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Erfahrungen:

Es lief alles ziemlich unkompliziert und schnell ab. Leider hatte ich es verpasst zu merken, dass die Matratzen mit der Schutzhülle bezogen werden müssen, was ich fälschlicherweise für einen Topper hielt. Die Arbeiter fragten ob ich das selber machen möchte aufgrund dreckiger Hände, was ich natürlich verstehen kann. Nach der Arbeit, diese riesigen Matratzen zu beziehen, wäre mir Hände waschen aber wirklich lieber gewesen. Trotzdem ansonsten sehr gut.

Prima Möbelhaus in Chemnitz-Röhrsdorf mit hilfsbereitem und kompetenten Personal; das ist ebenso beständig wie die Präsentation der Sortimente. Das jüngst gekaufte kleine Topfset gab es nicht im Geschäft, sondern nur Online = kein Problem; nur kleine Abweichung zur Werbung, indem die inneren gelaserten Füllstands-Markierungen fehlten (Vertrags-Nr. 3975438 vom 16.5.2026); Die platzsparende Verpackung und einfache Montage waren vorbildlich.

Service muss verbessert werden. Man muss den Mitarbeitern hinterher, keine Beratung. In der Warenausgabe wurden mir falsche Kartons gegeben und ich musste nochmal 200km zurück zu Höffner fahren. Keine Entschädigung. Bei den Teppichen 4 Mitarbeiter, keine Unterstützung. Ich musste allein alle Teppiche umschlagen. Das tat ich für 20 Minuten. Dann musste ich nachfragen, weil ich nicht fündig wurde. Dabei habe ich die Mitarbeiter aus ihren anregenden Gesprächen gebracht und wurde böse angeschaut. Keine Beratung, keine Unterstützung. Ein Preis fehlte an einer Vase. Eine Mitarbeiterin kam vorbei. Ich wurde auf den Scanner an einer Ecke im Laden verwiesen. Sie war nicht bereit, selbst den Artikel einzuscannen und mir den Preis zu nennen. Ich musste also selbst diesen Scanner suchen und dann den ganzen Weg wieder zurück. Und tatsächlich das nochmal bei einer weiteren Vase.

Schöne und massive Kommode. Mit guter Beschreibung zum Aufbau. Der Zusammenbau war gut und die Qualität der Materialien auch. Die ganze Front sieht etwas uneben aus, da man die Schubladen und Türen nicht so fein justieren kann, das sie alle eine Ebene ergeben. Trotz maximaler Einstellung der Scharniere blockiert die mittlere Tür das schließen der linken Tür. Die Griffe sind an den Ecken sehr scharfkantig, das muss nicht sein. Dafür ist das Preis Leistung Prinzip hier ok, da ich die Kommode für einen guten Preis bekommen habe. Alles in allem bin ich glücklich.

Die Amarillo Vitrine ist ein Traum für jeden, der massives Echtholz schätzt. Wer keine Lust mehr auf instabilen "Müll" hat, bekommt hier ein über 100 kg schweres, grundsolides Möbelstück aus Sheesham. Besonders hervorzuheben: Der Schrank stinkt absolut nicht nach Chemie, sondern riecht einfach nur dezent nach Naturholz. Einen Stern Abzug gibt es jedoch für den Service bei der Lieferung: Obwohl die Vitrine bis in das Zimmer getragen wurde, wurde beim Auspacken und bei der Entsorgung des Verpackungsmaterials leider nicht mitgeholfen. Bei einem so massiven Schrank fällt extrem viel Pappe und Styropor an, um die Entsorgung man sich dann komplett selbst kümmern muss. Das war bei dem Preis etwas enttäuschend. Fazit: Das Möbelstück selbst ist eine 10/10 und jeden Cent wert. Beim Service sollte man sich aber darauf einstellen, den Müllberg selbst zu bändigen.

