Gütesiegel
Zertifiziert seit: 31.08.2016Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders den freundlichen, hilfsbereiten und lösungsorientierten Service sowie die kompetente, hilfreiche und persönliche Beratung hervor, sowohl online als auch vor Ort. Die Lieferung wird als schnell, pünktlich und zuverlässig empfunden. Die Produktqualität wird überwiegend als gut bis sehr gut bewertet. Auch die Bestell- und Abwicklungsprozesse werden als unkompliziert, reibungslos und professionell beschrieben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis gilt für die meisten Kunden als fair oder günstig. Die Kommunikation wird größtenteils als freundlich und zügig wahrgenommen. Vereinzelt gibt es Kritik an mangelndem Kundenservice bei Reklamationen sowie an Verzögerungen und mangelhafter Kommunikation bei der Lieferung. Gelegentlich werden Mängel bei einzelnen Artikeln wie Verfärbungen, Risse oder Verformungen bemängelt. Einige Kunden äußern sich kritisch über fehlende Rückmeldungen oder unklare Informationen sowie über hohe Preise oder Zusatzkosten.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenholz-service-24.de
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Verifiziert
So muss das...
Die Bestellung im Shop war unkompliziert und einfach. Dier Kommunikation im Zusammenhang mit der Abstimmung des Liefertermins war nicht ganz so toll, aber letztendlich war alles ok. Die Ware kam ordentlich verpackt und wie beschrieben hier an. Das Haselnussholz übertrifft meine Erwartungen. Zaunelemente und Pfosten sind sehr stabil. 65 m Zaun waren zu dritt in 3 Stunden aufgebaut. Gerne wieder
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Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Ihr Team vom Holz-Service-24
Verifiziert
Ware Top - leider keine Versandbestätigung
Habe Blockbohlen bestellt. Die Ware ist top. Leider hat es an der Kommunikation gehapert. Keine Versandbestätigung per Email bekommen. Im Kundenkonto hab ich gesehen, dass der Vorgang erledigt und Status auf „versendet“ steht. Auf telefonische Rückfrage habe ich die Info bekommen, dass die Ware noch am Hof liegt und von der Spedition vermutlich am selben Tag abgeholt wird. Dann würde auch die Versandbestätigung per Email kommen. 3 h später klingelt das Telefon. Spediteur steht mit den Lkw vor dem Haus. Ich bin zu dem Zeitpunkt natürlich ganz woanders. Genau die Situation, die ich vermeiden wollte. Unnötiger Stress für alle Beteiligte. Lkw Fahrer war zum Glück sehr nett und hat 30 Minuten gewartet bis ich kam um die Ware anzunehmen. Telefonauskunft zuvor war schlichtweg falsch.
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Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir arbeiten stetig daran, unsere Produkte/Dienstleistungen zu verbessern, und Ihre Anmerkungen sind dabei sehr hilfreich. Ihr Team vom Holz-Service-24
Verifiziert
Personal sehr nett und zuvorkommend.
Habe einen SoPo an Rhombusleisten online gekauft. Fast ein Drittel kann man gebrauchen. Für meine Zwecke völlig ausreichend. Mit den anderen 2 Drittel kann man noch irgendwas basteln. Vom Meterpreis runtergerechnet, war das völlig ok. Als Selbstabholer kann ich mich über die Lieferung nicht beschweren :-)
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Verifiziert
Bausätze Hochbeete
Problemlose Bestellung für vier Hochbeete, zügige Rückmeldung und Fertigstellung der kompletten Bausätze. Die Abholung verlief reibungslos mit ausführlicher Beratung und nützlichen Tipps für den Aufbau. Das Holz ist von guter Qualität, das sich gut verarbeiten ließ.
Optimales Preis-Leistungsverhältnis.
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Verifiziert
Die Bestellung war viel früher abholbereit, als angekündigt. Das Personal vor Ort war sehr freundlich und hat sogar bei der Beladung mit zugefasst. Ich bin sehr zufrieden auch mit der Qualität der gekauften Ware. Kanadische Lärche Rhombusleisten 68x28 mm
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Verifiziert
In jeder Hinsicht zu empfehlen.
Der Bestellprozess ist total unkompliziert. Auf Preisanfragen wird sehr verbindlich , schnell und freundlich reagiert. Die Preise empfinde ich als absolut fair. Das Personal vor Ort bei der Abholung ist super freundlich und hilfsbereit. Das Holz hat eine super Qualität. Ich werde hier wieder kaufen.
