Gütesiegel
Zertifiziert seit: 20.10.2020Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sorgfältige und schützende Verpackung, die meist schnelle Lieferung sowie die sehr gute Qualität der Pflanzen. Auch der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Die Kommunikation mit dem Unternehmen wird häufig als freundlich und hilfreich wahrgenommen, und bei Problemen oder Reklamationen werden unkomplizierte Lösungen, Ersatzlieferungen und Kulanz besonders positiv hervorgehoben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird in den meisten Fällen als positiv bewertet. Es gibt jedoch auch Kritik an gelegentlich unzureichender oder beschädigender Verpackung. Einige Kunden berichten von Lieferverzögerungen und längeren Wartezeiten. Enttäuschungen treten auf, wenn Pflanzen beschädigt, kränklich oder zu klein ankommen. In seltenen Fällen wird der Kundenservice als unzureichend oder schwer erreichbar empfunden, und die Kommunikation leidet mitunter unter fehlenden oder verspäteten Rückmeldungen. Zudem werden hohe Preise und unverhältnismäßige Versandkosten vereinzelt bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungengarten-von-ehren.de
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Verifiziert
Es geht fast nicht besser.
Die Lieferung war schnell. Die Pflanzen waren gut verpackt. Die Pflanzen waren in einem sehr guten Zustand, kräftig, ohne jede Mangelerscheinung, mit gesunden und unverletzten Wurzelballen. Drei Pflanzen waren allerdings schon etwas lange im Zuchtgefäß, so das ein starke Durchwurzelung stattgefunden hatte. Dies erfoderte allerdings nur etwas mehr Arbeit beim Einpflanzen. Alle Pflanzen (9) sind gut angewachsen und entwickeln sich nach jetzt 14 Tagen sehr gut
Verifiziert
Ich kann mich nur für den zügigen Ablauf meiner Bestellung bedanken. Wenn es mal ein Problem geben sollte, wird meine Email sofort beantwortet und das Problem gelöst. Ich bestelle immer wieder gerne hier. Die letzte Lieferung ist komplett angekommen und eingepflanzt und jetzt freue ich mich auf die zwei Eichen, die ich danach bestellt habe und die meinen Garten vielleicht komplettieren.
Verifiziert
Angenehm überrascht
Nach anfänglichen Schwierigkeiten bei dem Tempo des Versandes, wurde mir auf Anfrage erläutert, warum es länger dauert.
Ich finde es immer positiv, wenn man keine vorformulierte Antwort, sondern eine individuelle verfasste E-Mail bekommt.
Auch die Argumentation der Händler war absolut nachvollziehbar und diese Handlungsweise hat letztendlich nur die Kundenzufriedenheit im Blick.
Denn hier werden Pflanzen nur in wenigen Tagen innerhalb einer Woche verpackt und verschickt. Damit ist gewährleistet, dass die Pflanzen nicht unnötig lange und nicht noch über das Wochenende in irgendeinem Karton sich aufhalten müssen. So eine Praktik hat vor längere Lieferzeiten zur Folge , aber die Ware kommt im absolut frischen Zustand beim Kunden an.
Klasse Idee!
Verifiziert
Hallo vielen Dank für die Bestellung.
Da ich über einen Gutschein die Bestellung bezahlte, möchte ich anmerken, dass vielleicht die online Funktion eines Geschenkgutscheins verbessert wird (und mit einem Code, der auf dem Gutschein gedruckt wird), um die postalische Zusendung des Gutscheins zu umgehen, da ja bekanntlich doch manchmal etwas auf dem Postweg verloren geht und man sich dadurch auch Wege und Porto sparen kann. Vielen Dank trotzdem, ich bin zufrieden mit meiner Bestellung.
Verifiziert
Wohrichende Schneeball Aurora
ich hatte noch nie Pflanzen liefern lassen, wegen Transportkonditionen, Auswahl der Pflanzen (jemand anderes würde auswählen und nicht ich) . Das war das erste mal und Garten von Ehren war die einzige Gärtnerei, die diese Aurora Schneeball
Das war das erste mal , dass ich eine Pflanze online bestellt habe, normalerweise wähle ich meine Pflanzen persönlich . Die Gärtberei von Ehre war aber die einzige Gärtnerei , die diese Pflanzen in ihrem Portfolio hatte. Uns wir wollten umbedingt diese Aurora Schneeball . Das ist ein Geschenk für jemand , die Aurora heisst :-)
Ich war mir nicht sicher in welchem Zustande meine Pflanzen ankommen würde besonderes über die Feiertage. Meine Bestellung kam perfekt an. Wir sind sehr zufrieden.
Vielen Dank!
Verifiziert
Die Pflanzen waren durch die Verstrebungen stabil verpackt, allerdings war es schwer diese zu lösen und sich beim Entnehmen der Pflanzen nicht zu verletzen. Die Lösung mit den je drei Pflanzen im Karton fand ich nicht so gut, sie waren darin nicht fixiert und man konnte sie nur komplett mit der Tüte entnehmen. Ein Karton einfach zu öffnen, wäre gut, eine Art Schuhkarton. Einzeln und sichtbar wäre besser gewesen . Gut war, dass es tolle kräftige Pflanzen sind und sie gut mit Feuchtigkeit für den Transport versorgt waren.
