Wenn man bequem, gründlich und nicht überteuert Probleme lösen möchte, sind die Produkte von Mellerud bestens zu empfehlen.
Einiges verschwindet bei uns aus dem Produkt-Portfolio von Kaufland, wie der Backofenreiniger von Sidol, später Breef. Weil dieser am einfachsten und gründlichsten den Backofen gereinigt hatte, haben wir diesen in unserem Haushalt sehr gerne genutzt. Da er jetzt nicht mehr bei uns verfügbar ist nutzen wir nun den Reiniger von Mellerud, der genauso gut ist.
Die Produkte sind zwar top, aber der Versand ist fahrlässig!
Die erste Sendung (mit stark chlorhaltigen Chemikalien!) musste fast sofort nach Versand durch DHL nachverpackt werden, und kam dann durchweicht bei uns an. Nur gut, dass wir da waren, und die Sendung sofort retournieren konnten.
Nicht auszudenken, das Paket wäre abgestellt oder bei Nachbarn abgegeben worden.
Auf meine schriftliche Beschwerde hin kam von Mellerud nur eine sehr dürftige Entschuldigung, und die Ersatzlieferung war wieder genau so schlecht verpackt wie die Erste - obwohl ich um gute Verpackung gebeten hatte.
"Zufälligerweise" ist die Ersatzlieferung aber heile bei mir angekommen.
Der Kanister war undicht und komplett zusammengezogen, das ganze Paket war nass
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Antwort von mellerud.de
01.07.2024
Hallo lieber Kunde,
schade, dass Sie uns für Umstände auf die wir keinen Einfluss haben so schlecht bewerten.
Leider kann es beim Versand – insbesondere beim Versand von unseren 5l Kanistern – in Ausnahmefällen zu Problemen kommen, da der Versand von externen Dienstleistern abgewickelt wird und wir keinen Einfluss darauf haben wie im Einzelnen mit den Paketen umgegangen wird. Natürlich sind wir sehr daran interessiert, dass die Artikel in einem ordentlichen Zustand bei unseren Kunden ankommen. Sollte dies mal nicht der Fall sein, wenden sich die Kunden in den meisten Fällen zum Glück direkt an uns, so dass wir gemeinsam eine Lösung finden können. Sollten Sie daran ebenfalls interessiert sein, freuen wir uns über eine Mail an shop@mellerud.de.
Viele Grüße vom MELLERUD-Team