Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass bei Ihnen dieser Eindruck entstanden ist. Wir möchten ausdrücklich klarstellen, dass wir keine Kunden absichtlich warten lassen, um Zusatzleistungen anzubieten. Jeder eingereichte Auftrag wird von unserem Team sorgfältig geprüft, da uns eine korrekte und rechtssichere Erstellung von Energieausweisen besonders wichtig ist. Gerade im Bereich der Energieberatung legen wir großen Wert darauf, keine fehlerhaften oder unplausiblen Energieausweise auszustellen. Deshalb kann es in einzelnen Fällen zu Rückfragen oder einer längeren Bearbeitungszeit kommen. Auch der angebotene Express-Service dient ausschließlich dazu, Aufträge mit zusätzlicher Priorität zu bearbeiten – nicht dazu, reguläre Bearbeitungen künstlich zu verzögern. Bezüglich Ihres Hinweises zu Zypern möchten wir ebenfalls Missverständnisse vermeiden: Unsere Energieausweise werden durch qualifizierte deutsche Energieberater geprüft und erstellt. Der Fokus unseres Unternehmens liegt auf einer hohen fachlichen Qualität sowie einer sorgfältigen Prüfung jedes einzelnen Auftrags. Wir nehmen Kritik sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe und die Kommunikation weiter zu verbessern. Gerne können Sie sich direkt unter info@energieausweis-erstellen-online.de bei uns melden, damit wir Ihren konkreten Fall nachvollziehen und offene Punkte klären können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Immobilienwerker https://energieausweis-erstellen-online.de