Proshop hat meine Bestellung eines sehr gefragten Produkts ohne vorherige Bestätigung storniert. Ich habe ein Proshop-Konto unter meinem persönlichen E-Mail-Konto, und ich habe dieses Konto verwendet, um eine Bestellung aufzugeben. Ich habe die Bestellung mit meinem eigenen Paypal-Konto bezahlt, das mit einem anderen E-Mail-Konto registriert war, das speziell nur für Paypal eingerichtet wurde. Aus diesem Grund schickte Proshop eine E-Mail an meine Paypal-E-Mail-Adresse, um zu bestätigen, dass der Kauf von derselben Person getätigt wurde, der das Paypal-Konto gehört. Ich habe diese E-Mail übersehen und Proshop hat meine Bestellung einseitig storniert. Ich schätze die Bemühungen von Proshop, Betrug zu verhindern, aber das wurde nicht richtig gemacht. Es sollte deutlich gemacht werden, dass eine Bestellbestätigung aus der Paypal-E-Mail notwendig ist. Dies sollte auf der Bestellseite des Proshop-Kontos angezeigt werden oder per E-Mail an die E-Mail-Adresse, an die die Bestellbestätigung gesendet wurde, mitgeteilt werden. Es sollte deutlich gemacht werden, dass eine Aktion des Käufers erforderlich ist, um die Bearbeitung der Bestellung fortzusetzen. Viele andere Shops haben dies bereits so gehandhabt. Proshop benötigt im Endeffekt nur eine schriftliche Bestätigung der Paypal-E-Mail. An der Gültigkeit dieser Bestätigung ändert sich nichts, unabhängig davon, wie der Käufer darüber informiert wird. Ich erhalte die Auftragsbestätigung, die voraussichtlichen Liefertermine und Informationen über Verzögerungen bei der Bestellung auf meine Proshop-E-Mail und die eine E-Mail mit der Bitte um Bestätigung auf meine Paypal-E-Mail. Es gibt keinen Hinweis darauf, dass ich etwas unternehmen muss, um mit der Bearbeitung der Bestellung fortzufahren, oder dass es ein Problem mit meiner Bestellung gibt und diese storniert werden könnte. In meiner Proshop-E-Mail und auf meiner Kontoseite scheint alles normal zu verlaufen. Außerdem wird in der E-Mail, die an die Paypal-E-Mail gesendet wird, keine Frist für die Auftragsbestätigung erwähnt. Proshop hat willkürlich beschlossen, die Bestellung nach 6 Tagen einseitig zu stornieren. Proshop wies auch nicht auf die Konsequenzen hin, wenn keine schriftliche Bestätigung per E-Mail an die Paypal-E-Mail erfolgt. Nirgendwo wurde erwähnt, dass das Ausbleiben der Bestätigung zur Stornierung der Bestellung führen würde. Proshop hat auch keine Erinnerungs-E-Mail an meine Proshop-E-Mail oder Paypal-E-Mail geschickt, dass eine Aktion meinerseits erforderlich ist, um den Kauf fortzusetzen. Insgesamt empfinde ich die Erfahrung mit Proshop als sehr schlecht. Jetzt, da meine Bestellung storniert wurde, haben sie das Produkt wahrscheinlich selbst eingesteckt und verkaufen es vielleicht auf einem Marktplatz weiter.

Ware nicht erhalten!!!

Die Ware bislang nicht geliefert. Lieferung wurde für den 3.1. Angekündigt. Heute ist der 7.1. Die Firma bittet um 2-7 Werktage Geduld für eine Antwort nach meiner Anmahnung der Lieferung. Das ist nicht akzeptabel für ein europäisches Geschäft. Ich kann mir das nur so erklären: Entweder es ist ein 1-Mann Betrieb oder die Firma fungiert als Vermittler für eine Firma aus China! In jedem Fall war dies meine erste und letzte Bestellung bei PROSHOP. Gottlob habe ich über Paypal bezahlt.

Ich habe statt meiner Ware, gebrauchte Sicherheitsschuhe erhalten. Trotz sofortiger Reklamation inkl Eidesstattliche Versicherung, hat der Shop mich hingehalten, wollte dass ich auf eine interne Klärung von dpd warte, die 21 Tage oder länger dauern kann. Letztendlich war ich gezwungen den Paypal Käuferschutz in Anspruch zu nehmen, dieser hat innerhalb einer Woche zu meinem gunsten entschieden. Der Shop arbeitet übrigens ausschließlich mit DPD. Nie wieder proshop.

Falscher Liefertermin im Internet bei Bestellung angegeben. Wäre ein reeller Termin angegeben, hätte ich dort nicht bestellt. Nun musste ich stornieren, weil das bestellte Geburtstagsgeschenk nicht mehr pünktlich kommt und muss mir was anderes überlegen

Nach 1 Woche bekam ich die Nachricht, dass die Ware nicht mehr vorrätig ist!

Hohe Kosten für Zahlung mit Kreditkarte - das kenne ich sonst noch nirgends. Schade - da erschrickt man dann bei der Rechnung. Ist nicht deutlich im Kaufprozess dargestellt.

Ich habe kein Packet bekommen!Mein Sohn ist seeeeehr traurig .😞

Ware noch nicht angekommen

Ich kann leider nicht's bewerten was nicht da ist. Ich habe letzten Dienstag bei Ihnen ein Tablet bestellt was bis heute nicht angekommen ist. Laut DPD ist es im Lager und seit 2 Tagen steht dort "in Zustellung", was es aber nicht ist. Wir hatten einen Schneesturm, jedoch hätte man gestern anfangen können Pakete wieder auszuliefern... jetzt warte ich und habe kein Paket und niemanden der sich meldet wie lange es noch dauert....

Es kann ja sein, dass mal Artikel nicht vorrätig sind, aber dann sollte man eine entsprechende Info bekommen oder die Bestellung stornieren können. Der Bestellprozess an sich, funktioniert ganz gut.

Lieferung nicht angekommen Sendungsverfolgung nicht möglich

Keinerlei Rückmeldung bei einem Problem, daher ging der Artikel zurück.

komischer ausländischer Onlinehändler

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten und warte auf eine Rückmeldung des Shops. Ich habe auch keine Rückzahlung bisher erhalten und bin sehr unzufrieden mit dem Kundenservice.

Fehlende Angaben bei der Artikelbeschreibung, keine Reaktion des Kundenservice auf Anfragen.