Verifiziert
Bestellung SW118450 vom 02.04.2026
die bestellten Stachelbeersträucher wurden sorgfältig und gut geschützt verpackt; auf die Lieferzeit von bis zu 10 Werktagen wurde im Angebot hingewiesen; schnelle Lieferung mit DHL (Versand am 13.4., Zustellung am 15.4.); sehr netter Kundenservice hinsichtlich der Abstimmung des Liefertermins; die Sträucher sind wohlbehalten bei mir angekommen; sie sind nach der Pflanzung mittlerweile super angewachsen; bei der roten Stachelbeere haben sich sogar schon etwa 10 Früchte gebildet; vielen Dank und schöne Grüße nach Hamburg!
Verifiziert
Der gelieferte Fächerahorn kam leider mit deutlichen Transport- bzw. Trockenschäden bei mir an und entsprach daher nicht meinen Erwartungen in dieser Preisklasse.
Positiv hervorheben möchte ich jedoch den sehr schnellen, freundlichen und kulanten Kundenservice. Meine Reklamation wurde ernst genommen und es wurden direkt mehrere faire Lösungsmöglichkeiten angeboten.
Auch wenn ich mich letztlich für die Rücksendung entschieden habe, war die Kommunikation jederzeit professionell und kundenorientiert.
Verifiziert
Schlechter Versanddienstleister
Eine Pflanze leider abgeknickt. Ich denke aber, dass es dem langen Versandweg geschuldet ist. Erst nach dem 3.ten Versuch hat DHL es geschafft, das Paket zuzustellen. Immer wieder wegen Arbeitszeitübetschreitung zum Paketzentrum zurück geschickt. Davon wird die Ware im Paket nicht besser.
Verifiziert
Die Pflanze ist nicht angewachsen
Die Pflanze kam verspätet an und die Spitzen der Zweige waren schon vertrocknet. In der Hoffnung, dass die Pflanze nochmals durchtreibt habe ich das Aprikosenbäumchen dennoch eingepflanzt. Bis heute sind die restlichen Blätter abgefallen und es ist kein Neuaustrieb zuerkennen.
Der Support hat sofort reagiert und es wurde eine Ersatzlieferung veranlasst. Vielen Dank, gerne wieder.
Verifiziert
Artikel A11891 Apfelbaum 'Prinz Albrecht von Preussen'. Der Nettokaufpreis für den Artikel ist gegenüber dem Erstkauf am 14.11.2023 um ca. 24 % gestiegen. Die Nettoversandkosten haben sich mehr als verdreifacht 21,40 EUR zu 6,45 EUR. Die Preissteigerung war mir vor dem Kauf bekannt und wurde aufgrund der guten gelieferten Qualität in 2023 akzeptiert. Von der jetzt gelieferten Qualität des Apfelbaumes bin ich enttäuscht. Siehe Foto. Da der Baum verschenkt werden sollte, habe ich am Tag der Lieferung die Verpackung geöffnet. Auf dem Foto ist zu erkennen, daß der Baum kurz über dem Wurzelbereich zwei ausgetriebene Äste besitzt, dann folgt ein kahler Stammbereich bis zum Kronenbereich. Ein Teil der Blätter an den unteren Ästen wies m. M. nach Schädlingsbefall auf und wurden von mir entfernt. Der Baum wurde zwischenzeitlich verschenkt. Ein Preisnachlaß und Tipps für den zukünftigen Schnitt wären nicht schlecht. Bei Bedarf können weitere aktuelle Fotos zur Verfügung gestellt werden.
Viele Grüße
Wilfried Plum
Antwort von garten-von-ehren.de
Guten Tag,
wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass der gelieferte Apfelbaum nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität.
Vielen Dank auch für Ihre ausführliche Rückmeldung. Ihre Hinweise haben wir an unsere Versand- und Qualitätskontrolle weitergegeben, damit wir unsere Abläufe weiter verbessern können.
Unser Support-Team wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen ein Angebot zukommen zu lassen und das weitere Vorgehen gemeinsam mit Ihnen zu besprechen.
Mit besten Grüßen
Ihr Garten von Ehren Team
Verifiziert
In Summer völlig in Ordnung.
Leider war die Lieferung unvollständig. Der Support hat aber innerhalb kürzester Zeit reagiert und eine Ersatzlieferung veranlasst. Die Qualität der Pflanzen war im Großen und Ganzen in Ordnung. Lediglich die Himbeeren sind in schlechtem Zustand angekommen und beide haben das einpflanzen nicht überstanden. Die anderen 10 Pflanzen sind angegangen. Dementsprechend gutes Gesamtergebnis mit einem kleinen Abzug in der B-Note.
Verifiziert
Das bestellte Bäumchen wurde fast auf den gewünschten Tag an die angegebene Adresse geliefert.
