Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle und zuverlässige Lieferung hervor. Die Produktqualität wird ebenso gelobt wie die sichere und sorgfältige Verpackung der Ware. Besonders positiv werden der freundliche und kompetente Kundenservice, das moderne und hochwertige Design der Lampen sowie die einfache Montage erwähnt. Auch die vielseitigen Funktionen, wie Fernbedienung und Dimmfunktionen, stoßen auf große Zustimmung. Das Preis-Leistungs-Verhältnis empfinden die meisten Käufer als angemessen bis sehr gut. Es gibt jedoch wiederholt Kritik am Versanddienstleister DPD. Einige Kunden bemängeln Verarbeitungsmängel oder Materialschwächen am Produkt. Vereinzelt wird die Verpackung als zu groß oder es werden Transportschäden genannt. Manche Käufer berichten von langwierigen Rückabwicklungen oder fehlenden Rückmeldungen beim Kundenservice. Bei der Montage werden gelegentlich die Anleitung oder Konstruktionsdetails kritisiert. Auch die Bedienlogik der Lampen oder die fehlende Smarthome-Fähigkeit stoßen bei einigen auf Unzufriedenheit.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenpaul-neuhaus.de
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Es ist eine tolle außergewöhnliche Lampe die nicht zu sehr auffällt, aber trotzdem ein Hingucker ist! Die ganzen Funktionen sind super praktisch um für jede Gelegenheit das passende Licht zu haben!! 👍
Verifiziert
Ich habe die Lampe als Ersatz für eine defekte Stehlampe (LED) gekauft (gleicher Hersteller). Insgesamt ist die Lampe okay, einige Verarbeitungsmängel sind erkennbar, was wir von der alten Lampe so nicht kannten. Die hatte auch noch Glaskörper, jetzt ist alles aus Plastik. Der größte Witz ist jedoch, dass man die Leselampe nur noch horizontal und nicht mehr vertikal bewegen kann. Wenn ich die Leselampe also auf den Sitzplatz drehen will, muss ich die gesamte Lampe drehen mit dem schweren Fuss und natürlich dem Kabel, was ja irgendwo angeschlossen ist. Das ist echt ein schlechter Witz. Außerdem war die Zustellung durch DPD sehr schlecht. Viel zu langsam und dann geklingelt, vor die Tür (von der Straße einsichtbar) geballert und abgehauen. Also, mein Fazit: nie wieder Firma Neuhaus! (Im Bild sieht man, dass ein Gelenk fehlt)
Antwort von paul-neuhaus.de
Sehr geehrte Kund*innen,
vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der neuen Lampe nicht die gleiche Qualität und Funktionalität erlebt haben wie bei Ihrem vorherigen Modell.
Ihre Hinweise zu den Verarbeitungsmängeln, dem Materialwechsel sowie insbesondere zur eingeschränkten Beweglichkeit der Leselampe nehmen wir sehr ernst. Dass sich die Leselampe nicht mehr vertikal ausrichten lässt und dadurch die gesamte Leuchte bewegt werden muss, entspricht nicht den Erwartungen an Komfort und Alltagstauglichkeit – wir verstehen Ihren Unmut darüber vollkommen. Auch der Hinweis auf das fehlende Gelenk ist für uns wichtig und wird intern weitergegeben.
Für die mangelhafte Zustellerfahrung mit DPD möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Auch wenn der Versand über einen externen Dienstleister erfolgt, entspricht dieses Verhalten keinesfalls unserem Anspruch an einen zuverlässigen Service.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team von Paul Neuhaus
Verifiziert
Das Modell "CARLO" als zwei flammige…
Das Modell "Carl" als zwei flammige Ausführung ist meiner Meinung und der eines Elektrikers eine absolute Fehlkonstruktion, da sich der LED Treiber(Trafo) genau unter dem Einführungsloch für die NYM oder NYY Leitung befindet. Um eine Wasserdichtigkeit zu gewährleisten muss der gesamte Außenmantel der Leitung durch die Gummidichtung geführt werden, das ist in diesem Model nicht möglich da der Knickradius durch den positionieren LED Treiber so schlecht positioniert ist das selbst wenn man die Leitung irgendwie mit Pressen und Druck an die Wandplatte bekommt eine Abdichtung am äußeren Rahmen nicht möglich ist. Selbst ein 3x1,5mm2 normales NYM-J ist quasi unmöglich zu montieren, bzw. eine Dichtigkeit kann nicht gewährleistet werden. Selbst wenn man den Außmantel so mm genau absetzen würde das evtl. Eine Dichtigkeit besteht, ist der Knickradius am LED Treiber einfach nicht normgerecht. Für uns eine Fehlkonstruktion.
Verifiziert
Alles gut abgelaufen. Schnelle Lieferung und Top Ware. Gerne wieder. Ich brauche auch noch 2 Leuchten 🤭
Verifiziert
Sehr gutes Produkt, sehr guter Service
Wir haben hier schon 2x einen LED Deckenfluter online bestellt. Schnelle Lieferung.
Der Fluter ist sehr gut verarbeitet u. sehr gut verpackt. Montage klappt mit dem mitgelieferten Werkzeug hervorragend.
Einen vergleichbaren LED Fluter haben wir in keinem Baummarkt oder Amazon finden können. Der Preis ist absolut gerechtfertigt und die Fluter ihr Geld wert.
