Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben. Ihre Gedanken können wir sehr gut nachvollziehen. Gerade wenn man längere Lieferzeiten erlebt, fällt der Vergleich zu großen Plattformen wie Amazon natürlich schnell und die Erwartungen an Verfügbarkeit und Geschwindigkeit sind inzwischen sehr hoch geworden. Umso mehr verstehen wir, dass die Situation in Ihrem Fall frustrierend war. Die Verzögerung ist hier leider durch den Hersteller FAMAG entstanden, von dessen Lieferfähigkeit wir in diesem Moment abhängig waren. Das entspricht natürlich nicht dem Anspruch, den wir selbst an unsere Abläufe haben. Wir halten grundsätzlich auch selbst große Lagerbestände vor, sind jedoch bei bestimmten Artikeln oder Nachbestellungen auf die Zulieferung der Hersteller angewiesen. Genau aus solchen Erfahrungen heraus arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Lagerbestände weiter auszubauen, um solche Situationen künftig noch besser abfangen zu können. Was uns besonders wichtig ist: Ihre Einschätzung zur Qualität. Sie hatten mehrere FAMAG-Artikel bestellt, daher würden wir gerne besser verstehen, welches Produkt Sie konkret als nicht hochwertig empfunden haben. Geben Sie uns dazu gerne kurz per E-Mail Bescheid, dann gehen wir dem gezielt nach und klären das auch direkt mit dem Hersteller. Uns ist bewusst, dass am Ende nicht nur das Produkt, sondern das gesamte Erlebnis zählen muss. Genau deshalb möchten wir Ihren Fall gerne im Detail verstehen und sauber aufarbeiten. Vielen Dank für Ihre Offenheit und viele Grüße Ihr Schleiftitan-Team