Gütesiegel
Zertifiziert seit: 20.10.2020Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sorgfältige und schützende Verpackung, die meist schnelle Lieferung sowie die sehr gute Qualität der Pflanzen. Auch der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Die Kommunikation mit dem Unternehmen wird häufig als freundlich und hilfreich wahrgenommen, und bei Problemen oder Reklamationen werden unkomplizierte Lösungen, Ersatzlieferungen und Kulanz besonders positiv hervorgehoben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird in den meisten Fällen als positiv bewertet. Es gibt jedoch auch Kritik an gelegentlich unzureichender oder beschädigender Verpackung. Einige Kunden berichten von Lieferverzögerungen und längeren Wartezeiten. Enttäuschungen treten auf, wenn Pflanzen beschädigt, kränklich oder zu klein ankommen. In seltenen Fällen wird der Kundenservice als unzureichend oder schwer erreichbar empfunden, und die Kommunikation leidet mitunter unter fehlenden oder verspäteten Rückmeldungen. Zudem werden hohe Preise und unverhältnismäßige Versandkosten vereinzelt bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungengarten-von-ehren.de
(88)
(40)
(59)
(118)
(689)
Verifiziert
Lieferung
Alles prima, bis auf der Lieferzeitraum, der mit 6-10 Tagen angegeben wurde. die Lieferung (auf eine Insel)
erfolgte jedoch erst nach 15 Tagen. Dennoch kamen die Pflanzen trotz einer langen Transportzeitguten in einem dafür relativ guten Zustand an.
Verifiziert
Beales Mahonie top – Sand-Thymian flop
6x Sand-Thymian bestellt - bis auf zwei sind die vier anderen in einem mehr oder weniger schlechten Zustand, das bedeutet überwiegend braune Pflanzen mit vereinzelt grünen Trieben. Aktuell stehen zwei der Pflanzen mit ausschließlich braunen Trieben auf der Südseite in der Sonne, in der Hoffnung, da ist noch was zu retten.
2x Yuccas filamentosa variegata - sind okay
1x Beales Mahonie - die einzige Pflanze, die wirklich vital/optimalen Zustand aussieht
Kurz gesagt: Für den Sand-Thymian gibt's nur 1 Stern, für die Yuccas 3 Sterne und für die Beales Mahonie 5 Sterne
Antwort von garten-von-ehren.de
Guten Tag,
wir bitten um Entschuldigung, die Thymian entsprechen nicht unserem Standard.
Für diese beauftragen wir eine kostenlose Ersatzlieferung.
Unser Support-Team meldet sich diesbezüglich zeitnah bei Ihnen zurück.
Mit besten Grüßen
Ihr Garten von Ehren Team
Verifiziert
Probleme mit DHL Zustellung, aber sonst alles prima
Habe keine Probleme, Ware war immer noch frisch - zum Glück sehr gut verpackt und gewässert!
Obwohl lebende Pflanzen auf dem Paket steht und
der Zustellort bekannt ist,
frei zugänglich ist und
ich zudem noch zu Hause war,
wurde das Paket erst im 3. Versuch zugestellt von DHL.
Verifiziert
Qualität und Größe der Pflanzen top!
Einziges Manko: die Lieferung dauert länger als angegeben. Das liegt aber anscheinend daran, dass nur eine Person für Kindenkontakt bzgl Bestellungen und Packen der Pakete zuständig ist und das ist m.E. zu viel für einen alleine. Daher kein Abzug, da die Kommunikation immer total freundlich war und der Mitarbeiter extrem bemüht ist.
Verifiziert
Alles bestens
Die Pflanze wurde als Geschenk bestellt und wurde wie beschrieben geliefert.
Die Kommunikation durch den Verkäufer war gut, die angegebene Lieferfrist wurde eingehalten.
Verifiziert
Erst einmal einen schönen guten Morgen.
Die Qualität der Bäume ist wirklich gut. Allerdings hätte ich mir bei der letzten Lieferung gewünscht, dass sie schneller gewesen währe. Für diese Versandkosten darf es nicht lange unterwegs sein und schon gar nicht übers Wochenende. Das Bäumchen war ein bisschen mit-genommen. Hat sich aber gut gemacht. Alle.
LG K. Bajus
Verifiziert
Die Winterlinde war sehr gut und sicher verpackt, der Baum ( Containerpflanze)hat sehr gut ausgebildete Wurzeln und obwohl er die vorhandenen Blätter verliert, entwickeln sich nach wenigen Tagen viele neue Blattknospen.
Verifiziert
Tolle Qualität
Lieferzeit zwar etwas länger als angekündigt, aber Pflanze von sehr guter Qualität, Kundenservice schnell und freundlich. Unbedingte Empfehlung!
Verifiziert
Nachdem ich die falschen Pflanzen bestellt habe, war der Kundendienst sehr hilfsbereit und hat meine Bestellung komplett storniert, obwohl ich anbot andere Pflanzen zu bestellen. Ich war angenehm überrascht und werde wieder von dieser Gärtnerei bestellen.
Verifiziert
Sehr übersichtliche webseite, gute Auswahl an Größen.Gewünschter Liefertermin wurde nicht eingehalten,nur auf weitere Nachfragen durch hilfsbereite Mitarbeiter auch im online-Dienst hat es aber vor dem langen Feiertagswochenende noch geklappt.Ware auf Pallette gut angekommen,einige allerdings sehr trocken
Verifiziert
Warten ohne Info
Die Bestellung war am 8. Juli aufgenommen worden, direkt mit Paypal bezahlt, das Paket wurde am 22. Juli geliefert. Das sind 12 Werktage.
