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my-brand.shop
Bewertungen:

160 Bewertungen in den letzten 12 Monaten469 Bewertungen insgesamt  

4,71
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

08.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Hochwertiges Produkt. Gute Bearbeitung. Leider hatte ich mich vertan, das Verlängerungskabel hatte die Anschluss Stecker anders als ich es brauchte. Telefonische Nachfrage, fünf Sterne, denn ich hatte sofort jemanden an der Leitung. unkomplizierte Handhabung der Rücksendung.

Relevanteste negative Bewertung

16.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Der bestellte Rucksack Matador SEG 28 ist top und ich bin vollends zufrieden damit. Leider war es eine kleine Odyssee bis ich meinen Rucksack hatte: Meine erste Bestellung (Matador SEG 30) kam nicht bei mir an und der Betrag wurde an mich zurücküberwiesen, da der Matador SEG 30 nicht mehr lieferbar war. Da mir My-Brandshop einen Rabatt auf Alternativen anbot, wich ich auf den Matador SEG 28 aus. Diese Bestellung wurde dann jedoch von DHL an My-Brandshop retourniert (Probleme am Zoll?) und die Bestellung musste erneut an mich versendet werden. Somit klappte die Zustellung erst im dritten Versuch. Auch wenn ich nicht weiss wo die Fehler passierten (bei DHL oder My-Brandshop) und die Zustellung in die Schweiz eventuell etwas komplizierter ist als innerhalb Deutschlands, denke ich dass hier Verbesserungspotential besteht. Schlussendlich hat es etwas mehr als 6 Wochen gedauert und diverse E-Mails benötigt, bis ich meinen Rucksack hatte. Deshalb "nur" 3 Sterne.
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Bewertungen für my-brand.shop

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 Sortierung  
Relevanz
13.08.2024
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Antwort von my-brand.shop
12.09.2024
Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir bemühen uns stets noch besser zu werden.
DH
Dominic H.
Gröbenzell
09.08.2024
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Antwort von my-brand.shop
12.09.2024
Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir bemühen uns stets noch besser zu werden.
07.08.2024
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Antwort von my-brand.shop
09.08.2024
Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir bemühen uns stets noch besser zu werden.
31.07.2024
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Antwort von my-brand.shop
09.08.2024
Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir bemühen uns stets noch besser zu werden.
29.07.2024
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Antwort von my-brand.shop
09.08.2024
Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir bemühen uns stets noch besser zu werden.
30.07.2024
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Widerruf unmöglich

Ich habe versucht den Kauf zu widerrufen, da der gewünschte Artikel erst 6 Wochen später geliefert werden soll. Daraufhin erhielt ich eine Nachrichtig, dass ich die Versandkosten des Rückversands selben tragen müsste. Eine Woche später würde mir eine Versandbenachrichtigung geschickt. Mal sehen, ob dass Paket wirklich verschickt wurde?!
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Antwort von my-brand.shop
31.07.2024
Lieber Kunde, hier ist uns tatsächlich ein Fehler unterlaufen. Uns wurde aus dem Lager gemeldet der Artikel wäre schon versendet worden. Eine Stornierung des Auftrags ist bei uns natürlich jeder Zeit ohne zusätzliche Kosten möglich. Wir werden Ihnen den Kaufpreis natürlich voll erstatten und den bereits versendeten Artikel können Sie gratis behalten. Viele Grüsse my-brand.shop
12.07.2024
 Verifizierte Bewertung

TipTop

Gute Preise, gute Webpage. Die Kommunikation ist auch super, könnte aber ein bisschen initiativer sein, wenn's zu Verzögerungen kommt :) Dafür gabs Powerriegel als Entschuldigung. Fand ich super :)
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13.07.2024
Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir bemühen uns stets noch besser zu werden.
21.07.2024
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Alles gelaufen wie es bestenfalls laufen kann..:
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26.07.2024
Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir bemühen uns stets noch besser zu werden.
01.07.2024
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Schneller Versand und gute Ware
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Antwort von my-brand.shop
04.07.2024
Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir bemühen uns stets noch besser zu werden.
01.07.2024
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Super,danke schön
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Antwort von my-brand.shop
04.07.2024
Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir bemühen uns stets noch besser zu werden.
09.07.2024
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Antwort von my-brand.shop
13.07.2024
Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir bemühen uns stets noch besser zu werden.
24.07.2024
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26.07.2024
Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir bemühen uns stets noch besser zu werden.
19.07.2024
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Antwort von my-brand.shop
26.07.2024
Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir bemühen uns stets noch besser zu werden.
08.07.2024
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13.07.2024
Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir bemühen uns stets noch besser zu werden.
06.07.2024
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13.07.2024
Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir bemühen uns stets noch besser zu werden.
04.07.2024
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04.07.2024
Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir bemühen uns stets noch besser zu werden.
02.07.2024
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04.07.2024
Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir bemühen uns stets noch besser zu werden.
16.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Ausstehende Lieferung

Bestellung vom 03.07 auch am 16.07 noch nicht versandt. Es gibt keine weiteren Informationen über meine Bestellung außer, dass die Bearbeitung offen steht.
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Antwort von my-brand.shop
22.07.2024
Hallo lieber Kunde, Leider ist Ihre Bestellung trotz Bestand in der Schnittstelle zwischen Shop und externen Lager stecken geblieben. Wir haben Ihre Bestellung jetzt nochmal manuell im externen System eingegeben und werden das Paket heute an DHL übergeben. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen. Ihr my-brand.shop
04.07.2024
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Antwort von my-brand.shop
04.07.2024
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht 100%ig mit unserer Leistung zufrieden waren. Wir bemühen uns stets noch besser zu werden.
08.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Hochwertiges Produkt. Gute Bearbeitung. Leider hatte ich mich vertan, das Verlängerungskabel hatte die Anschluss Stecker anders als ich es brauchte. Telefonische Nachfrage, fünf Sterne, denn ich hatte sofort jemanden an der Leitung. unkomplizierte Handhabung der Rücksendung.
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16.05.2024
Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir bemühen uns stets noch besser zu werden.