Positiv hervorgehoben werden die freundliche, kompetente und individuelle Beratung, die sowohl telefonisch als auch per E-Mail als besonders hilfreich und empathisch wahrgenommen wird. Die Qualität der Perücken und Haarteile wird überwiegend als hochwertig, natürlich und langlebig bewertet. Viele Kunden schätzen die große und vielseitige Auswahl an Perücken, Haarteilen und Zubehör, die individuelle Anpassungen ermöglicht. Auch die Bestellung, Bezahlung und Abwicklung werden als unkompliziert und transparent empfunden. Die Lieferung erfolgt meist schnell und zuverlässig, und auch die Rückgabe- sowie Umtauschprozesse werden als einfach und kundenfreundlich beschrieben. Der Kundenservice gilt als sehr engagiert, hilfsbereit und lösungsorientiert.
Verbesserungsbedarf sehen einige Kunden bei den digitalen Funktionen des Onlineshops sowie bei bestimmten Lieferzeiten oder Versandoptionen. Einzelne Unzufriedenheiten werden bei speziellen Modellen oder Farben der Perücken geäußert. Die kostenpflichtigen Rücksendungen werden teilweise als nachteilig angesehen. Besonders häufig wird die Auswahl und Darstellung der Haarfarben kritisiert, da die Bilder oft nicht mit den tatsächlichen Farben übereinstimmen und so die Auswahl erschweren. Seltene negative Erfahrungen im Kundenservice beziehen sich meist auf Einzelfälle oder Kommunikationsprobleme.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Da ich Anfängerin in Punkto Perücken/Haarteile bin, war ich bei meiner ersten Bestellung sehr unsicher und musste teilweise retournieren. Erst durch den persönlichen Termin bei Herrn Hermann habe ich nun mein für mich optimales Haarteil gefunden. Haarlänge, Haarfarbe und Gewicht sind nun perfekt. Herzlichen Dank für die tolle Beratung! Das gesamte LaPeruca Team ist äußerst kundenfreundlich, immer erreichbar. Ich fühle mich dort bestens beraten.
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Bei der Hitze war mir meine Perücke zu warm. Auf der Suche nach einer Alternative fand ich dieses Echthaarband, das mit einem fertig gebunden Baumwolltuch sehr gut zu kombinieren ist.
Das Haarband ist luftig, angenehm zu tragen und wirkt sehr natürlich.
Da ich noch einige 'Chemos' vor mir habe, werde ich auf alle Fälle noch weiter stöbern, um mir diese anstrengende Zeit zu verschönern.
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Frontal fibrosierende Alopesie
Ich leide unter Frontal fibrosierende Alopesie. Mein Haaransatz weicht kontinuierlich zurück. Deshalb bestellte ich mir ein Haarteil bei LA PERUCA. Die Abwicklung war einfach, das bestellte Haarteil war innerhalb 3 Tagen da. Es war schön verpackt auf einer Papierkugel, darüber ein Haarnetz. Alles sehr professionell und hochwertig. Auch die Haare und die Verarbeitung top. Leider habe ich mich mit der Haarfarbe vertan. Es ist schwierig anhand eines kleinen Fotos die passende Farbe auszuwählen. Der Topper ging zurück. Auch hier die Abwicklung einfach. Nur blieb ich auf den Versandkosten sitzen. Aber auch das ist verständlich. Ich werde wieder bei dieser Firma bestellen.
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Toller Service und Riesen Auswahl
Ich hatte bereits telefonisch und auch per e-Mail Kontakt mit den Mitarbeitern von La Peruca und sie waren sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Ich hab schon mehrmals bestellt und es gab nie Probleme. Auch nicht mit dem Kauf einer Perücke auf Rezept. Es hat alles reibungslos geklappt. Auch wenn es mal vorkommt, dass die bestellten Perücken nicht gefallen, ist eine Rücksendung kein Problem. Ich werde meine nächste Perücke auf jeden Fall wieder bei La Peruca bestellen.
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Verbesserungswürdige Versiegelungen; Rest in Ordnung
Flaschendeckel war mit braunem Paketklebband überzogen, vermutlich damit der Deckel sich nicht von der Flasche lösen kann. Dieses Klebband ist jedoch für rückstandsfreie Entfernung nicht gedacht und vorrangig funktional entwickelt, weniger optisch ansprechend. Zum Beispiel könnte kleinflächig etwas durchsichtiges Klebband angebracht werden um den Deckel anzupinnen.
Schraubdeckel einer Dose war hingegen nicht mit Klabband angepinnt und war an der Rille zwischen Deckel und Dose leicht feucht. Nach dem Abschrauben des Deckels wurde klar warum. Die Versiegelungsfolie war großflächig von der Dose gelöst und der Inhalt hatte sich bis an den Deckelrand verteilt.
