt, es wurde zuerst ganz normal Geld von Konto genommen, aber an den nächsten Tag wurde noch 10 Euro genommen. Und warum??????
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe eine Bestellung gemacht nur um die Nachricht um 3 Tage später nachdem das Geld abgebucht wurde zu hören das dass Produkt nicht verfügbar ist
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Antwort von proshop.de
26.05.2023
Lieber Proshop-Kunde,
Wie wir Ihnen mitgeteilt haben, ist dieses Produkt sehr nachgefragt und wir versuchen schnellstmöglich an neue Ware zu gelangen. Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung und die Umstände.
Viele Grüße und einen schönen Tag noch.
Ihr Proshop-Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Info über Verbleib der Bestellung
Man erhält kaum Informationen über den Verbleib der Bestellung. Nach fast 2 Wochen immer noch keine Versand Bestätigung oder andere Information..
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Antwort von proshop.de
20.06.2023
Liebe Proshop-Kundin, in der Bestellbestätigung wurde ein Liefertermin vom 7.6. bis zum 9.6. angegeben und wir haben die Ware am 7.6. versendet. Am 9.6. haben Sie die Ware erhalten, es gab hier also keine Verspätung oder sonst ein Versäumnis, wovon wir Sie aber in jedem Fall unterrichtet hätten. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist nicht erfolgt, angeblich nicht zustellbar (in einen Kiosk) und wurde zurück geschickt.
Ich warte noch auf mein Geld!
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Antwort von proshop.de
26.05.2023
Liebe Proshop-Kundin,
Ich bedaure, dass die Zustellung an den Paketshop nicht funktioniert hat. Wir haben den Fall an DPD gemeldet und hoffen, dass es hier in Zukunft zu weniger Problemen kommt. Ihnen wurde heute der Kaufbetrag zurück erstattet.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel wurde zu viel verkauft und ist nun nicht mehr lieferbar. Und auch nirgends wo anders mehr zu vekommen, vielen dank!
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Antwort von proshop.de
01.11.2023
Guten Tag,
es gab hier leider ein Missverständnis mit unserem Lieferanten, sodass wir weit weniger Exemplare erhalten haben als ursprünglich geplant. Wir konnten Ihnen hier eine Alternative zu einem vergünstigem Preis anbieten, verstehen aber gut, wenn Sie dies nicht annehmen möchten. Wir bedauern den Vorfall sehr und möchten uns für die entstandenen Umstände entschuldigen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte ein PlayStation fünf Spiel bestellt. 10 Minuten später hatte ich es storniert und trotzdem Wurde es verschickt.
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Antwort von proshop.de
07.11.2023
Guten Tag,
Ich bedaure sehr, dass die zügige Bearbeitung und Versendung Ihrer Bestellung zu Problemen auf Ihrer Seite gekommen ist.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung unzureichend
Zwei von zwei Lieferungen kamen beschädigt an, Verpackung ist mehr als fahrlässig. Professionell unfreundlicher Support.
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Antwort von proshop.de
31.10.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass die Lego Pakete beschädigt bei Ihnen angekommen sind. Die Kartons sind kein essentieller Teil des Produkts und somit ist dies eigentlich kein Reklamationsgrund, jedoch verstehen wir gut, dass viele unserer Kunden die Sets sammlen und wir kommen unseren Kunden gerne etwas entgegen. Kunden, die sich bei uns melden können wir in der Regel einen kleinen Preisnachlass oder einen kostenfreien Rückversand anbieten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe angerufen, paket nie erhalten und es gab nie wieder updates nachdem gesagt wurde dass sich darum gekümmert wird.
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Antwort von proshop.de
30.10.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir bedauern sehr, dass es hier Probleme mit der Zustellung gegeben hat. Wir haben den Fall an unseren Versandpartner weitergeleitet und konnten Ihnen ja den Kaufbetrag zurück erstatten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zügige Lieferung. Gut verpackt. Aushändigung gegen Unterschrift. Ware defekt. Kein Ersatz. Kein Geld zurück.
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GL
Gerd L.
Böblingen
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sendung war beschädigt und im Paket lag sogar noch der Retourenschein des ersten Bestellers / Käufers.
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Antwort von proshop.de
07.09.2023
Lieber Proshop-Kunde,
auch ein wie von Ihnen erworbenes Demo-Produkt sollte selbstverständlich funktionsfähig und unbeschädigt bei Ihnen ankommen. Dass dies hier nicht der Fall war bedauern wir sehr und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Nachdem Sie den Artikel retourniert haben, konnten wir Ihnen ja den Kaufbetrag vollständig zurück erstatten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach storniert, scheint zu günstig gewesen zu sein.
Aus meiner Sicht ist der Shop nicht zu empfehlen.
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Antwort von proshop.de
07.09.2023
Lieber Proshop-Kunde,
in Ihrem Fall war die Verfügbarkeit der Ware das Problem. Unser Lieferant teilte uns mit, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist und auch keine Nachlieferung mehr zu erwarten ist. Wir haben versucht andere Lieferanten ausfindig zu machen, jedoch ohne Erfolg. Wir bedauern den Vorfall sehr und bitten um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von proshop.de
13.03.2024
Guten Tag.
Wir bedauern, dass es zu leichten Verzögerungen gekommen ist und die angekündigte Lieferzeit um einen Tag überschritten wurde.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
SS
Stefano S.
Stuttgart
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Geschenk für Weihnachten
Geschenk bestellt mehr als eine Woche im Voraus, leider noch nicht erhalten..
Frohe Weihnachten
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27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Anderen Artikel verschickt
Ich habe nur zum Teil das erhalten, was ich bestellt habe. Auf meine E-Mail kam keine Antwort.
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Antwort von proshop.de
02.11.2023
Guten Tag,
leider hat es hier ein Missverständis mit unserem Lieferanten und im Lager gegeben und wir konnten zunächst nur 2 korrekte Artikel versenden. Wir haben Ihnen dann ja aber die fehlenden Artikel nachgeschickt, zugegebenermaßen mit einiger Verspätung. Wir bedauern den Vorfall sehr und bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Für eine zusammenhängende Bestellung von 2 Artikeln 2x Frachtkosten ist nicht zu verstehen
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Antwort von proshop.de
07.11.2023
Guten Tag,
da Ihre Bestellung in zwei Paketen versendet wurde, hat unser System Ihnen hier dann auch zwei mal Versandkosten berechnet. Ich bitte um Entschuldigung und Ihr Verständnis.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jezt keine Lieferung des bestellten Artikels. Die Lieferung verzögert sich weiter.
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
wir haben alles versucht den von Ihnen bestellten Artikel zu erhalten, dabei haben wir uns leider auf die fehlerhaften Angaben von unserem Lieferanten verlassen, sodass es leider nicht zügig genug geklappt hat. Sie haben Ihre Bestellung storniert und das Geld zurück erhalten, für die entstandenen Umstände bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung kam nie an und wurde ohne mein Einverständnis zurückgeschickt.
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19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung okay, leider keine Antwort auf Rückfragen bzgl. Rückgabe der Ware
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Antwort von proshop.de
01.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie etwas länger auf eine Antwort warten mussten, wir waren leider etwas im Rückstand mit den Anfragen unserer Kunden. Ihnen konnte ja aber dann doch zügig weitergeholfen werden.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Retour funktioniert seit 3 Tagen nicht, wir bekommen keine Antwort
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Antwort von proshop.de
01.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie hier auf ein technisches Problem auf unserer Website gestoßen sind und Ihren Widerruf nicht eintragen konnten. Wir konnten Ihnen dann ja aber doch zügig weiterhelfen und das Problem lösen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)