Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle und problemlose Lieferung sowie die sehr sichere und schützende Verpackung positiv hervor. Die Qualität der Produkte wird meist als hochwertig wahrgenommen, und das moderne, ansprechende Design der Lampen findet großen Anklang. Auch die Funktionalität und praktische Eigenschaften der Lampen werden oft gelobt. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und kompetent beschrieben. Die einfache und gut durchdachte Montage wird von vielen Kunden geschätzt. Einzelne Kunden bemängeln jedoch den Versanddienstleister DPD. Es gibt vereinzelt Kritik an Verarbeitung und Material der Produkte. Einige empfinden die Verpackung als überdimensioniert. Gelegentlich werden technische Mängel oder eine schwierige Bedienung angesprochen. Manche Kunden berichten von langen Wartezeiten bei Ersatzteilen und sehen Verbesserungsbedarf bei den Montageanleitungen oder einzelnen Konstruktionsdetails.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenpaul-neuhaus.de
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Verifiziert
Ein außergewöhnliches Produkt, das sich ansonsten wohl kaum auf dem Markt findet.
Ich habe noch nie erlebt, dass eine Ware so sicher (vierfach) und übersichtlich verpackt ist. Ausgezeichnet.
Verifiziert
Perfekt von der Größe, stilvolle Tischlampe mit durchdachter Technik!
Die Paul Neuhaus Q-Rotate Tischlampe ist genau das, was ich gesucht habe. Sie passt perfekt auf das Fensterbrett und wirkt dort richtig edel. Die Verarbeitung ist hochwertig, das Licht angenehm und flexibel einstellbar – von warm bis kalt, je nach Stimmung. Auch die Bedienung per Fernbedienung funktioniert einwandfrei.
Ein kleiner Hinweis: In der Beschreibung und auf den Fotos ist nicht ganz klar, welche Version geliefert wird – mit oder ohne separaten Schalter bzw. Trafo. Bei meiner Lampe ist das Netzteil mit integriertem Schalter. Praktisch wäre es, wenn zusätzlich die Kabellängen zwischen Lampe, Netzteil und Stecker angegeben wären.
Trotzdem: Eine tolle, hochwertige Tischlampe mit schöner Lichtwirkung – absolut empfehlenswert!
Verifiziert
Bestellung Lampe
Es hat alles unkompliziert und reibungslos funktioniert.
Besten Dank dafür!
Ich würde jederzeit wieder bestellen.
Da wir die Lampe durch ein technisches Problem meinerseits zweimal bestellt haben, möchte ich an dieser Stelle auch erwähnen, dass auch die Retour und Rücküberweisung zügig und wunderbar funktioniert hat.
Sehr guter Händler!
Verifiziert
Funktionell und gut durchdacht
Ich habe mittlerweile die 5. Lampe (4 Deckenlampen, 1 Stehlampe) gekauft und bin sehr zufrieden. Die Fernbedienungen funktionieren einwandfrei und die Lichtqualität (alle Lampen dimmbar) ist vollkommen ausreichend. Die Deckenlampen haben die zusätzliche Funktionalität "Backlight", d.h. beim Aktivieren dieser gibt es nur Licht zwischen Lampe und Decke. Gefällt mir sehr gut. Die Ware kommt schnell und ein Kundendienst ist bei Nachfragen persönlich zu erreichen. Und das mit 1Anruf !! Ich bin rundherum zufrieden. Das Material meiner Deckenlampen ist zwar einfach, aber für mich reicht es aus.
Verifiziert
Packstation akzeptiert, aber nicht beliefert
1. Beim Bestellvorgang wurde die Angabe einer Packstation akzeptiert. Meine Bestellung wurde an DPD übergeben, dann wurden 1-2 Werktage Versand versprochen, aber das Paket wurde über eine Woche lang nicht geliefert. Bis sich dann nach meiner Nachfrage und dann ewigem hin und her mit DPD und Paul Neuhaus herausgestellt hat, dass DPD nicht an Packstationen liefert. Das Paket wurde von DPD wieder an Paul Neuhaus zurückgeschickt und ich musste meine Bestellung erneut bestellen…
2. Um beim zweiten Bestellvorgang ganz sicher zu gehen, dass das Paket auch an mich geliefert wird, habe ich vorher bei Paul Neuhaus per Mail nachgefragt, ob sie an ein DPD Pick-up Paketshop liefern. Ich habe eine Antwort erhalten, aber diese Frage wurde leider nicht beantwortet, sodass ich hier weiter im unklaren war.
Antwort von paul-neuhaus.de
Sehr geehrte Kund*innen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass es beim Versand Ihrer Bestellung zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist und dass unsere Informationen zur Lieferung an Packstationen unklar waren. Dass Sie dadurch zusätzliche Bestellvorgänge durchführen mussten, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir die Versandinformationen klarer kommunizieren und Rückfragen besser beantworten können, damit zukünftige Bestellungen reibungslos verlaufen. Vielen Dank auch für Ihre Geduld und Ihr Feedback – es hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team von Paul Neuhaus
Verifiziert
Es hat alles gut funktioniert und ich erfreue mich an der Lampe. Diese ist die zweite. Die andere Lampe ist leider kaputt gegangen. Sie war schon älter.
Danke
Verifiziert
Schnelle Lieferung, Ware gut verpackt. Nur dass man vorher keine Info bekommt, wann geliefert wird; aber das ist nicht wirklich tragisch
Verifiziert
schnelle Warenlieferung und sehr gute Verpackung! Montagebeschreibung könnte ausfühlicher sein. Bilder sind zu klein, Details sind auf der Anleitung nur mit Lupe zu erkennen. Die Oberfläche der Leuchte könnte etwas "goldiger" sein.
