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Erfahrungen:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit Ihrer Bestellung unzufrieden waren und uns deshalb nur mit 2 Sternen bewerten konnten. Ihr individuell gestrickter Pullover wurde am 18.10. bestellt und nach 33 Werktagen versendet. Damit lag die Produktionszeit nur geringfügig über der bei der Bestellung angegebenen Lieferzeit von 25–28 WERKtagen. Da es sich um ein individuell angefertigtes Produkt handelt, können in Einzelfällen leichte Abweichungen leider nicht immer vermieden werden. Der anschließende Versand innerhalb Deutschlands hat durch unseren Versanddienstleister DHL 6 Tage in Anspruch genommen. Auf diese Versanddauer haben wir leider keinen Einfluss. Wir bedauern, dass Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt wurden, und danken Ihnen dennoch für Ihre Rückmeldung, die uns hilft, unsere Kommunikation weiter zu verbessern.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir sie leider erst jetzt gesehen haben und entsprechend spät reagieren können. Wir bedauern sehr, dass Sie den Artikel als „nicht zu gebrauchen“ empfunden haben. Gerade weil Sie die Schnittführung und Qualität an sich als „OK“ bezeichnen, überrascht uns Ihre harsche Kritik zur Verarbeitung des Bundes. Eine ungleichmäßige oder „schlabberige“ Ausführung entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, und wir hätten das Problem gerne direkt mit Ihnen geklärt oder behoben. Auch wenn inzwischen einige Zeit vergangen ist, stehen wir weiterhin für Austausch oder Rückfragen zur Verfügung. Uns ist daran gelegen, dass unsere Kund*innen nicht mit einem so negativen Eindruck zurückbleiben – insbesondere, wenn es womöglich eine Abhilfe gegeben hätte.