Auch Spitzenkräfte machen Fehler - leider wurde anfangs die falsche Farbe geliefert.
Der Kundenservice hat sehr professionell reagiert, äußerst schnell und freundlich wurde der Fehler durch Ersatzlieferung behoben und die Abholung der Retoure organisiert. Wir sind von der Qualität der Ware begeistert und könne den Pavillon Mirador uneingeschränkt empfehlen. Ebenso die Spedition Hermes, Danke!
Guter Kundeservice. Allerdings brauchte die Ware teilweise deutlich länger als die angegebene Lieferzeit auf der Website (z.B. 11 Werktage, anstatt 2-3), ein Produkt kam beschädigt an und nachdem schnell die Zusendung von Ersatzteilen eingeleitet wurde (deshalb guter Kundenservice) kam von zwei kaputten Teilen nur eins richtig an. Das andere war ein falsches Teil, weshalb ich nochmals den Kundenservice kontaktieren musste, damit ich auch das zweite erhalten konnte.
Preis Leistung super, aber Lieferung Katastrophe!
Hermes ruft Freitag an, sagt kommt Montag 13-18 Uhr. Mein Mann nimmt Urlaub für den Tag. Es kommt aber nicht.
Dann Dienstag angerufen da angerufen, angeblich lenkzeit überschritten. Würden Mittwoch kommen.
Mittwoch sagt der fahren, er hatte Montag frei, Kollege musste mit Sprinter Auslieferung machen, da hätte es nicht rein gepasst.
Also musste mein Mann dafür 2 Tage Urlaub opfern.
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Beste Qualität der Pergola ist hervorzuheben.
Die als PDF verfügbare Aufbauanleitung war brauchbar und könnte etwas ausführlicher sein.
Sollte ich nochmal eine brauchen, würde ich wieder Heim und Garten vertrauen.
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Überzeugend ist die hohe Qualität des Produktes. Lieferung etwas langsam, aber immer gute Auskunft über Status.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.