⭐⭐⭐⭐⭐ Wir sind wirklich begeistert von dem Bett. Die Farbe wirkt in echt sehr hochwertig und warm und passt perfekt zu hellen Holzböden sowie modernen Kinderzimmern. Besonders schön finden wir die weiche Polsteroptik und die abgerundete Form – dadurch wirkt das Bett gemütlich und gleichzeitig elegant. Die Verarbeitung macht einen sehr guten Eindruck und das Bett sieht deutlich hochwertiger aus als viele klassische Kinderbetten. Unsere Tochter liebt es und das Zimmer wirkt sofort viel ruhiger und harmonischer. Klare Empfehlung 🙂 Ps: lange Lieferzeit muss eingeplant werden.

gestern wurden mein Kinderzimmer aufgebaut und die Möbel montiert. Insgesamt bin ich mit der Arbeit sehr zufrieden und alles sieht gut aus. Allerdings gibt es ein Problem mit dem Bett. Das Bett verfügt über eine Schublade unter dem Bettgestell. Bei der Montage wurde ich leider nicht gefragt, auf welcher Seite das Kopfteil sein soll. Das Kopfteil wurde auf der linken Seite montiert, ich hätte es jedoch gerne auf der rechten Seite. Dadurch befindet sich die Schublade jetzt direkt an der Wand, sodass ich sie nicht benutzen kann. Außerdem kann ich das Bett aufgrund der Raumaufteilung nicht einfach anders hinstellen. Darüber bin ich wirklich enttäuscht, da die Schublade für mich nicht nutzbar ist. Ich möchte daher höflich fragen, ob es möglich wäre, die Montage zu korrigieren und das Bett entsprechend umzubauen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Die Verpackung der einzelnen Komponenten war sehr professionell so kam alles in einwandfreiem Zustand an und hat unsere Erwartungen voll erfüllt. Die Möbel sind in einer hervorragenden Qualität und der Aufbau war so wie beim Kauf angesprochen, einfach und unkompliziert. Ein anschließender Lampenkauf (Stehlampe und Deckenleuchte) machen den Raum komplett. Vielen Dank Höffner und jederzeit wieder.

Mit Hilfe von Herrn Erdmann gelang es, unsere Vorstellungen von der Küche zu konkretisieren und mit den baulichen Gegebenheiten in Einklang zu bringen.. Der Kontakt mit dem Berater war angenehm und hilfreich. Die Terminabsprachen waren unkompliziert. Der Aufbau der Küche wirkte sehr professionell. Aktuell sind keine Mängel erkennbar. Es gibt einen Stern Abzug, da vergessen wurde den Geschirrspüler zu bestellen, dieser kommt nun 3 Wochen später. Nervig.

Wir hatten eigentlich einen viel zu langen Lieferungstermin, aber nach einer telefonischen Rücksprache mit dem Lieferservice, wurde uns ein neuer viel kürzerer Termin angeboten. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich am Telefon und professionell. Mit der Lieferung waren wir auch zufrieden, die 3 Herren waren sehr freundlich und haben alles wie es sich gehört sauber hinterlassen. Vielen Dank.

