Die Bewertungen für proshop.de fallen durchweg positiv aus. Kunden heben besonders das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis im Vergleich zur Konkurrenz hervor. Die Lieferung erfolgt in den meisten Fällen schnell und pünktlich. Das breite und gut verfügbare Sortiment, auch für spezielle oder sonst schwer erhältliche Artikel, wird vielfach gelobt. Der Bestellvorgang wird als unkompliziert, übersichtlich und zuverlässig beschrieben. Auch der Kundenservice überzeugt die meisten Kunden mit Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Lösungsorientierung. Die Verpackung der Ware wird überwiegend als solide und schützend empfunden. Einige Kunden berichten jedoch von gelegentlichen Verzögerungen oder Unstimmigkeiten bei der Zustellung. Besonders der Versanddienstleister DPD wird wiederholt als Schwachpunkt mit wiederkehrenden Problemen kritisiert. Einzelne Kunden äußern zudem Verbesserungsvorschläge zur Verpackung sowie vereinzelte Kritik an einzelnen Serviceerfahrungen.