1. Die Mitarbeitereinarbeitung im Haus Eidelstedt lässt absolut zu wünschen übrig, junge motivierte Mitarbeiter werden im hochpreisigen Segment ohne Schulung in den Möbelbestellprogrammen auf die Kunden losgelassen im "lerning by doing"-Verfahren. Wenn ich einige tausend Euro für Möbel ausgebe, will ich kein Versuchskaninchen sein, bei dem die Verträge wieder storniert werden müssen, weil die Bestellung nach 2 Stunden mühsamer Eingabe trotzdem noch falsch war, und das lag nicht am mangelnden Engagement des Mitarbeiters! 2. Im günstigen Preissegment (bei mir Praxisaustattung) werden schwere Möbel per Post geliefert, während andere Möbel des gleichen Programms Wochen später per LKW und Montageteam direkt angeliefert werden, Koordination = Fehlanzeige, zwei verschiedene Versandabteilungen, Lieferungen irgendwann, Argumentation, warum nicht in einer Lieferung? Ist halt so! Kundenorientierung gibt's nicht 3. Ergänzend zu dem vorhergehenden Punkt: Montage ist nur für Möbel vorgesehen, die über die Spedition kommen. Die Möbel im Postversand müssen genauso montiert werden, wie die aus dem LKW-Versand, wo ist der Unterschied? Wenn ich die Möbel selber montieren muss, kann ich gleich bei IKEA kaufen. Fazit: Zumindest für Eidelstedt ist Kundenorientierung und Service nicht eingeplant und daher eher für Kunden geeignet, die sich ihre Möbel im günstigen Segment zum Selbermachen kaufen möchten.

Lieferung und Kundenservice waren einwandfrei. Ich wollte den Liefertermin gerne verschieben, das ging problemlos. Ich wurde auch am Liefertag rechtzeitig angerufen, bevor die Spedition da war. Die bestellten Kinderbetten sind fantastisch. Die Kinder können zu zweit, allein, mit Erwachsenem drin schlafen und wir haben sie auch schon als Gästebett genutzt.

Sehr freundliche Mitarbeiter in den einzelnen Abteilungen. Fühle mich bestens beraten.

Kompetente Beratung!!!

Ein fast nicht erreichbarer menschlicher (nicht-maschineller) Service. Möbel in Ikea-Bausätzen und -qualität zum Höffnerpreis. Küchenmontagen schließen keine elektrischen Altgeräte an! Ich kenne Höffner seit den 90er Jahren aus Berlin. Das was da mittlerweile geboten wird, hat nichts mehr mit dieser Firma Höffner zu tun. Die aktuellen Bestellung werde ich noch entgegennehmen. Danach ist Höffner für mich keine Option mehr. Dann lieber Roller und Sconto. Da stimmen Preis und Leistung noch. P.S. ich hoffe meine 18K € Küche wird nach fünf (!) Wochen Baupause doch noch fertig und für mich endlich voll benutzbar!

Wir hatten eine tolle Beratung im Möbelhaus ! Einen guten Preis bekommen ! Die Lieferung erfolgte fast 4 Wochen früher als zugesagt ! Der Aufbau ging sehr schnell und sämtliche Verpackung wurde mitgenommen ! Wir waren mehr als zufrieden ! Vielen Dank an das Möbelhaus Höffner und sein Team ! Liebe Grüße Anita und Kalli ! ! !

Gute Auswahl, sehr gute Beratung, der Preis stimmt auch immer und eine kostenlose Lieferung. Wir sind schon seit vielen Jahren Kunde und waren immer sehr zufrieden. Manchmal haben wir auch einen Einkaufsgutschein erhalten, liegt aber leider schon über Jahre zurück. Vielleicht klappt es dieses jahr mal wieder.

1.positiv: Einsatzbereitschaft und Hilfsbereitschaft, Höflichkeit und Kundenorientiert. 2. Dringend zu verbessern: Organisation und Abläufe: z.B. dazu müssen Sie an die Kasse x, dann an die Kasse y, dann noch zum KD-Büro usw.

The table is stable and looks just like in the picture. Assembly was easy to follow

Große Auswahl. Aber oft zu hohe Preise im Vergleich zu anderen Geschäften

Kompetente Verkäufer, gute Ware und schnelle Lieferung

War alles gut

Die Wascbeckenunterschränke sind von guter Qualität und optisch sehr schön

Die Aufbauanleitung der Schränke könnte verbessert werden.

Alles ist super verlaufen bis hin zum Kauf und Lieferung. :-)

Freundliche Betatung sehr guter Lieferservice.

Wie immer alles Super geklappt.Danke