Nette Leute am Servicetelefon, die aber nicht wirklich bei der Lösung einer Reklamation helfen, Bei uns wurde eine Anbauwand falsch an der Wand installiert. Dadurch wurde die neue Wand leicht beschädigt. Der Monteur vor Ort hat den Schaden zwar aufgenommen und mir auch schriftlich bestätigt, es aber anscheinend nicht weiter gemeldet. Als Kunde mus man dann leider selbst proaktiv tätig werden. Onlineformular ausfüllen geht ja noch, den Service aber Outsourcen bringt aber nur kurzfristig Entlastung. Somit heben sie sich immer weniger von ihrem Wettbewerb ab. Der Grund warum wir über 40.000 EUR in 2 Jahren bei Ihnen investiert haben, ist die persönlich Betreuung im Sales. Wenn nun aber der Sales bei Problemen keine Möglichkeit mehr hat zu eskalieren, weil die Reklamation nicht mehr im Haus passiert, dann kann ich auch gleich online bei anderen Anbietern die ohne Seele verkaufen, bestellen. Da können auch Probleme bei der Installation entstehen. (Passiert uns mit ihnen auch nicht zum ersten Mal). Aber die Preise sind oft günstiger. Ich finde es auch nicht witzig, dass sie bei der Reklamationsmeldung vom Kunden einen Lösungsvorschlag als erstes einfordern. Den Hintergrund verstehe ich natürlich. So müssen ihre Leute nicht proaktiv handeln, sondern können auf den Lösungsansatz des Kunden reagieren. Und dann das Monteurproblem: Bis auf eine Box die unsere Küche sehr engagiert doch noch hinbekommen haben, kenne ich aber sonst keine Monteure die Kundenorientiert oder motiviert waren. Auch das ist ein Problem, woran ihr Möbelhaus mal arbeiten sollte. 2x kann passieren, ab 3. Mal fühlt es sich nicht mehr wie ein Zufall an. Personalkosteneinsparung hat nur einen kurzfristigen Impect auf der Gewinnseite.

Unser altes Ecksofa hatte einige Risse im Polster (und das nach ca. 4 ahren!), und haben uns kurz entschlossen uns bei Höffner nach einem neuen Ecksofa umzuschauen. Eine sehr nette und nicht aufdringliche Verkäuferin sprach uns an, und so haben wir uns verschiedene Möbel angesehen. Da wir uns, wie immer, nicht sofort entscheiden konnten, haben wir erst einmal min der Cafeteria einen Kaffee getrunken. Anschließend haben wir uns dann ein Modell ausgesucht und gekauft. Dieses wurde dann sehr schnell geliefert (durch eigene Abholung), und anschließend auch sofort aufgebaut. Fazit: sieht bei uns im Wohnzimmer wesentlich besser aus als das alte Ecksofa und die (auch bei Höffner) gekaufte Stehlampe passt auch sehr gut dazu.

Es gab Probleme beim Aufbau der Schrankwand. Der Fahrer hatte kein Werkzeug dabei und ist unverichteter Dinge wieder gefahren. Und dafür haben wir uns Urlaub genommen. Die Möbel wurden geliefert. So standen Sie 3 Wochen verpackt in unseren Wohnzimmer. 3 Wochen dann endlich ein neuer Termin zum Aufbau. So haben wir uns das nicht vorgestellt. Das Aufbauteam war aber Tiptop. Danke an die Mannschaft. Nach nochmaligen Rückfragen, ob wir ein Preisnachlass bzgl. Lieferung und Aufbau bekommen bekamen wir einen Gutschein. Vielen Dank dafür

Ich habe bei Höffner meine Traum-Liege zu einem ausgezeichneten Preis gefunden. Das Möbel war sofort verfügbar, die Kommunikation war sehr gut und es wurde schnell geliefert. Die beiden Fahrer waren sehr freundlich und trugen mir die Liege in meine Wohnung im ersten Stock. Das war meine erste Bestellung bei Höffner, aber es wird bestimmt nicht die letzte gewesen sein.

Wir haben ein weißes Sideboard (Lack) gekauft. Es sieht großartig, elegant und modern aus. Eignes Abholen ging schnell und problemlos, für den Aufbau haben wir uns Handwerker-Hilfe organisiert, damit auch Schubladen und Scharniere keinen Stress machen. Man braucht dafür einen Akkuschraubenzieher. Generell fände ich es sinnvoll, wenn Höffner einen Handwerker mit vermitteln würde. Dann wäre alles noch schneller gegangen. Das Preis-Leistungsverhältnis ist gut (219 €), selbst wenn man Lieferung (59€) und Handwerker (60-100€) dazurechnet. Das sollte man tun, wenn man kein Bastler mit dem entsprechenden Werkzeug ist.