Zum Beispiel könnte vor dem Versenden gecheckt werden ob die Versiegelungsfolie noch ordnungsgemäs angebracht ist. Ebenso könnte der Schraubdeckel mit etwas durchsichtigem Klebband angepinnt werden.
Zudem hoffe ich, dass sich während der Verarbeitungs-/Bearbeitungsprozesse niemand daran zu schaffen machte und entsprechende Kontrollen möglich sind. Es hat bei mir ein ungutes Gefühl hinterlassen ein nicht mehr versiegeltes Produkt erhalten zu haben.
Anmerkung der anderen Art: Die Rechnung ist in der digitalen Version via E-Mail mit einem QR-Code vershen, der den Bezahlvorgang deutlich vereinfach/beschleunigen kann. Jedoch fehlte dieser auf der beiliegenden ausgedruckten Rechnung. Der Unterschied ist nicht nachvollziehbar und verwunderte mich. Auf das Produkt und diese Bewertung hat das keinen Einfluss, jedoch möchte ich als Info mitgeben.
Darüber hinaus gibt es auch positives:
- einfache Bestellung
- schnelle Lieferung
- Kauf auf Rechnung möglich inkl. QR-Code
- Transportkarton angemessen für den Inhalt und nicht unter-/überdiemensioniert
Antwort von laperuca.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und konstruktive Rückmeldung.
Das Problem mit einzelnen Flaschenverschlüssen ist uns bereits bekannt. Wir stehen hierzu mit dem Hersteller in Kontakt und arbeiten an einer besseren Lösung. Die zusätzliche Sicherung mit Klebeband dient aktuell vor allem dazu, ein Auslaufen während des Transports möglichst zuverlässig zu verhindern. Uns ist bewusst, dass diese Lösung optisch nicht optimal ist.
Auch der Hinweis zur teilweise gelösten Versiegelungsfolie ist für uns wichtig. Wir können gut nachvollziehen, dass ein Produkt, dessen Versiegelung nicht mehr vollständig intakt erscheint, ein ungutes Gefühl hinterlässt. Die Versiegelung selbst erfolgt beim Hersteller; dennoch möchten wir natürlich sicherstellen, dass unsere Kunden die Ware in einwandfreiem Zustand erhalten.
Den QR-Code auf der digitalen Rechnung stellen wir bereits zur Verfügung, da er die Zahlung deutlich erleichtert. Auf der gedruckten Rechnung können wir diesen aktuell aus technischen Gründen leider noch nicht mit ausgeben.
Vielen Dank auch für Ihre positiven Rückmeldungen zu Bestellvorgang, Lieferzeit, Rechnungskauf und Verpackung. Ihre Hinweise helfen uns dabei, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
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Auf der Suche nach einem Shop der auch amerikanische Perücken auf Rezept anbietet bin ich auf la peruca gestoßen. Ich bin rundum zufrieden. Der Versand und die Kommunikation verliefen zügig.
Ende des Monats werde ich mir eine Perücke von Jon Renau bestellen. Auf die Beratung und Abwicklung meines zukünftigen Rezeptes freue ich mich schon sehr.
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Ein kleiner Kunsthaartopper mit Rieseneirkung. Das ist nicht das letzte Haarteil, das ich bei Ihnen bestellt habe. Bisher hab ich wahnsinnig überteuerte Echthaartopper bei einem Düsseldorfer Salon gekauft. Völliger Unsinn. Dann lieber mehr Auswahl und öfter neue Looks Dank La Peruca.
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Klare Empfehlung
Hier stimmt einfach das Gesamtpaket. Es gibt eine tolle Auswahl an Haarteilen, Perücken und Zubehör. Ich habe zuerst 2 Haarteile probiert, die aber nicht so gut zu mir gepasst haben. Dann wurde es eine hitzebeständige Kunsthaarperücke, die ist soooo toll und sieht absolut natürlich aus. Bin happy.
Nicht zu vergessen die tolle Beratung. Der nette Herr Herrmann nimmt sich Zeit und beantwortet alle Fragen geduldig und ehrlich, hier wird einem nichts aufgeschwatzt. Auch die Rücksendungen haben super geklappt, Erstattung innerhalb von 2 Tagen, besser geht nicht. Ich werde hier auf jeden Fall wieder bestellen und kann La Peruca nur empfehlen. Danke für ALLES.
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I love her! Dawn took a bit more time to receive than I expected, but she’s beautiful! I missed that Jon Reneau wigs take a bit more time to receive. My fault, not La Peruca. The color(Peaches & Cream)was exactly what I was hoping for in Dawn! I feel like me, again!
