Die Bewertungen für tellofix.de fallen durchweg positiv aus. Kunden loben die hohe Qualität, den Geschmack und die Natürlichkeit der Produkte, wobei Zusatzstoffe weitgehend vermieden werden und ein positiver Vergleich mit anderen Marken gezogen wird. Die meisten Käufer sind zudem mit der schnellen und zuverlässigen Lieferung sowie dem übersichtlichen und einfach zu bedienenden Online-Shop sehr zufrieden. Auch der Kundenservice wird überwiegend als zuverlässig, hilfsbereit und kulant wahrgenommen. Vereinzelt gibt es jedoch Kritik an bestimmten Versanddienstleistern. Einige Kunden berichten zudem von enttäuschenden Erfahrungen mit dem Kundenservice. Häufig wird der Wunsch geäußert, die Produkte wieder im stationären Handel erwerben zu können, und es gibt Beschwerden über das Fehlen bestimmter Sorten oder Rezepturen sowie eingeschränkte Einkaufsmöglichkeiten vor Ort. Das begrenzte Angebot klassischer Zahlungsmethoden wie Rechnung oder Überweisung wird insbesondere von älteren Kunden als Nachteil empfunden.