Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die hochwertige Verarbeitung und die verwendeten Materialien der Produkte hervor. Auch das moderne, ansprechende Design sowie die Vielseitigkeit, etwa beim Grillen, Heizen oder mit Zubehör, werden als große Vorteile gesehen. Die geringe Rauchentwicklung gilt als zentrales Plus. Zudem werden der freundliche und hilfsbereite Kundenservice sowie die schnelle, zuverlässige Lieferung und das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewertet. Einzelne Kunden bemängeln jedoch scharfe Kanten, Passungenauigkeiten und kleinere Mängel an den Produkten. Bei ungünstigen Bedingungen kann es zu mehr Rauchentwicklung kommen. Gelegentlich treten Verzögerungen oder unvollständige Sendungen bei der Lieferung auf. Auch sorgen Preisaktionen und Rabattstrukturen teils für Verwirrung oder Kritik. Negative Erfahrungen mit dem Kundenservice sind selten, kommen aber vereinzelt vor.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungennorliva.de
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Verifiziert
Im Großen und Ganzen bin ich aktuell zufrieden. Die Feuerschale erfüllt ihren Zweck, wobei die Bewerbung als rauchfrei zu hoch angesetzt ist, raucharm trifft es eher. Die Öffnung an der Schublade für die Asche ist scharfkantig und sollte bei diesem Verkaufspreis entgratet sein. Ansonsten ist sie gut verarbeitet, wie sie sich im Langzeittest bewert muss man dann sehen.
Verifiziert
Wir haben gleich zwei gekauft. Einen für den Garten und einen für die Terrasse und Balkon. Wir sind begeistert: Qualität, Erlebnis, Funktionalität - alles Top. Danke!
Verifiziert
Ich sage Danke!
Nach anfänglichen Schwierigkeiten von unserer Seite aus (haben wohl falsches Holz benutzt), einfach jetzt ein Traum! Es passt wirklich alles und macht so großen Spaß die Feuerschale zu nutzen. Egal ob als Grill, oder nur als Feuerschale. Ich sage einfach Danke!
Verifiziert
Wir sind sehr zufrieden
Die Kaufabwicklung lief einwandfrei und die Ware wurde superschnell geliefert. Wir sind mit dem Produkt sehr zufrieden und haben auch schon das erste Mal Feuer gemacht. Alles funktioniert so wie erwartet und das Feuer brennt rauchfrei, wie versprochen. Wir sind rundum zufrieden.
Verifiziert
Wir konnten ganz entspannt am Feuer sitzen ohne Rauch in den Augen, trotz Wind.
Sie passt bereits auf unsere Terrasse, die nicht so groß ist. Wir sind sehr zufrieden.
Verifiziert
Tolle Feuerstelle
Die Abwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung war wie versprochen und ohne Probleme. Das Produkt ist Hochwertig und funktioniert ausgezeichnet. Lediglich der Griff am Deckel (Schrauböse) ist etwas rustikal.
Verifiziert
Die blanken Stahlteile waren sehr scharfkantig (kurz vor Verletzung). Ich musste das mit Schleifpapier entschärfen.
Das Logo ist falsch herum platziert.
DPD als Logistikunternehmen finde ich fragwürdig.
Antwort von norliva.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.
Ihre Hinweise zu den scharfkantigen Bauteilen nehmen wir sehr ernst und geben diese an unsere Produktentwicklung weiter. Auch Ihr Feedback zum Versand werden wir intern berücksichtigen.
Sollten Sie noch Unterstützung benötigen oder Fragen zu Ihrem Produkt haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen selbstverständlich weiter.
Ihr NORLIVA-Team
Verifiziert
Super Feuerschale, Funktion perfekt, Design perfekt, ich habe noch die Rollen nachbestellt da sie auf der Holzterrasse steht und man so quasi mobil ist, einfach rundum eine sehr zu empfehlende Feuerschale.
Verifiziert
Sehr gute Produkte, wie in der Werbung beschrieben. Der Kundenservice ist bei Problemen/ Reklamationen/ Anfragen unproblematisch und unkompliziert.
Verifiziert
Der Grill ist gut verarbeitet und funktioniert wirklich gut. Leider war die Lieferzeit nicht wie auf der Homepage angegeben und der Grill kam in 3 Paketen an 3 unterschiedlichen Tagen so das ich ihn für die geplante Feier nicht benutzen konnte. Als Entschuldigung wurden mir Rollen angeboten die wie ich später gesehen habe, sowieso dazu kostenlos sind.
Antwort von norliva.de
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns wirklich extrem leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist und die Pakete an unterschiedlichen Tagen zugestellt wurden. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich das ist, besonders wenn der Grill für eine geplante Feier vorgesehen war.