Lieferung mit Montage bezahlt, Termin vereinbart, ganzen Tag gewartet aber keiner kam. Angeblich wollte ich die Ware selber abholen ( na klar deswegen zahle ich für Lieferung mit Montage 149€ ?????). Lt. Hausleiter bekomme ich für die Unannehmlichkeiten einen 100€ Gutschein, und er versucht die Couch schnell zu liefern. Der Kleiderschrank kann leider erst im Juli geliefert und aufgebaut werden😡, weil wohl keine Liefertermine eher frei sind. Couch wurde geliefert, aber der Trafo fehlt😡😡. Lt Mitarbeiter kann das dauern. Jetzt warte ich auf Trafo, Kleiderschrank und Gutschein!!! Werde bestimmt nicht mehr bei Höffner kaufen@

Beratung und Verkauf in Gründau-Lieblos --- Lieferungsinfos waren prima und kundenorientiert. Lieferung war überpünktlich (Stunde früher schon vor der Tür - Handyanruf vom Fahrer) - Aufbauteam auf Tempo - angebotenen Kaffee in Thermosbecher gekippt und mitgenommen, gegen Lampe gelaufen und auf Schraubenzieherbox getreten und beschädigt und nicht groß entschuldigt - positiv kurz beim Abmontieren der Tischbeine des alten Tisches geholfen - Ergebnis: 3 Stühle und Tisch perfekt - 1 Stuhl wackelt ein wenig

We really like the relax chairs overall and find them very comfortable. One thing to keep in mind, however: for smaller or lighter people, it can be a bit difficult to push the backrest far enough to reach the fully reclined position. It requires a certain amount of body weight and core engagement. If you are petite or prefer easier adjustment, the electric version might be the better option.

Ich hab es nochmals mit Höffners versucht. Hat alles geklappt, schöne Couch, Termin hat geklappt. Die Monteure könnten ihre Kommentare zu engen Fluren, Schuhschränken, die meine Nachbarn gehören, einfach für sich behalten. Der Arbeitsmarkt hat ansonsten auch andere Stellen parat. Im Jahr davor klappte nichts mit dem Kleiderschrank. Die Bretter standen wochenlang im Schlafzimmer, Scharniere und ähnliches fehlte. Der Aufbau verzögerte sich um Wochen, wobei ich aus Kartons meine Sachen bezog. Dann endlich! Die Monteure die dann kamen, verlangten von sich aus nach Kaffee, ein Unding, wie ich finde.

Wir wollten ein Sofa kaufen, laut Mitarbeiterin im Geschäft betrug die Lieferzeit 5 Werktage. Da unsere Einfahrt etwas speziell ist müsste vorab ein Aufmaß gemacht werden. Die dauerte nach unterschreiben des Kaufvertrages auch nochmal 3 Wochen. Danach sollten wir benachrichtigt werden wann die Lieferung stattfindet. Nach 1 Woche kam immer noch kein Anruf. Also haben wir angerufen und wurden zur Abteilung weitergeleitet welche sich um die Liefertermine kümmert. Als uns die gute Dame sagte die Lieferung würde 5 Wochen dauern und wir sie darauf hinwiesen das zum Kauf gesagt wurde 5 Tage Lieferzeit , würde Sie unfreundlich und legte einfach auf. Nach einem wiederholten Anruf und einer anderen Mitarbeiterin aus der Abteilung, wurde uns wieder gesagt Sie werden angerufen. Nach ein paar Tagen kam dann endlich der Anruf mit Liefertermin wieder in 5 Wochen. Nach einer langen Diskussion sind wir immerhin auf 3 Wochen Lieferzeit gekommen. Im Endeffekt mussten wir vom Unterschreiben des Kaufvertrages bis zur Lieferung gut 8 Wochen warten. Dies empfanden wir mehr als frech, da uns ja zu Beginn etwas von 5 Tagen erzählt wurde. Kundenzufrieden gleich 0. Wir werden nur noch bei Höffner einkaufen wenn wir es gleich selber mitnehmen können. Lieferung kommt uns bei Höffner nicht mehr in die Tüte.