Wir sind mit unseren Flutern sehr zufrieden.
Verifiziert
Lampen sehen sehr hochwertig aus. Schnelle Lieferung
Leider ließ die Lampe mich umbestellen in eine andere Farbe, obwohl sie das Haus noch nicht verlassen hatte. Ein kleiner Nachteil, die riesige Verpackung.
Verifiziert
Das war bereits unsere zweite Bestellung. Auch diesmal schnelle Lieferung. Kugellampen entsprechen der Beschreibung und unseren Vorstellungen. Sehr schöne Lichtquellen im Beet
Verifiziert
Hervorragende Leuchte
10 Jahre Gewährleistung, tolles Design, ausgezeichnet verpackt, professionelle und durchdachte Montage, hochwertige Optik und Materialanmutung
Zu verbessern: größere Lüsterklemme verwenden, kürzerer Anschlußstutzen, Klemme für PE auch bei Schutzisolierung
Verifiziert
Sehr gute Produkte
Von der Auswahl der Produkte, der Bestellung bis schlussendlich die Lieferung hat alles gut geklappt. Das Produkt entspricht der Beschreibung.
Verifiziert
Die Lampe ist toll mit Einschränkungen
Die Lampe ist toll, das einzige, was wirklich gar keinen Sinn macht ist das Bedienkonzept. Warum kann ich nicht alle Funktionen mit der Fernbedienung steuern, und belege eine Taste mit einer Favoriten Funktion die nur aktiviert, aber nicht deaktiviert werden kann? Warum bringen sie in 2026 eine Lampe raus die nicht Smarthome fähig ist? Fazit: tolles Design, tolle Verarbeitung, , tolle Funktion, leider veraltetes und unlogisches Bedienkonzept. Sorry, da war mehr möglich … vielleicht bringen sie ja wenigstens eine Fernbedienung die mehr kann raus
Antwort von paul-neuhaus.de
Sehr geehrte Kund*innen,
vielen Dank für Ihre ausführliche und differenzierte Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Design, Verarbeitung und Lichtfunktion der Leuchte gefallen. Gleichzeitig verstehen wir Ihre Kritik am Bedienkonzept sehr gut. Die Nutzerfreundlichkeit und intuitive Steuerung sind wichtige Punkte, und wir nehmen Ihre Hinweise zur Fernbedienung sowie zur fehlenden Smart-Home-Integration sehr ernst.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte und die konstruktiven Anmerkungen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team von Paul Neuhaus
Verifiziert
Die gelieferte Stehlampe ist defekt und wir hiermit bemängelt. Die Leseleuchte geht nicht und die Einschalt-/ und dimmelemente funktionieren nicht, sondern die Lampe läßt sich nur durch ein und Ausstecken bedienen. Im Prinzip zeigt die Lampe den selben Fehler, dan wir bei der vorherigen nach einigen Jahren Nutzung haben. Wir bitten um Zusendung einer Ersatz-Lampe.
Verifiziert
Alles top. Schnelle Lieferung, Produkt wie beschrieben und einwandfreie Funktion. Gerne wieder
Verifiziert
Lampenkauf mit Reklamation
Lampe gekauft - mit DPD geliefert - Karton mit mehrfachen Schäden - Lampe / Elektronik defekt - Reklamation / Rücksendung nach mehrfachem Kontakt und freundlicher Bearbeitung - Geld zurück - Neubestellung - Lampe funktioniert perfekt
Die Lampe sieht auch stark aus.
Abzug wegen Lieferung mit DPD.
Verifiziert
Hervorragender Kundendienst
Die schnelle und unbürokratische Bearbeitung meiner Ersatzteillieferung.
Verifiziert
Vorweg: die Bestellung war sehr einfach und die Lampe wurde schnell auf den Weg gebracht. sie ist wirklich toll, sehr wertig, funktional, einfach aufzubauen und zu bedienen. Hiermit bin ich sehr zufrieden.
Was nicht so toll war, ist die Auslieferung über DPD. Der Lieferdienst hat einfach im Laufe des Versandwegs meine Anschrift gegen die Adresse des nächsten DPD-Paketshops ausgetauscht, ohne dass ich eingreifen konnte. In der Folge wurde natürlich die Lampe nicht zu mir nach Hause gebracht, sondern ich musste sie aus dem Paketshop abholen. Das empfand ich als sehr ärgerlich und hat mein eigentlich sehr positives Einkaufserlebnis negativ beeinflusst.
Ich habe bei DPD nachgefragt, wieso sie denn auf die Idee gekommen sind, die Zieladresse einfach zu ändern, allerdings bisher keine Antwort darauf erhalten.
Verifiziert
Funktionale lamp, bit fiddly to put up , but in the end looks nice.
Verifiziert
Ware sehr schnell geliefert , Qualität ist auch fabelhaft . Danke für alles , sehr zu empfehlen 👍
Verifiziert
Sehr gute Produktbeschreibung und Service
Sehr gute Produktbeschreibung, sehr guter Preis, sehr guter Kundenservice.
Verifiziert
Ein außergewöhnliches Produkt, das sich ansonsten wohl kaum auf dem Markt findet.
Ich habe noch nie erlebt, dass eine Ware so sicher (vierfach) und übersichtlich verpackt ist. Ausgezeichnet.