Aufgrund der sehr starken Nachfrage hatten wir leider zeitweise einen Engpass in der Abwicklung und Lieferung. Seit Ende Juni konnten wir unsere Lieferzeiten jedoch deutlich verbessern und haben nun ausreichend Ware auf Lager, sodass solche Verzögerungen künftig vermieden werden sollen.
Auch das Thema der Teillieferungen nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten bereits an einer Lösung, bei der größere Sendungen gegebenenfalls auf Palette zugestellt werden können, damit alles gemeinsam und zuverlässiger ankommt.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, und wir nehmen Ihre Kritik wirklich zu Herzen.
Verifiziert
Sehr angenehmes Feuer
Schönes, gleichmäßiges und angenehmes Dauerfeuer. Brennt nicht zu schnell ab, raucht nicht, trotzdem gute Wärmeentwicklung. Aufbewahrung unkompliziert und einfach im Freien.
Verifiziert
Super Service!
Das bestellte Feuerschalen-Set konnte nicht gleich komplett geliefert werden. Dem nachgelieferten Grillrost wurden dann gleich hochwertige Grillspieße beigelegt.
Und als sich beim Grillrost ein Transportschaden zeigte, gab es kostenlos Ersatz.
Super Service!
Verifiziert
Viele Nachteile - NICHT weiterempfehlbar
1) Die Hitzeentwicklung ist zu stark. Im Gegensatz zu den aus heutiger Sicht sehr unglaubwürdigen Bildern auf der Homepage kann man sich nicht gemütlich und nah an die aktive Feuerschale setzen. Stockbrot mit Kindern zu machen ist angesichts der Hitzeentwicklung zu gefährlich.
2) Der Verbrauch von Brennmaterial ist zu hoch. Eine kontinuierliche Leistung muss durch einen quantitativ zu hohen Verbrauch von Holz o. ä. "erkauft" werden. Dies ist u. a. finanziell ein sehr starker Nachteil des Produktes.
3) Die Hinweise zum Brennmaterial oder zur ersten Inbetriebnahme sind zu knapp und zu oberflächlich. Ein Einrußen des eigentlich silberfarbenen Produktes kann kaum verhindert werden.
4) In Verbindung mit Punkt 2 ist anzumerken, dass es nur wenig zu einer sichtbaren Flamme kommt. Von dieser ist ggf. nur sehr kurz die Spitze zu sehen. Wenn man diese wiederum sehen möchte, müssen sich die Anwesenden sehr/zu nah an den sehr heißen/gefährlichen Gegenstand stellen. Mit kleinen Kindern ist dies kaum möglich. Bilder auf der Homepage, die sichtbare Flammen andeuten, sind nicht realistisch bis irreführend. Hier liegt ein deutlicher emotionaler Nachteil des Produktes vor.
FAZIT: eine offene und einfachere Feuerschale ist deutlich wirkungsvoller und kostengünstiger. Wir werden uns sehr rasch wieder von dem Produkt trennen.
Antwort von norliva.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid, dass unsere Feuerschale Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Da einige der von Ihnen genannten Punkte unter anderem von der Art und Trockenheit des verwendeten Brennholzes sowie der Handhabung abhängen, würden wir uns Ihren Fall gerne persönlich ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kundenservice@norliva.de. Wir werden uns Ihrem Anliegen schnellstmöglich annehmen und hoffen eine gute Lösung für Sie zu finden.
Ihr NORLIVA-Team
Verifiziert
Super Produkt, klare, transparente Kommunikation bezüglich Liefertermin, Einhaltung des Liefertermins (sogar noch etwas früher).
Verifiziert
Due Feuerschale echt toll ohne Rauch brennt gleich und ein tolles Flamnenbild. Die Plancha auch echt toll das Prdukt echt eine gute Qualität. Die Anleitung zum Einbrennen sollte besser sein sonst Top vielen dank
Verifiziert
Kamineffekt prima - beim Grillen über einen längeren Zeitraum wäre aber eine Regulierung der Luftzufuhr von Vorteil (besonders wenn man den Plancha Aufsatz benutzt und nur schwer die Glut verteilen kann bzw nachfeuern muss)
Verifiziert
Reklamationsabwicklung
Wir hatten eine Reklamation (Schale durch den Transport verbogen), die aber sofort und anstandslos bereinigt wurde.
Verifiziert
NorLiva Skara
Tel. Beratung TOP !!
Lieferzeit sehr schnell und noch VIP50 Code beim Bestellung oben drauf.
Feuerstelle Skara wie beschrieben geliefert.
Lieber mit Holz als Pellets verwenden; Einfacher, mit toller Flammbild.
Alles OK.
Verifiziert
Hält was es verspricht.
Wir waren wirklich sehr überrascht wie wenig Rauch zustande kommt. Auch bei leichtem Wind gab es keine Probleme. Wirklich sehr gut.
Verifiziert
Unkomplizierte Abwicklung und auch bei der ersten Lieferung da die erste Feuerschale defekt war. Gerne wieder