Verifiziert
Harmonisch und modern.
Die PURE E-Loop erinnert mich an den Planeten Saturn – majestätisch, mit leuchtenden Ringen, die den Raum umschließen und ihm Tiefe und Ruhe verleihen. Das Zusammenspiel aus direktem und indirektem Licht erzeugt eine warme, elegante Atmosphäre, die sofort ins Auge fällt und jeden Abend zu etwas Besonderem macht.
Design und Verarbeitung wirken hochwertig, das Lichtbild ist harmonisch und modern. Auch der Kundenservice war schnell, freundlich und professionell. Eine Pendelleuchte, die nicht einfach nur Licht spendet, sondern Charakter, Stimmung und einen Hauch von kosmischer Eleganz in den Raum bringt. Klare Empfehlung!
J.T.
Verifiziert
Bessere Qualitätssicherung/Schnelleren Umtausch
Bessere Qualitätssicherung. Ich habe eine Defekt Lampe mit einem heraushängendem Kabel zugesendet bekommen. Die Abwicklung des Umtausches ist mehr als kompliziert. Anstatt direkt ein neues Gerät zuzusenden, muss erst ich die Ware zurücksenden. Dann warten bis das verarbeitet wurde und dann erhalte ich irgendwann eine fehlerfreie Lampe. Sehr kundenunfreundlich, weil ich mehrere Tage bis Wochen auf meine bereits bezahlte Ware warten muss.
Verifiziert
LED driver / Trafo
Ich habe ein Ersatzteil für eine Lampe benötigt (LED driver / Trafo)
Zunächst einmal war ich sehr froh, dass dieses Ersatzteil verfügbar war.
Die weitere Bestellabwicklung und Lieferung erfolgten auch zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Verifiziert
Ersatzteil-Beschaffung
Schnelle und freundliche Antwort auf meine Anfrage nach Ersatzteil. Zugleich wurde ein Link übermitttelt in dem alle wichtigen Daten enthalten waren, die zur Lösung des Problems nötig waren. Prompte Lieferung nach Bestellung. So sieht Kundendienst aus. Toll!
Verifiziert
Eine super Internet Auftritt, professionell und alles gut zu finden. Bestellung und Abwicklung war schnell und sehr gut. W. Hecht
Verifiziert
Alles bestens
Die Lampen wurden schnell geliefert. Da sie für unseren Flur zu hell waren, haben wir sie wieder zurückgegeben. Die Kommunikation mit der Firma Neuhaus war bestens und die Erstattung des Kaufpreises erfolgte unverzüglich nach Rücksendung der Ware.
Verifiziert
Ich habe Art-Nr100.443.26
Ich habe Art-Nr. 100.443.26 Erdspießleuchte gekauft Kd-Nr.: 300080
Wenn ich die Lichtrotation Pos. 7 rot-grün stehendes Licht einschalte und die Zeitschaltuhr schaltet nachts bis zum nächsten Abend aus, nach dem einschalten über Zeitschaltuhr ist jedes mal die Pos. 1 ein geschaltet rot- grün rotierenden Licht.
Was kann ich tun, das die eingestellte Funktion nach dem abschalten mit Zeitschaltuhr, beim Start mit dem angewählt Programm startet.
Bitte schnellstmöglich um Antwort, sonst müsste ich den Artikel wieder zurücksenden.
Mail: waechter.rwc@gmail.com
MfG R. Wächter
Verifiziert
Schnelle Lieferung & top Qualität
Super schnelle Lieferung und top Qualität! 5 Jahre Garantie sind auch dabei. Wir sind wirklich sehr zufrieden über die Qualität und die professionelle Abwicklung.
Verifiziert
Anlieferung durch dpd erfolgte derart, dass die Teile ungesichert vor die Haustüre abgestellt wurden- das ist nicht akzeptabel.
Verifiziert
Schnelle Sendung sichere Verpackung
Alles heil, Artikel wie angegeben
Danke gerne wieder
Verifiziert
Super Produkt, toller Hersteller - hier passt alles.
Ich habe bei XXL Lutz eine Ihrer Leuchten Pure Moto Rise in Platin entdeckt, die absolut begeistert. Technik und Design sind einzigartig, die Höhen- und Längenverstellung per Fernbedienung sensationell und das Design sehr hochwertig. Während man beim Händler 2-3 Wochen für eine Lieferung gebraucht hätte und bei Zustellung nach Hause auch noch Versandgebühren angefallen wären, habe ich gerne beim Hersteller direkt bestellt. 2 Werktage Lieferzeit, keine Versandkosten, sehr gute Verpackung und eine super klug ausgeklügelte Montage.
Spitzenprodukt. Super Hersteller. 100% Empfehlung!
Verifiziert
Gute und schnelle Kommunikation mit den richtigen Nachfragen. Ich hatte zunächst eine falsche Artikelnummer angegeben, das haben die dort aber gemerkt und entsprechend nachgefragt. Lieferung war dann nach 2 Tagen bei mir.
Musste aber an der Lampe "umbauen", denn das Alt-Teil (Trafo, dimmbar) war so gut verklebt, das wäre nicht zerstörungsfrei abgegangen. Aber die Neuteile passten in die alte Aufnahmen - Lampe funktioniert wie sie soll.
