holz-service-24.de

Erfahrungen:

Wir haben online bestellt und bezahlt, danach sind wir direkt vorbei gefahren und bekamen die am besten geeigneten Hölzer heraus gesucht. Freundlicher Service, tolle Preise!

Habe für Unseren WPC Boden, einige Muster von Fugenbändern zum Testen bestellt. Hat Alles schnell und unkompliziert geklappt.

schneller zuverlässiger reibungsloser Ablauf, gute Kommunikation

Holz ist sehr gut. Die Spedition war ebenfalls sehr gut und der Lkw Fahrer hätte 6 Sterne verdient. Danke

Sehr gute Ware Super freundlicher Kontakt Sehr hilfsbereit und kulant, wenn doch mal was schief läuft

Super hilfsbereite Mitarbeiter vor Ort! Und online ging auch alles glatt!

Nicht gerade billig, aber gute und schnelle Abwicklung mit guter Qualität

Sowohl die Qualität der Rhombusleisten als auch der Zuschnittservice waren top! Ich komme gerne wieder.

Alles bestens, gute Ware, netter Service. Gerne wieder einmal.

Ich bin Tischler und kaufe regelmäßig bei Holz-Service-24 mein Material ein. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis!

Ich habe Palisaden in 120mm und 100mm Durchmesser für insgesamt etwas über 3000.- € bestellt. Ich hatte mit Lieferung bestellt, diese auf Abholung geändert (Berlin-Potsdam) da in der Nähe. Bis dahin wären es 5 Sterne gewesen. Nachdem ich beim Abladen zu Hause festgestellt hatte, daß 8 Palisaden einen Kleineren Durchmesser hatten, ca. 80 mm habe ich Holz Service-24 mit Bildern Kontaktiert. Anfangs wurde nicht auf den Durchmesser, sondern die auf den Bildern vorhandenen Risse eingegangen. "Holz sei ein Naturprodukt und nicht jedes Holz ist gleich." wurde mir gesagt. Beim zweiten Versand der Bilder wurden mir dann gesagt, es würden für mich 8 neue Palisaden bestellt. Nach einem freundlichen Anruf bin ich knapp 1 Woche später wieder nach Potsdam gefahren, um die Palisaden umzutauschen. Und nun kommt der Grund, warum es leider nur 1 Stern wird! Als ich bei Holz Service-24 angekommen war, wurde mir vom Chef 3x erklärt, das Holz ein Naturprodukt ist und nicht jeder Baum gleich ist. Ich habe ihm mehrfach versucht zu erklären, daß es um die Größe und Qualität der Hölzer geht und nicht um Risse oder ähnliches! Ich habe ihm die zu dünnen Palisaden und zwei schon angegammelte Palisaden gezeigt und diese mit den Neuen verglichen, die noch mal bestellt waren. Wieder der Hinweis das Risse im Holz bei einem Naturprodukt normal sind und nichts mit Ststik zu tun haben. Der Hinweis von ihm, das er bei Gewerblichen Käufern nichts umtauscht und ich froh sein kein, daß er das bei mir macht, nahm ich dankend an. Ich wollte ihn noch mal dazu befragen, warum einige Hölzer nur eine kleine schlechte Phase haben, aber er ließ sich nicht auf ein Gespräch dazu ein. Eine "leichte" Phase habe er erkennen können. Ich wurde dann mit den Worten "gehen sie mit Gott" verabschiedet. Dieses Verhalten hat leider mit Kundenservice nichts zu tun, Onlinekäufern wird dies vermutlich nicht auffallen, da sie wenig in Kontakt sind. Ich habe mich durch die große "Suchplattform" - Bewertungen (zu dieser Zeit 4.9 bei 192 Bewertungen) und auch hier bei TS täuschen lassen. Ich habe mich schon ein wenig "abgezockt" gefühlt, so wie ein paar andere hier auch bewertet haben. Gefühlt lagen die 100mm Palisaden schon eine Weile "in einer Ecke" und haben auf einen Käufer gewartet (dies ist eine Vermutung) Der Qualitätsunterschied ist auf den Bildern zu erkennen, Bild 1-4 sind zu klein & schlechte Qualität, Bild 5 die Umgetauschte Neuware.

Schnell Lieferung und gute Quälität

Schnelle Abwicklung und eine schnelle Lieferung

Der Bestellprozess war einfach und übersichtlich. Die Lieferung durch die gewählte Spedition hervorragend. Die Qualität der Rhombusleisten ist ok, mehr nicht. Die Winkel der Leisten sind unterschiedlich, viele sind doch sehr arg verbogen und einige Leisten sind nicht sauber gearbeitet. Hier würde ich noch 4 Sterne vergeben. Eine Anfrage zu den Abstandshaltern wurde leider nicht beantwortet, so dass hier ein Produkt, was durchaus auch recht teuer ist, nicht ordentlich in der Verarbeitung beschrieben ist und eine Unterstützung hierzu komplett ausbleibt. Insoweit das Fazit, Produkt ok, Service nicht vorhanden - ist das Geld überwiesen, interessiert der Kunde nicht mehr.

Hilfsbereit, gute Waren, ich kann es nur empfehlen

Alles super gelaufen, gerne wieder.

Sehr guter Service und unkomplizierte Abwicklung

Alles perfekt gelaufen! Super Preise, gute Ware und Lieferung an die richtige Stelle, ging sogar bei meiner Abwesenheit. Vielen Dank!

Sehr gute Beratung. Schnelle Lieferung. Große Auswahl im Onlineshop.

Alles Tip Top , Schnelle Lieferung, alles Perfekt