Ich habe zum ersten Mal online einen Topper erworben.
Bild und Beschreibung haben es mir sehr einfach gemacht - zumal ich meine Größen kannte. Das nächste Mal werde ich mein Rezept hier im Online-Store einlösen. Danke für die praktische Einfachheit.
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Ich bin zwar Neukundin, hab mich aber total gefreut über die tolle Auswahl, die mir nach Hause geschickt wurde!
Alles sehr schön verpackt und ordentlich.
Die Damen und Herren bei la peruca sind einfach klasse, Dankeschön.
Sie haben auch die kleinen Probleme Ihrer Kunden wahr - und ernstgenommen.
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Die Auswahl ist TOP! Auf die Angaben der Grösse, Länge, Farbe kann man sich 100%ig verlassen. Der Ablauf von der Bestellung, über die Bestätigung, den Versand ist ebenfalls TOP.
GERNE IMMER WIEDER!
Karin Müller
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Prima Ware und gute Kommunikation. Da Ellen Wille die Komfortkappe leider nur in der Standardgröße 54 bis 56 anbietet, habe ich die Naht, die das Gummi im Nacken hält, vorsichtig aufgetrennt und so etwas mehr an Umfang gewinnen können. Jetzt passt die Kappe auch auf größere Köpfe. Trotzdem möchte ich anregen, Einfluss auf die Hersteller zu nehmen, dass mehr Artikel in verschiedenen Größen angeboten werden.
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Ich bin absolut begeistert von La Peruca. Der Kundenservice ist perfekt gut und die Qualität der Produkte ist ebenfalls sehr sehr gut. Ich habe hier meine Perücke für meine Chemotherapie gefunden sowie sämtliche Kopfbedeckungen gefunden und sogar noch weitere Perücken die ich behalten werde. Ich bin überglücklich auf La Peruca gestoßen zu sein.
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Es hat alles super geklappt.
Hatte zu meiner Perücke per Email ein Foto geschickt und hatte dazu passend ein Haarersatz für Mützen erhalten.
Bin sehr begeistert von den künstlichen Haaren und vom Tragekomfort.
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Super Service
Ich habe für meine Mutter eine Perücke bestellt.Sie hatte ein Rezept.
Ich brauchte nicht mit der Krankenkasse verhandeln.
Es wurde alles erledigt.
Die Perücke ist super.
Vielen Dank
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Die Perücken und der Service waren hammer …
Die Perücken und der Service waren eine super Idee und Erfahrung. Ich habe 3 bekommen sehr schnell zum anprobieren. 2 habe ich zurück geschickt und 2 behalten. Sie ist wie gesagt und ich trage sie immer. Kann nur empfohlen werden. Auch mit Rezept.
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Alles perfekt geklappt. Von der Bestellung bis zur Lieferung in Rekordzeit. Bin äußerst zufrieden mit der Betreuung durch das Team von La Peruca.
Diesmal ist meine Wahl auf „Jacky“ von Ellen Wille gefallen in darc chocolate. Wunderschön 🤩
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Schnelle und diskrete Lieferung
Die Haartopper waren von sehr guter Qualität. Ich habe einen Topper behalten, der von der Farbe und dem Volumen am besten zu meinen natürlichen Haaren gepasst hat. Die Rücksendung der anderen Topper war unkompliziert.
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Es könnte noch mehr -wirkliche- Kurzhaarfrisuren geben. Welche, die die Ohren mehr frei lassen und an den Seiten und im Nacken weniger Volumen aufweisen bzw. das Deckhaar am Oberkopf zwar voller, aber an der Stelle, wo der Hinterkopf in den Hals übergeht etwas weniger füllig ist und auch nicht so lang.
Wegen einer chronischen Krankheit trage ich mein Haar fast ganz rasiert. Deshalb ziehe ich es ab und zu vor, Perücke zu tragen. I.d.R. bevorzuge ich dann tatsächlich Frisuren, die die Bezeichnung "kurz" auch vertragen (z.B. wie Short-Pixie-Frisuren).
Vielleicht lässt sich ja sowas auch mal realisieren...
Antwort von laperuca.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und hilfreiche Rückmeldung.
Ihren Wunsch nehmen wir gerne auf, denn genau solche Rückmeldungen helfen uns bei der Sortimentsauswahl. Vielleicht finden künftig noch mehr kurze, natürliche Modelle den Weg in unser Angebot.
Ihr La Peruca Team
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.
Perücken, Peruecken, Haarteile, Zweithaar, Haarersatz, Kopfbedeckungen
Präqualifizierter Zweithaarspezialist
Wir versuchen nicht nur ein Produkt zu verkaufen - der Kunde mit seinen Problemen und Wüns...