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Verifiziert
Guter Holzhandel in Potsdam
+ Abholung geht immer schnell und unkompliziert
- man sollte bedenken, dass Tropenholzer immer krumm und schief sind. Das lässt sich mit viel Aufwand und Schraubzwingen zwar beheben, aber wenn die Unterkonstruktion auch betroffen ist, wird es schwierig. Daher meine Empfehlung, lieber gleich Alu-Profile nehmen.
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Verifiziert
Die Lieferung hat soweit gut funktioniert, es gab zwar einige Teile die schädigt waren, Kratzer aufgewiesen haben, aber die Leute von holzservice24 haben sich der Reklamation angenommen und sofort Ersatz geschickt. Die Ware war sehr gut verpackt, und lässt sich auch gut verarbeiten.
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Kundenservice top, Holzqualität durchwachsen.
Ich hatte mehrfach Kontakt mit dem Kundenservice. Dieser ist sehr nett. Auch die Leute im Lager sind super freundlich. Großes Lob, ist man gar nicht mehr gewöhnt. ;) Die Lärche-Dielen für meinen Holzsteg waren zum Teil von Ästen und Rissen durchzogen. Sahen an Rissen auch geklebt aus und teilweise waren, möglicher Weise von der Fräse, raue Stellen im Holz, die man nicht Barfuß (soll ja für einen Steg sein) betreten möchte. Allerdings konnte man die besagten Dielen nicht umtauschen, da dies so Kaufvertraglich festgelegt ist. Daher schaue ich bei der nächsten Bestellung nach einem anderen Lieferanten.
Verifiziert
Super Service und zuverlässige Spedition
Die Bestellung wurde mit gesunden Menschenverstand geprüft und es gab zusätzlich telefonische Nachfragen. Das Speditionsunternehmen war zuverlässig und der Fahrer kompetent und freundlich. All in all 5 von 5 Sternen.
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Der Service ist super und die Mitarbeiter haben alles getan, damit wir schnell an unsere Holzlatten kommen :) Hier wird Lösungsorientiert gearbeitet & dann auch sehr schnell geliefert. Die Beratung ist sehr gut und die Auswahl ist riesig. Tausend Dank für eure Unterstützung und alles Liebe!
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Sehr gutes Preis Leistungsverhältnis, klare Empfehlung
Von der Bestellung bis zur Abholung gat alles super geklappt. Sehr freundliche Mitarbeiter. Und der Preis war sehr günstig.
Ich denke, dass ich bei Bedarf wieder dort einkaufen werde.
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Rückfragen wurden sehr gut und schnell beantwortet. Es wurden auch proaktiv Alternativen ausgezeigt.
Im Vergleich waren die Speditionskosten um über 15% höher als die Konkurrenz. Zudem konnte nur ein Lieferkorridor von 10 Tagen angeboten werden. Erst einen Tag vorher kommt der konkrete Liefertag. Meine vorgezogene Lieferung mit Zuschlag 100 EUR ging dann final gut aus. Sehr zufrieden. Gute Ware!
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Acht weiter so
Klappt alles reibungslos und sind wirklich sehr freundlich und hilfsbereit. Wenn ich wieder Holz brauche,bin ich wieder bei euch .
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Verifiziert
Sehr freundliches Personal!
Sehr freundliches, hilfsbereites Personal! Schnelle und zuverlässige Bearbeitung des Auftrags.
Verifiziert
Alles bestens! Sehr professionell geführter Holzhandel mit ausgesprochen freundlichem Personal, das beim Verladen hilfreich unterstützt. Auffallend ist zudem die sehr ordentliche und saubere Lagerhaltung. Die Ware (in meinem Fall Sonderposten) wird zu fairen Preiskonditionen bei guter Qualität angeboten. So macht Holzkauf Freude! Gerne wieder.
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Klare Empfehlung
Vom Probierst bis Lieferung der finalen tollen Ware, war Alles Top. Gerne jederzeit wieder
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Verifiziert
Alles perfekt
Ich habe Thermokiefer Terrassendielen gekauft. Sehr gute Qualität, gute Beratung, perfekte Unterstützung bei der Abholung und kulantes Verhalten, als ich die Bestellung nachträglich geändert habe.
Gern wieder
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Das Fugendichtungsband ist für meine Fugen ca. 1mm zu Schmahl und könnte durchrutschen, schade.
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Ware Top, die Lieferung ging auch noch gut was aber am Fahrer lag, die kommunikation mit der Spedition war unterirdisch schlecht, dafür würde ich keinen einzigen Stern geben aber dafür kann ja der Verkäufer nichts, er sollte nur mal darüber nachdenken...das war unverschämt, saudumm usw. Typisch deutsch halt.
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