Es ist eine gute Qualität und war ordentlich verpackt
Das hat mich sehr gefreut und ist sehr gut weiterzuempfehlen
Verifiziert
Vorab; an der Qualität der bestellten Pflanzen inkl. Verpackung ist absolut nichts zu beanstanden. Die Kommunikation ist jedoch etwas verbesserungswürdig, i. E. Lieferung u. Versand ist im "Kleingedruckten" benannt, jedoch wer ließt das alles?? -> kurzer Hinweis ggf. besser u. erspart weitere Beantwortungen.
Verifiziert
Die bestellte Rose ist wunderbar und gesund. Als gesendetes Geburtstagsgeschenk eine tolle Überraschung. Ich habe noch nie Pflanzen bestellt, kann es aber sehr empfehlen. Vielen Dank für hren Service. Ich habe kein Auto, durch DHL wurde sie sicher und gewässert zugestellt.👍❤
Verifiziert
Reibungsloser Ablauf und sympathischer „Erd-Charme“
Ich bin restlos begeistert! Von der Bestellung über die Bezahlung bis hin zur Lieferung lief bei garten-von-ehren.de wirklich alles absolut TOP.
Zum Artikel selbst: Die Takagi kompakte Schlauchtrommel (10+2m) ist ein echter Traum. Sie ist extrem leicht, lässt sich wunderbar handhaben und die Schlauchlänge ist für meine Zwecke ideal (toll, dass es hier verschiedene Optionen gibt). Die Verwendung macht so richtig Freude – die ‚leichte Art zu bewässern‘ ist hier nicht nur ein Werbespruch!
Ein winziger Mangel: Der Artikel kam ziemlich staubig bei mir an. Aber ganz ehrlich? Bei einer Firma, die viel mit Erde/Natur zu tun hat, ist das kein Wunder und war mit einem kurzen Abwischen sofort erledigt. ;-)
Wer Wert auf super Service und erstklassige Qualität legt, ist hier genau richtig.
Reibungsloser Ablauf und sympathischer „Erd-Charme“, sehr gerne wieder!
Verifiziert
Baumversand (Ahorn)
Die Möglichkeit, das man Online aus dieser schönen Gärtnerei bestellen kann, ist so eine schöne Möglichkeit. Die Verpackung war sehr aufwändig und so gestaltet, das die Pflanzen den Transport schadlos überstanden haben. Die Lieferung benötigt mehr Zeit, als bei anderen Produkten und man hatte eine Info erst auf Nachfrage bekommen. Egal! Es arbeiten Menschen und es sind Pflanzen, keine asiatischen Plastikartikel. Dafür ist die Lieferzeit mit 1,5 Wochen sehr gut! Fünf Sterne gebe ich sehr gerne
Verifiziert
Sehr gute Ware, sehr guter, schneller und entgegenkommender Service und zuverlässige Lieferung. Einen Punktabzug gibt es für die oder den Mitarbeiter, der beim Verpacken die Spitze (80 cm) eines Baumes abgebrochen hat und die Ware trotzdem verschickt hat.
Verifiziert
bedauernswerter Zustand der Pflanzen
Die Pflanzen lagen in verschiedene Richtungen weisend in einem Karton, ein oben und unten war also (auch für den Paketboten) nicht zu bestimmen.
Kleine Pflanzen waren, jeweils zu zweit und zu dritt in einem Plastikbeutel, scheinbar einfach in eine Lücke gelegt worden und sind (während des Versands ?) durcheinander geworfen worden.
Leider kamen die kleineren Pflanzen in einem sehr bedauernswerten Zustand an.
Die Erde war aus fast allen Töpfen ausgeschüttet. Ich habe alle Pflanzen eingepflanzt, die werden sich sicher erholen und dann im nächsten Jahr kräftig neu austreiben.
Nehmt doch Heu oder Stroh um die Pflanzen zu sichern und ein absoluter Vorteil wäre es, wenn die Pflanzen alle in eine Richtung verpackt werden. Ein Aufkleber auf den Karton, der anzeigt wo oben ist und dass lebende Pflanzen versendet werden. Die Qualität und Blütenfarbe kann ich zu diesem Zeitpunkt noch nicht beurteilen.
Antwort von garten-von-ehren.de
Guten Tag,
wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass Ihre Pflanzen nicht ausreichend für den Versand gesichert waren und in diesem Zustand bei Ihnen angekommen sind. Dies entspricht nicht unserem Standard.
Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zur Verpackung. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Versandprozesse kontinuierlich zu verbessern.
Unser Support-Team wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Zustand der Pflanzen zu prüfen und das weitere Vorgehen gemeinsam mit Ihnen zu besprechen.
Mit besten Grüßen
Ihr Garten von Ehren Team
Verifiziert
Lieferung
Alles prima, bis auf der Lieferzeitraum, der mit 6-10 Tagen angegeben wurde. die Lieferung (auf eine Insel)
erfolgte jedoch erst nach 15 Tagen. Dennoch kamen die Pflanzen trotz einer langen Transportzeitguten in einem dafür relativ guten Zustand an.
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