Der Bestellstatus war bis 20.7. offen, keine Rückmeldung oder weitere Information. Das fühlt sich dann schon sehr lange an.
Einmal zwischendurch hatte ich mich telefonisch erkundigt, die Auskunft zum Lieferstatus, die ich bekommen hatte, war freundlich, traf aber nicht zu. Es dauerte länger als zugesagt.
Die Pflanze selbst scheint bis auf ein paar vertrocknete Zweige in Ordnung, obwohl sie leider nicht liebevoll verpackt ankam.
Insgesamt am Ende nicht schlimm, aber auch nicht wirklich gut.
Antwort von garten-von-ehren.de
Guten Tag,
wir bitten vielmals um Entschuldigung für die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Service.
Ihre Rückmeldung zur Versanddauer, zur Kommunikation sowie zur Verpackung haben wir an unsere Versandabteilung weitergegeben, damit wir die Ursachen prüfen und unsere Abläufe weiter optimieren können.
Sollte sich der Zustand Ihrer Pflanze wider Erwarten verschlechtern oder sich weitere Fragen ergeben, können Sie sich jederzeit gerne unter support@garten-von-ehren.de an unser Support-Team wenden. Gerne besprechen wir dann gemeinsam das weitere Vorgehen.
Mit besten Grüßen
Ihr Garten von Ehren Team
Verifiziert
Sehr bemüht Pflanzen, welche sich nicht (mehr) im eigenen Sortiment befinden, anderweitig zu beschaffen.
Offene Kommunikation.
Verifiziert
Einwandfreie online Abwicklung, aber auch immer wieder schönes live vor Ort Shoppen und hervorragende Gastronomie mit äußert Service orientiertem und freundlich entgegenkommenden Personal.
Verifiziert
Die Kontaktaufnahme war perfekt. Kundenorientiert super Menschen, die bei Ihnen arbeiten und sich genug Zeit nehmen und ausführlich schreiben, wenn man ein Problem mit der Ware hat. Ich bin vollsten zufrieden und würde immer wieder bei Ihnen bestellen.
Verifiziert
Alle pflanzen wurden eingepflanzt, sehr gute Qualität
Alle pflanzen wurden eingepflanzt. Die Sendung war perfekt. Verpackung ebenfalls. Qualität sehr gut. Vielen Dank.
Verifiziert
Schönes Bäumchen
Habe eine Traubeneiche bestellt (ca. 120cm).
Die Lieferung verlief problemlos und das Bäumchen war sorgfältig und robust in einem dicken Karton verpackt. Es war gut befeuchtet und in einem super Zustand, obwohl es nach Österreich versendet wurde. Bin sehr zufrieden.
Verifiziert
Pflanze kam wie beschrieben, allerdings eng verpackt und oben eingeknickt, damit sie rein passt.
Kann man besser machen.
Verifiziert
Obwohl die Pflanzen ziemlich verspätet ankamen und ich die Befürchtung hatte das diese kaputt wären, haben sie sich gut entwickelt. Natürlich müssen sie noch wachsen und das erste Jahr wird noch nicht viel kommen. Bin gespannt wie sie nächstes Jahr aussehen werden.
Verifiziert
Ihr Service ist echt super. Leider wurde mein Auftrag abgeschlossen bevor die Pflanzen bei mir eingetroffen sind. Ich finde Ihr packt Eure Plflanzen richtig gut ein. Vermutlich ein Problem, wenn man die Pflanzen zu einem späteren Zeitpunkt geliefert haben möchten. Sie wurden zu dritt in Plastiksäcke und dann in stablie Kartonschachteln gesteckt. Da fingen sie an zu schimmeln. Ich hoffe, meine Pflänzchen erholen sich davon wieder. Zur Zeit sehen sie schrecklich aus.
Verifiziert
Der Strauch war in keinem guten Zustand. Der Topf war gebrochen, die Blätter waren zur Hälfte abgefallen und 40% der Äste entweder vertrocknet oder abgebrochen. Also ein Verlust von fast 50%. Der Strauch war von keiner guten Qualität, er war nicht gleichmäßig kräftig im Wachstum und absolut asymmetrisch. Als hätte nur eine Seite genug Licht bekommen, zwei Äste waren stift- dick und die anderen zahstocher dünn. Und das bei 50€ . Enttäuschend.
Antwort von garten-von-ehren.de
Guten Tag,
wir bitten um Entschuldigung für die bereiteten Unannehmlichkeiten.
Eine wie von Ihnen beschriebene Pflanze entspricht nicht unserem Standard.
Unser Support-Team wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen um gemeinsam mit Ihnen das weitere Vorgehen zu besprechen.
Mit besten Grüßen
Ihr Garten von Ehren Team
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.Kontakt
Zur WebseiteÜber
Auf garten-von-ehren.de finden Sie eines der größten und anspruchsvollsten Garten- und Pflanzen-Sortimente Europas, das für den leidenschaftlichen Hobby-Gärtner, als auch den versierten Garten-Profi b...
Andere waren auch an diesen Unternehmen interessiert.
kik.de
49.066 Bewertungen
BaumarktBekleidungFloristikBüro, Schule & BerufComputer, Unterhaltungselektronik & ZubehörDrogerieartikel & KosmetikGartenbedarfGeschenkeHaushaltswaren & HaushaltsgeräteHobby, Sammeln & FreizeitartikelKarneval & KostümeKoffer, Taschen & LederwarenMöbel & DekorationsartikelSpielwaren, Baby & KindSportartikelTierbedarf
